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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Travail irréprochable. A recommander

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Je suis abonné depuis plusieurs années, Plombiers sont intervenus sur trois chantiers. Toujours satisfait

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  • 5 / 5
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    rapidité et compréhension du problème

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  • 5 / 5
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    Réparation effectuée rapidement et proprement

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  • 5 / 5
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    Un plombier super...competant. 5 étoiles méritées..

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  • 5 / 5
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    je n'ai rien à dire tout c'est bien passé

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  • 5 / 5
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    très bon service de la maison besse merci

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  • 5 / 5
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    Très très bon

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  • 5 / 5
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    Rapidité et compétences je conseillerai home serve à mes proches

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  • 5 / 5
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    L'intervention à eux lieux assez rapidement Je suis satisfaite des travaux realiser

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  • 5 / 5
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    Des l appel donné hôtesse très réceptive et compétente. Informations prises en charge rapidement. Contact par l entreprise dans le temps imparti et travail effectué dans le temps. Bref en d'autres termes rien à dire.

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  • 3 / 5
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    Réactivité exemplaire mais prestataire non équipé avec erreur de diagnostique du problème

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait je recommande

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  • 5 / 5
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    je recommande

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  • 5 / 5
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    Travail propre et bien realise

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité, professionnel, à l'écoute

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  • 5 / 5
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    très bon contact téléphonique ,très efficace et très pratique

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  • 3 / 5
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    Délai non respecté

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Facilité de déclaration, réactivité en ce qui me concerne le dimanche vers 18h Contact immédiat d'un professionnel pour un RdV d'intervention

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  • 5 / 5
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    Impeccable

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  • 5 / 5
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    Tout c’est très bien passé !

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  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    service très rapide, attentif

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  • 5 / 5
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    Intervention parfaite, mais avec deux jours de délais. Appel samedi matin et intervention le lundi après-midi

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  • 5 / 5
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    Très bien, réponse et réactivité parfaites

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  • 5 / 5
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    Promesse tenues.

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  • 5 / 5
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    Excellente prestation par artisan qualifié

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  • 4 / 5
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    Bon travail

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    Toujours parfait

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  • 1 / 5
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    incompétence des techniciens, délais d'intervention très longs je déconseille homeserve à toutes es connaissaces

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.

  • 5 / 5
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    Après m'être interrogé sur le CR du technicien de DEKRA, j'ai transmis un mail à HomeServ le 21 janvier. Par anticipation, j'ai eu un appel de HomeServ qui m'indiquait qu'avec ce CR , je pouvais prétendre à une prise en charge de mise aux normes ou réparation jusqu'à 100€ dans un délai de 6 mois. Merci pour cette précision.

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  • 5 / 5
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    prise en charge rapide

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  • 5 / 5
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    Intervention très efficace le problème à été resolu

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  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme

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  • 3 / 5
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    je ne suis pas contente des intervenants que vous m'avez envoyé

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  • 5 / 5
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    Intervention bien exécutée et explication bien comprise.

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  • 5 / 5
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    Bonjour Très bonne prise en charge et chauffagiste très efficace.Remarquable

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  • 5 / 5
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    Grande réactivité de l entreprise. Une heure après mon appel j ai été contactée par une entreprise qui a pu réparer le sinistre dès le lendemain matin

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  • 5 / 5
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    Intervention très professionnelle, artisan très courtois

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 4 / 5
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    rien a signaler le depannage a été très rapide

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Parfait, rien à dire. Intervention rapide et efficace.

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  • 4 / 5
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    La personne qui a fait l’intervention a été très gentil

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  • 4 / 5
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    Le plombier n’a pas tout à fait terminé la réparation il doit revenir pour clôturer le chantier

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    très content

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  • 5 / 5
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    Meilleure que la précédente

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    JE NE REGRETTE PAS D'AVOIR UN CONTRAT AVEC COTRE SOCIETE

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 5 / 5
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    Travail efficace dans un délai correct.

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  • 5 / 5
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    Ras parfait

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  • 4 / 5
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    A l'écoute du client

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  • 5 / 5
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    travail bien fait

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  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention à mon domicile, excellente prestation de dépannage, ( débouchage canalisation). Employé qualifié, sympathique. Je recommande l'inscription à HomeServe. MCl-Cha....

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  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel

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  • 5 / 5
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    Super

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et de qualité, je recommande.

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 5 / 5
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    prestation impeccable.

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  • 3 / 5
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    J'ai du attendre 8 jours sans eau chaude et sans électricité dans certains endroits de la maison (Congélateur, frigo, four micro-ondes avant l'arrivée du super technicien !

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  • 4 / 5
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    Facilité et rapidité d’intervention

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  • 4 / 5
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    Rien à dire

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  • 5 / 5
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    Aimable et efficace.

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    home serve, c'est simple et efficace comme un coup de fil.

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  • 5 / 5
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    Déclaration du sinistre à 14h15 et dépannage effectué à 16h45

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  • 5 / 5
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    Très professionnel.

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  • 5 / 5
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    les plombiers ont fait leur travail correctement et proprement. Très ponctuels. Je suis entièrement satisfaite.

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    Délai très court pour avoir une intervention c'est satisfaisant

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    Réactivité de Home service et compétence du réparateur.

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    Difficulté à expliquer le problème à votre robot....

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  • 5 / 5
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    L'intervention s'est très bien passé, le technicien est venu et à fait le travail parfaitement.

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    tout est parfait

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  • 5 / 5
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    Personnel qui accomplit son travail avec professionnalisme, sérieux, qui donne des explications sur la panne éventuelle.

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  • 5 / 5
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    Prise en charge de la demande du client au topp . Difficile de faire mieux. Je suis extrêmement satisfaite. Encore merci

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    Service rapide et compétent

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    Dans les 2 heures qui ont suivi l appel nous avions un intervenant au domicile

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  • 5 / 5
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    Le professionnel a pris contact avec moi pour mieux connaître le défaut. Après lui avoir envoyé une photo, il m’a confirmé sa venue dans une tranche horaire qu’il a respecté et il a fait la réparation. Avant de partir il a nettoyé. Entre le moment où j’ai signalé l’incident et le départ du professionnel il s’est écoulé une demi-journée. Parfait

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  • 4 / 5
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    Relation avec intervenant très bonne et très très bonne intervention

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    TRAVAIL MAGNIFIQUE ET PONCTUALITE

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    Rien à redire

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    très bien, réactivité et écoute

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    Très bien etrapide

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  • 1 / 5
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    Certes la réparation a été effectuée mais j 'avais déjà démonté le siphon pour le nettoyer. Lors du remontage, je ne suis pas parvenue à le faire correctement. D'où votre intervention. Pour simplifier le remontage, le plombier a supprimé le tuyau du trop plein du lavabo et comme il n'avait pas les pièces nécessaires il a remonté l'ensemble avec du matériel de qualité médiocre. La bonde du lavabo en laiton a été remplacée par une bonde en plastique qui traînait dans mon atelier. Le plombier était injurieux. Visiblement ça ne l'enchantait pas d'être là.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par téléphone permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, India.

  • 5 / 5
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    trés bien

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    Grande qualité de service

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  • 5 / 5
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    parfait

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    Travail sérieux

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  • 5 / 5
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    je recommande

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  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide et efficace. C'est vraiment très appréciable!

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  • 5 / 5
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    Intervention dans les délais annoncés. Bon travail. Intervenant disponible, avenant et compétent (DELTA THETA) - ce qui n'a pas été le cas pour les 2 précédentes interventions (OLITEC) pour lesquelles nous avons été complètement insatisfaits.

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    Très bon résultat final quoi que l’intervention a eu lieu en 3 fois alors qu’elle aurait pu se faire en une ou deux fois

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    Rapidité Efficacité

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    Très bonne expérience. Réponse rapide à mes attentes.

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    Contact HomeServe rapide, intervention retardée car sans urgence, technicien très efficace.

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    Rapide et efficace

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