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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12163 avis obtenus sur les 12 derniers mois

26868 avis depuis le 15/02/2023

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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    HOMESERVE

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Très bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et propre.plombier efficace et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 3 / 5
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    l intervention pour l électricite extérieur a decide on doit réparer de l intérieur. l intervention pour l électricité intérieur a decide ca doit être réparé de l extérieur résultat nul

    Avis du , suite à une expérience du par JAMAL J.

  • 1 / 5
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    Très decue

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE Z.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Martine Z. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Le plombier a été très coopératif et très réactif. Les réparations ont été bien faites Ma mère est entièrement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE Q.

  • 1 / 5
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    Un plombier super compétent et très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Alain M. Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a pu vous apporter entière satisfaction grâce à sa compétence et à son sens du service. Un grand merci pour votre confiance ! Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation malgré l'impossibilité de régler le problème d'électricité.

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏC D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.

  • 5 / 5
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    Très efficace et de bon professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B.

  • 5 / 5
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    TRÈS BIEN !

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA M.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA H.

  • 5 / 5
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    Très clair

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Comme toujours, une réponse rapide et une intervention impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par FIONA N.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Professionnel sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI V.

  • 5 / 5
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    Pratique

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la prestation et du professionnalisme de l'intervenant Entreprise à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE T.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE M.

  • 5 / 5
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    Efficacité et réactivité super

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 5 / 5
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    Très bon ressenti, très efficace. A réagit rapidement après ma déclaration d’une fuite d’eau.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    le plombier qui est venu réparé est compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CORRINE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rzpide

    Avis du , suite à une expérience du par ALDO D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention. Compétence et efficacité du technicien avec des conseils bienvenus.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Super bien! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLIE P.

  • 5 / 5
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    Service excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Bonne réaction

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.

  • 5 / 5
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    grande réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SHEILA R.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide du dossier. Intervention efficece du prestataire. Travaux parfaitement exécutés.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P.

  • 5 / 5
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    Efficace et gentil

    Avis du , suite à une expérience du par BRIAN M.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE S.

  • 5 / 5
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    Contacte rapide, travaux bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIO ET MARGARETA F.

  • 3 / 5
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    Intervention pas toujours aux heures prévues de la part du prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE S.

  • 5 / 5
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    Dépannage professionnel. Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Compétence et disponibilité de l’accueil de Home Serve ainsi que de l’équipe d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J.

  • 5 / 5
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    intervention trés rapide et très bien effectuée. Je suis entièrement satisfaitr

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.

  • 5 / 5
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    intervention très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Nous avons attendu plus de 2 semaines pour voir un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Techniciens très professionnels ponctuels et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA M.

  • 4 / 5
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    La personne avait l'air concentieux

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P.

  • 5 / 5
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    Attente téléphonique un peu longue (mais c'était le dimanche du week-end du 15/08) mais intervention rapide et efficace de la société de débouchage.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.

  • 5 / 5
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    merci et bravo pour la rapidité entre mon appel et l'intervention de l'entreprise, la compétence de de intervenant. J'ai donné vos coordonnées a un ami intéressé suite a la résolution de notre problème.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE & ODILE S.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention rapide et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par GAELLE P.

  • 5 / 5
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    C'était difficile de vous avoir. En plus mauvaise compréhension entre vous et moi. De votre côté vous m'avez dit qu'il y avait un beug. Si je ne vous ai pas rappelé le Mr ne serait jamais venu. Mais tout c'est bien arrangé. C'est le principal.

    Avis du , suite à une expérience du par BILJANA B.

  • 5 / 5
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    Un rendez-vous rapide Politesse, travail soigné Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO ET VALÉRIE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du professionnel qui est intervenu

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ma canalisation de réseau eaux usées était bouchée et a nécessité 2 interventions. Le second technicien était équipé d’un hydrocureur mobile dans sa camionnette, ce qui lui a permis de déboucher et nettoyer efficacement la canalisation.

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN F.

  • 5 / 5
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    Tres bon contact avec le professionnel . Le problème est entièrement résolu .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 4 / 5
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    Facilité à demander le service et réactivité de l'intervenant. Le délai d'intervention est bon.

    Avis du , suite à une expérience du par SALIMATOU B.

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne à la perfection, à la cuisine comme au WC ! Très satisfaits donc de l'intervention. Vifs remerciements à HomeServe !

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J.

  • 1 / 5
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    Non satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de clarifier les couvertures de votre contrat et de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Vanessa V
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    Je vous remercie, si il doit y avoir une prochaine intervention, je préférai que se soit la compagnie des déboucheur, pour moi ils sont plus efficace a ce niveau la.

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  • 5 / 5
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    Intervention "rapide" mais il y a toujours une légère fuite. Je vous recontacterais.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.

  • 2 / 5
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    le problème n'a pas été résolu

    Avis du , suite à une expérience du par NERINO P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisé travail soigné le plombier a pu réparer la fuite et a mis tout les moyens pour intervenir efficacement et assez rapidement. Merci un travail très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL B.

  • 4 / 5
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    Bonnes prestations

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE R.

  • 5 / 5
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    Excellent accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 2 / 5
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    Une équipe d'Attouk Energy, envoyée par Homeserve, est arrivée. Ils n'ont pas trouvé la fuite, mais ont indiqué qu'une vanne devait être remplacée. Ils ont indiqué qu'un devis leur serait envoyé. Il n'est toujours pas arrivé. Il n'y a pas d'eau dans la maison tant que les travaux ne sont pas terminés. Cela fait plus de deux semaines.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous constatons que depuis votre avis un RDV a été fixé avec notre prestataire. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Nous vous souhaitons une agréable journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    je le recommande pour son suivi sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Problème parfaitement resolu

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHER D.

  • 4 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 5 / 5
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    intervenant très pro travail bien realisé

    Avis du , suite à une expérience du par YVES F.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GUENELE D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    J'ai eu à faire à une personne très sympathique faisant preuve de bcp de professionnalisme. Merci. J'attends le résultat de l'expertise

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE E.

  • 5 / 5
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    très bien, très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE R.

  • 5 / 5
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    Nous avons été surpris de la rapidité d'action et du suivi. En 4h, le plombier était venu, avait fait sa réparation et tout était réparé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY CAROLINE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité, à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT D.

  • 5 / 5
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    très bien. a l'heure.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    travail correct et tres pros

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Professionnel très compétent, sérieux et sympatique

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J.

  • 1 / 5
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    L'intervention en date du 15 Août n'a pas était faite ! Je suis déçue. Il y a eu un mal entendu !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et regrettons sincèrement le malentendu relatif à votre intervention. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Margaret D
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    J'accepte vos excuses ! J'ai trouvée un autre prestataire et je suis satisfaite. Si je rencontre des problèmes de plomberie pour la prochaine fois, je saurais quoi demander de l'aide à vos services !

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par WALTER C.

  • 5 / 5
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    Simplement Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et organisation de l'intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE D.

  • 5 / 5
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    rapidité,efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ROSE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Bon travaille et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT ET KARINE S.

  • 5 / 5
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    très satisfait dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    Pas tout compris au telephone même après lui avoir dit que je n entendais pas bien Le raparateur très gentil et serviable rien à dire efficace comme d habitude même s il n à rien pu faire

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET BERNADETTE D.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite du service proposé. L'intervention a été rapide de la part de Homeserve et de l'entreprise qui est venue réparer l fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.

  • 1 / 5
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    Très mauvais expérience surtout avec les conseillers téléphoniques

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, nous services vont vous contacter pour le suivi de votre réclamation. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Travaux bien fait mais remise en place des paves et nettoyage aml fait

    Avis du , suite à une expérience du par HODJAT PANAH M.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation travail très bien effectué et technicien très courtois

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 4 / 5
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    délai d'intervention contractuel non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM A.

  • 5 / 5
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    Mention +++ pour Axel

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.

  • 4 / 5
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    Correcte bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE J.

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