Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  BIEN

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre réactivité et le professionnalisme de l'intervenant

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La rapidité de la société pour secourir aux attentes des clients.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 19/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  No pb

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 1 / 5

  

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  Pas bonne le technicien m’a casser mon couvercle de la chasse d’eau . HomeServe m’a contacter en me disant qu’on aller revenir vers moi mais depuis plus rien

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.

• 5 / 5

  

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  Disponibilité, rapidité, amabilité

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• 3 / 5

  

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  trop long

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• 5 / 5

  

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  très bien. rapide

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• 5 / 5

  

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  Rdv rapide

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content.

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 3 / 5

  

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  C est difficile de comprendre comment fonctionne une URGENCE pour vos services

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était très gentil, très professionnel et agréable. Il est revenu vers nous après l'intervention pour nous expliquer clairement et simplement ce qu'il avait fait. Ensuite, il nous a expliqué les étapes suivantes. C'est rare d'avoir des intervenants aussi agréables.

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe intervention. Ok très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  bien mais l'abonnement devient chere

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention....efficacité....conseil

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien. Je le conseille autour de moi.

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• 3 / 5

  

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  J'attends de voir si l'intervention est efficace dans le temps. Elle n'est pas du tout la meme que la première fois il y a plusieurs mois.

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• 5 / 5

  

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  Par contre, je trouve très désagréable d'être accueillie au téléphone par un robot (Sophie).

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• 5 / 5

  

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  HomeServe répond à nos attentes par sa compétence et sa rapidité aussi bien dans l'urgence de l'intervention que dans la gestion du dossier administratif.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10 enchantée vraiment de la rapidité de l’intervention malgré ces jours de fête je recommanderais home serve autour de moi

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ENCHANTE

  Avis du 02/01/2024, suite à une expérience du 22/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rien à dire de plus

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  Accessible bonne communication efficace et rapide .

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et efficacité

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  Réactifs et professionnels

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  Très utile et serieux

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  Comme je l'ai déjà dit le coté esthétique de la finalité n'a pas été suffisamment pris en compte

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• 5 / 5

  

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  Service efficace , amabilité des conseillers, rapidité d intervention

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• 4 / 5

  

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  Ponctualité et compétences

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Travail impeccable, rapide.

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• 5 / 5

  

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  Tout était correct, conformément au contrat.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et les délais sont respectés

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• 5 / 5

  

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  Intervention pas très rapide, mais convenable et rapide

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  Très content de cette société A répondu très rapidement a mon intervention Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite même si je trouve que c'est moins évident de décrire un problème par téléphone en ayant pas directement une personne. Sinon bon respect du délai pour être rappelé .

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• 4 / 5

  

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  rapidité de la prise en charge très bien

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• 5 / 5

  

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  Très peu d'attente pour avoir un conseiller qui a été très poli et attentif à ma demande

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• 5 / 5

  

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  Tres bon professionnel

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  intervention rapide. horaires respectés. Le technicien a pris le temps de rechercher la panne. Malheureusement la panne est revenue 2 jours après.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Intervention et prise en compte de mon problème rapidement, entreprise intervenante efficace je vais renouveler mon contrat sans hésitation.

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• 5 / 5

  

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  Intervention terriblement efficace et professionnelle merci à vous et bonne fête

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• 5 / 5

  

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  Super eccellente

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  J'ai toujours eu des personnes compétente que expliquent bien.

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé ! Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Je suis étonné car il est parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  je suis absolument ravie de l'intervention que j'ai eu par un professionnel, rapidement en plus !

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis, même si c'était la première fois.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil au téléphone intervention assez rapide.2personnes sont intervenues sur le chantier. Grande compétence, amabilité et serviabilité remarquable........

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• 4 / 5

  

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  sauf la qualité des travaux du technicien, je peux vous envoyer des photos

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  La société qui est intervenu et très professionnelle, elle est parfaite ; rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout s'est déroulé parfaitement

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• 5 / 5

  

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  prise en charge plus que rapide, dépannage express. Je suis contente de la prestation.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

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  Rapide et efficace. Rien à dire de plus

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• 5 / 5

  

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  dépannage très rapide efficace et sympa

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très minutieux. Très propre . Unique

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• 5 / 5

  

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  Intervention dans les délais , diagnostic de la panne

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  D'une manière general HomrServe c'est bien occupé de mon problème. Mais malgré tout, je suis resté trois semaines sans eau. J'ai 76 ans, seul, et j'habite dans une maison isolée. Je récupérai l'eau de pluie pour assurer tout ce que l'on peut faire avec de l'eau... Froide. Le problème, c'est Rey environnement. Je les ai appelés cinq ou six fois et envoyer deux SMS pour avoir des infos, je n'ai jamais eu de réponse. Ils m'ont littéralement laissé tomber. Rey environement il faut les oublier définitivement, ils n'ont aucun respect. Homeserve a trouvé un autre plombier qui lui m'a rendu l'eau en quelques heures. Et cela m'a coûté deux interventions avec les conséquences que cela donne.

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• 1 / 5

  

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  je suis enormement decu par homeserve - delais non respéctés, enter ce qui est vendu et la realité, il y a un très grans ecart - très decu, et certainement résiliaiton du contrat a la prochaine occasion.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par téléphone permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos prestataires. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, India.

• 5 / 5

  

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  Le personnel est très professionnel et réactif. Ils ont répondu à mes attentes et mes questions.

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• 5 / 5

  

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  Technicien courtois et sympathique, Très professionnel, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  travail bien fait

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis, l'entreprise qui est intervenu à été efficace et le délai très raisonnable... Rien à dire à part impeccable...

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et efficace

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  Efficace, simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil, très professionnel dans la description du probleme ensuite très reactifs à l'intervention vraiment tres bien

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• 5 / 5

  

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  Cette fois personnel très sympathique et travail impeccable

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• 5 / 5

  

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  Intervenant efficace sympathique bon élément

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  Rapidite, et competence.

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• 5 / 5

  

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  Délais intervention respectée

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• 5 / 5

  

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  Bonjour. Comme déjà indiqué dans ma precédente appréciation, très satisfait par vôtre société. Mais à CONDTION que l'artisanat que vous désigné pour les travaux soit SERIEUX... Ce qui fut le cas de la Sté ABC de Nîmes, que vous avez mandaté pour nôtre"réparation". Cordialement.

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  Prise en charge rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  expérience très positive - avec un personnel qui sait s'adapter au client - très sympatique et très professionnel - merci à eux. msfischer

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  Aucune cohésion entre l entreprise choisie par vos services et l assure temps de réactivité inexistante

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, India.

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  sur petite fuite, rapide et efficace 10 minutes

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  Bonsoir, Ça fuit toujours sous le lavabo. Il faudrait que le plombier revienne car il n'a pas changé la bonne pièce.

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  Absolument indispensable en individuel l'assurance canalisation extérieure n'est pas toujours comprise dans les assurances habitation. Intervention rapide et suivi client réactif chez homeserve

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  Rdv repoussé par l’intervenant donc finalement intervention à 3 semaines de la date de déclaration par alto fuite . En revanche pour la première intervention chassofuite est intervenu dans l’après-midi même!

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  Très bon service...

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  Bon professionnel

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  Intervention rapide et efficace

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  Intervention rapide et efficace

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  tres bien

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  totale satisfaction de la prestation du technicien

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  L'evier n'a pas été complètement débouché.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, India.

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