Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Ok très bien

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  compétence amabilité parfaiy

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'attend toujours une réponse à ma demande suite à la non résolution du problème par l'entreprise intervenante.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement Louisette

• 5 / 5

  

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  problème électrique sur VMC HomeServe contacté vers 15heures; contacté par un professionnel vers 16H45 ; problème résolu vers 18H . Rapidité ; efficacité; super !

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• 5 / 5

  

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  Très rapide Très bon accueil téléphonique 👍

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité.

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• 4 / 5

  

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  Juste un contre-temps, puisque l'entreprise qui devait intervenir le jeudi 30 Nov n'avait pas été prévenue...donc nous avons attendu pour rien et nouveau rdv le 4 déc où tout s'est passé normalement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Technicien peu disert, voire distant

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• 5 / 5

  

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  Super bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas contents de l'intervention qui pour moi n'est pas terminé puisque le problème n'est pas résolu malgré mes appels pour une réclamation concernant cette intervention qui n'est pas terminé pour moi.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 1 / 5

  

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  la sàcieté intervenue n'a pas posé le mitigeur avec douchette dans les règles de l'art. Voir ma demande d'interventie en gaqrantie demandé ce jour à vos services

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement Louisette

• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, efficace rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Réponse et prise de rdv rapide

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• 5 / 5

  

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  Aucun pble Tjs satisfaite lors des différentes interventions.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction complète

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute

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• 5 / 5

  

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  rdv rapide

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge et dépannage rapide . J ai apprécié la simplicité de la démarche et la gentillesse de mon interlocutrice.

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• 4 / 5

  

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  petit problème avec votre service pour la demande d'indemnisation

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail mais doit revenir pour changer le robinet sinon très bon entreprise très aimable et sérieux et votre service parfait

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• 1 / 5

  

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  Inutile

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  tres contente des services

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• 3 / 5

  

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  Incompetance relative par rapport a un plombier intervenu dans un deuxieme temps

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• 4 / 5

  

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  tres bonnes services

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• 1 / 5

  

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  Nul Nul Nul Je viens de résilier mon contrat

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement,

• 5 / 5

  

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  Passage et intervention rapides ! Très bon travail.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  technicien très sympathique et compétent

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• 1 / 5

  

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  Très décevant. Il a fallu une 2ème intervention afin de résoudre le problème de fuite et il a fallu attendre quasiment 1 semaine afin que le plombier ré-intervienne et cela après de très nombreux appels et mails à Homeserve (on vous laisse en attente 1 heure et vous finissez donc par raccrocher!). Le niveau de service s'est très fortement dégradé (avant l'intervention se faisait dans les 2 heures). Je ne renouvellerai pas mon contrat et je ne recommande pas (l'assurance plomberie chez EDF est moins chère 4,90€/mois et l'intervention est garantie sous 4h sinon ils vous remboursent 3 mois de cotisations). Chez Homeserve je n'ai reçu aucune compensation pour le temps perdu et les tracas que cela a engendré.

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement Louisette

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace merci

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Encore une petite fuite.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très réactif intervention réussie

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la personne qui a réalisé l'intervention

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai été dépanné rapidement, et par une excellente entreprise de Lançon mandatée par HomeServe. Ces deux spécialistes travaillent vite...et bien ; j'avais peur d'être privé d'eau pour 2 ou 3 jours.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi client , réactivité , contacts et intervention rapide et soignée ...

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité, et gentillesse dans ces moments compliqués.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien pas de problème particulier a signaler

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et efficace

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun regret très réactif un dépanneur de suite

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un vrai pro cet artisan qui en plus a respecté les données horaires d'appel t également ses données horaires de depannage

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• 5 / 5

  

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  Rapide ,efficace,courtois et de bons conseils

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• 3 / 5

  

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  J'ai des difficultés pour vous envoyer les documents pour le dégrèvements de la fuite d'eau.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et réactif. Ce que l'on attend d'une assurance. Merci

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• 2 / 5

  

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  Je suis extrêmement déçue car j’ai tout de même dû payer la prestation du plombier, en dépit des cotisations mensuelles.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide. Personnel compétent et très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Tout à bien fonctionné du début à la fin

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• 5 / 5

  

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  Excellent 10/10

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide (une heure seulement après mon appel) et nous étions pourtant un dimanche matin.

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• 5 / 5

  

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  l'artisan qui a réparé les canalisations était très compétent, efficace et de surcroît très agréable (j'étais malade et il a pris les choses en main de façon très serviable). A recommander.

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• 4 / 5

  

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  Temps téléphonique trop long suite changement d'artisan.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Très bien intervention rapide personne à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Une réponse rapide après appel. Une intervention dés le lendemain matin (samedi avec -2°C). Intervention rondement menée par le technicien qui s'est révélé très efficace. Merci et j'espere pas à la prochaine!!!

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis de nombreuses années et tjrs très satisfaite des interventions, avec eux, c'est simple, rapide et efficace, je recommande vraiment pour votre tranquillité...c'est super 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique. Rapidité et efficacité du technicien

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et sympathique autant à la demande qu'à la réparation.

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• 3 / 5

  

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  Difficile d'évaluer une intervention non terminée : canalisation toujours obstruée et détection d'une canalisation cassée nécessitant l'intervention d'un plombier. En attente d'être rappelés depuis le 1er décembre...

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  je recommande

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• 5 / 5

  

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  Efficace.

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est passé au mieux

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• 5 / 5

  

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  finalement le problème a été adressé..

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• 5 / 5

  

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  dépannage r

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• 2 / 5

  

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  Pas satisfait

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

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• 4 / 5

  

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  prestation effectuée correctement et rapidement

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• 5 / 5

  

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  Super expérience ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Je recommande très largement ce service !

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• 3 / 5

  

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  La personne venue n était pas équipée et mon évier est toujours engorgée je vais rappeler

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• 5 / 5

  

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  PRISE EN CHARGE ET TRAVAUX EFFECTUES EFFICACEMENT

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Tres rapide et efficace

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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  Intervention commandée en ligne très facilement. RV pris rapidement et réparation effectuée en un seul passage. Je recommande

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  on m'a toujours bien accompagné pour résoudre mes problèmes,

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  gros probleme pour vous joindre- assistance contacter samedi soir le mercredi matin suivant toujours aucune nouvelle de l'intervention.......

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  Competent efficace

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  Très bien

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  Temps d'attente très long

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  Problème résolu

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  malgré l'intervention de vos service pour ma fuite eaux .il non rien trouve pourtant ily a bien une fuite . je pense mettre fin a mon contrat .

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que la solution proposée ce jour permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous restons en attente des élements évoqués ensemble pour poursuivre le suivi de votre dossier. Cordialement, Nawelle

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  Intervention rapide. Personne aimable et efficace. Vraiment parfait.

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  Professionnel très agréable

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  J'ai eu une personne très agréable et professionnelle.

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  Excellent dépanneur.

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  TRES BIEN POUR TOUT

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  L efficacité de l entreprise

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  Rapide et à l'écoute

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  Bien

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  service très rapide et satisfaisant

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  Le technicien connaît bien son travail mais manque de communication,ils ne vous tiennent pas au courant de leur arriver

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Moins bien que les autres fois. Cela arrive parfois soyons tolérants si c'est exceptionnel...

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique