Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 2 / 5

  

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  délai pour trouver un réparateur disponible trop long

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  Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention et nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation. Nous espérons que les explications apportées par courriel ce jour vous ont permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée, Stéphanie.

• 5 / 5

  

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  Bonne coopération des différents intervenants, bonne organisation, agents ( au téléphone) à l'écoute

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• 2 / 5

  

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  Inadmissible !!!! 15 Jours entre la déclaration de la fuite sur arrivée d'eau principale et le passage des techniciens pour procéder à la réparation !!!!

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention et nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous sommes ravis de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos professionnels. Nous restons naturellement à votre disposition . India

• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Intervention sous 48h . Plombier compétent et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Efficacité immédiate quasilent

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Travail très bien fait La personne qui est intervenue était très sympathique et a l’écoute

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• 5 / 5

  

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  impeccable délai trop long entre visite et intervention mais c 'est peut être normal trop de travail

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide et de qualité de Mr JOLY qui a effectué l'intervention et lieu et place de la société OLITEC, je vous renvoie sur Google voir les avis concernant cette entreprise...

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge de mon intervention et très bon suivit des intervenantsl

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• 4 / 5

  

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  Manque d'informations...il a fallu 1 j et demi pour avoir des nouvelles du technicien !!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Equipe compétente et efficace, fuite enrayée et réparée en moins de 2 jours.

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• 5 / 5

  

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  Toujours prêt à aider

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• 4 / 5

  

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  intervenant efficace, solution simple réponse au téléphone relativement rapide (même en vacances)

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• 5 / 5

  

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  Prestataire intervenant efficace, compétent, ponctuel, serviable, poli, et aimable.

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• 4 / 5

  

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  bien par téléphone bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout s’est très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres rapide synpas rien éa redire merçi

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• 5 / 5

  

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  rien à dire impecable

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité !

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème, correct.

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• 5 / 5

  

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  Intervention efficace et rapide ; à noter 1er contact avec le serveur laborieux

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et ponctualité, Très bon travail

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• 5 / 5

  

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  Super réactif

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide

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• 5 / 5

  

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  Ils interviennent rapidement mais pour les appeler c est moins facile qu avant car il y avait un interlocuteur au bout du fil

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de votre intervention.

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

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• 5 / 5

  

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  Bonne et rapide intervention

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention, mais j’attends toujours le remboursement de la première intervention par un artisan extérieur

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• 3 / 5

  

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  Ruen à dire sur les délais mais mon souci n'est pas résolu.. je pensais que l'entreprise démonter les wc et essaierait de voir ce qui coincent dans les tuyaux.. la fosse septique pas bouchée, pour lui c'est ok..

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace.

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• 5 / 5

  

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  juste parfait!!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention et réactivité de la prise en considération de la panne au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable au téléphone

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide du plombier

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• 5 / 5

  

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  tout va bien merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Notre évier était bouché. Vous nous avez envoyé la bonne personne, à savoir, ALLODEBOUCHAGE. La difficulté était grande le professionnel était très compétent. MERCI

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Compétence sérieux et rapidité

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• 4 / 5

  

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  efficace

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• 3 / 5

  

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  la réparation a duré 1 mn donc je lui ai demandé s'il pouvait me changer l'ampoule d'un spot. il a simplement démonté le spot et m'a laissé ensuite me débrouiller. je trouve que compte tenu du délai d'intervention ce n'était pas très cool de sa part.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  très bien , intervention rapide , avec professionnalisme .Rien à redire , si ce n'est que son intervention a été très satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  dépannage excellent

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• 4 / 5

  

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  UN PEU DE CAFOUILLAGE MAIS BON TRAVAIL DU PLOMBIER

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et disponible Merci

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• 5 / 5

  

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  super,efficace,compétent,aimable, pédagogue

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• 5 / 5

  

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  probleme de fuite géré et solutionné peu de temps après mon appel

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• 4 / 5

  

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  bonne intervention, mais c'était très facile

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace en passant par internet car le numéro de téléphone est payant !

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide, dans la journée.

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  relations tre serieuses et respect du client

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• 5 / 5

  

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  Rapidité technicien efficace et aimable

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• 5 / 5

  

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  Homeserve répond très vite et de façon efficace,ce n’est pas le cas des prestataires que vous nous envoyer.

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• 4 / 5

  

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  expérience qui a mal commencé avec un plombier qui a pris 2 fois rdv et n'est pas venu - sans me prévenir. 2 journées perdues. par contre le 2ème professionnel a été très bien, efficace et très aimable. le contact téléphonique avec homeserve était très bien

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  très rapide et efficace. La société intervenante est top !

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• 5 / 5

  

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  Ok bien

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• 2 / 5

  

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  Aucune prise de contact avant l’intervention et tout cela pour le jour de l’intervention me dire que ce n’est pas prévu dans mon contrat

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation et nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée, Stéphanie.

• 5 / 5

  

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  prise en compte et intervention efficace

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• 5 / 5

  

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  Rapidité très bonne intervention

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• 5 / 5

  

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  efficace

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• 1 / 5

  

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  Pb de fuite sur un flexibe de douche .(inondant également les voisins par infiltration ) professionnel intervenu mais malheureusement ce fleiible fait partie d'un ensemble balnéo et est protégé par la face avant de la baignoire depuis cette intervention j'ai eu une personne au tel qui m'a informé que ce type de pb n'était pas couvert par le contrat Depuis plus rien J'aurais aimé avoir un responsable et les coordonnées d'un professionnel (quitte à payer une partie de l'intervention) pour ne pas rester dans cette situation J'ai par ailleurs déclarer ce sinistre à mon assurance

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Ce que je souhaite c'est avoir un contact avec un professionnel qui me répare cette fuite Je serais absent de Toulouse jusqu'au 13 Septembre Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Particulièrement efficace La fuite d'eau dans mon jardin a été réglé en moins de 24 heures

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• 5 / 5

  

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  Un peu long pour vous avoir au téléphone mais intervention dans les 2h30 suivant mon appel... donc rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  vraiment bien

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• 1 / 5

  

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  Artisan pas compétent, expéditif !

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Sofia

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Problème de fuite toujours pas résolu après 9 jours, signalement de la fuite le 20/08/23

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait.

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• 5 / 5

  

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  Intervention de qualité de la part de la société et du plombier.Merci beaucoup Je suis très satisfait de votre professionnalisme très compétent et rigoureux. Je recommande Homeserve

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• 5 / 5

  

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  Accès téléphonique rapide et facile

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• 4 / 5

  

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  Plombier intervenu rapidement mais il n'a pas eu rapidement mon nouveau numéro de téléphone. Sinon intervention réussie rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Correspond parfaitement à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  horaires respectés .Travaux réalisés selon notre attente

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• 5 / 5

  

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  intervention tres rapide personnel tres aimable et efficace. j'ai deja eu plusieurs interventions pour des motifs differents avec fifférents contrats. Dans chaque cas j'ai été trés sa

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Rapidité d'intervention, techniciens sérieux, efficacité, conseils. cordialement SM

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Difficile de faire admettre que ce n’était qu’un problème électrique preuve à l’appui avec photo

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été adressé ce jour. Nous espérons que les explications apportées vous assurrent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

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  P our l'instant je ne suis pas satisfait car mon problème de regard extérieur qui refoule n'a pas été réglé.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia

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  intervention rapide et efficace

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  Très bonne société

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  Très professionnel, satisfait à 100%

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  Rapide efficace

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  La personne était très sérieux et n'a pas pu intervenir car l'engorgement provenait de la colonne d'évacuation des eaux usées de l'immeuble ; le problème se situait plus bas en dessous de chez nous.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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  J'ai eu un rendez-vous très vite. Et ça c'est très bien

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  Très bien

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  trés bien pour tout

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  service rapide et très bien fait

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  Efficace

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  trés bien réparer tuyau arrivée d'au froide..Pas réparer robinet sur évié carpas pris en compte,assurance,suite a ce constat je vais certainement arréter l'assurance pour la fin du contrat et en prendre une autre ou est assurer mon fils;merçi bien;

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Prise en charge ultra rapide! L'intervenant m'a contacté moins de 2 heures après la déclaration du sinistre

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Très bonne réactivité de l'équipe homeServe. Remise en état du réseau hydraulique par un technicien compétent. Merci

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Intervention rapide

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique