Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 4 / 5

  

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  Rapidité efficacite

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, correspondant à l’écoute et très efficace. je conseille d’adhérer

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• 5 / 5

  

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  mon évier de cuisine avec les 2 bacs ne sont plus bouchés. merci.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 27/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  9 Efficacité

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Facilement joignable, interlocuteurs polis et professionnels

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace !

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• 4 / 5

  

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  le délai

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• 5 / 5

  

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  1ere fois que j'ai besoin d'utiliser cette assurance HomeServe, et agréablement surpris. prise en charge rapide, intervention dans les délais donnés, aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Efficace, réactif et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et très bon accueil du service assistance

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• 5 / 5

  

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  Le second plombier que vous avez envoyé a été très efficace et très agréable.

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• 5 / 5

  

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  A la hauteur des attentes

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• 2 / 5

  

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  2 interventions ont été réalisées alors qu’une seule aurait largement suffie. La réparation a été réalisée en 30 minutes à la deuxième intervention. La première intervention n’a servie à rien, sinon à vider le cumulus pour rien.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail, vous donne satisfaction. Je reste naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine ! Amar

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétant

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• 5 / 5

  

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  rapidité et effiocacité

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• 5 / 5

  

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  excellent merci et rapide

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• 2 / 5

  

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  Depuis juillet j’attend une pièce de plomberie Presque un mois après j’ai eu l’électricien qui en plus n’avait pas toutes les pièces heureusement j’avais la manquante Plus d’un mois pour une petite intervention avec des pièces à changer très courantes !!! Entreprises à revoir !! Depuis des années chez vous toujours tout dans les 24/48h maxi !! Gros changement

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement le délai de finalisation de l’intervention. Je constate qu'un suivi par notre Service d’Assistance est en cours afin que notre professionnel finalise votre intervention. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance si besoin. Bonne fin de semaine ! Amar

• 5 / 5

  

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  Dès le signalement du sinistre le matin réaction rapide de HOME SERVE dans la demi-heure qui a suivi puis intervention de l'artisan en début d'après-midi

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• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin

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  Rapide, efficace et humain...

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• 4 / 5

  

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  Intervention efficace

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide quelques heures après notre demande, sommes très satisfaits de HOMESERVE et de l'artisan

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bonne intervention efficace et personnel agréable

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• 5 / 5

  

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  Rapidité efficacité

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• 5 / 5

  

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  Pro, parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfaite par cette intervention contrairement à d'autres précédemment.

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• 1 / 5

  

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  Déclaration de fuite le 31 juillet et nous ne sommes toujours pas réparés. Homeserve ne donne aucune suite aux mails de réclamation envoyés

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Suite à notre entretien téléphonique, votre réclamation sera traitée à réception des documents demandés Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 2 / 5

  

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  Le premier contact au téléphone n'était pas courant que l'entreprise qui devait me contacter pour un rdv était en congé, donc j'ai dû recontacter Homeserve !

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je constate que votre intervention a été réalisée par l'un de nos professionnels en date du 23/08/2023. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar

• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  service soigneux et attentif

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 4 / 5

  

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  rapidité dans la recherche de l'entreprise

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• 5 / 5

  

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  Trés bon service de qualité et la rapidité de prise en charge

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• 4 / 5

  

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  Dépannage rapide

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Réparation dans un endroit peu accessible réalisé par deux ouvriers très compétents et très organisés.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, intervention professionnelle, entreprise au top !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Au niveau Home Serve, très bien, bonne communication, délais pour RDV respecté. Quant a l'intervention, très très déçu. mon problème était une fuite sur LE FLEXIBLE alimentant un robinet. Le patron de l'entreprise a refusé de changer le flexible et m'a obligé le changement du robinet alors que le mien était en parfait état. Résultat 69 € le robinet 65 € de MO soit TTC 147,40 €, de plus celui qui a été monté ne me convient pas du tout. Il est anormal, voire abusif pour ne pas dire profiter de l'urgence pour qu’un plombier refuse de changer un flexible. je précise que je n'ai pas l 'option robinetterie, mais je répète le mien n'était pas en cause. L'intervenant avait un flexible mais il était obligé de suivre les ordres de son patron, ce qui est normal. Cordialement, J.bisson.

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• 5 / 5

  

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  Parfait technicien à recommander.

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• 5 / 5

  

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  bon service ,personnel à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Continuez

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention sur ma fuite d'eau ! La personne qui est venue intervenir à même fait une modification sur la tuyauterie qui m'évitera de prochaines fuites. Merci à lui.

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• 5 / 5

  

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  Extrèmement précis dans sa réparation et dans ses conseils Agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et aussi très convivial

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• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace

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• 5 / 5

  

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  Contact etabli facilement

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 3 / 5

  

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  Moyeny

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• 1 / 5

  

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  L'approfondissement du problème de fuite n'ayant pas été fait correctement,j'ai dû appeler un dépanneur de la copropriété Je vous enverrai la facture car c'était un problème privé

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone vous donnera satisfaction. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Très bonne journée ! India

• 5 / 5

  

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  intervention assez rapide et technicien très bien

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• 3 / 5

  

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  Il a fallu 3 jours d'attente pour être dépanné après au moins 4 coups de téléphone

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• 4 / 5

  

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  Technicien mauvais et menteur

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• 5 / 5

  

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  Service parfait.

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• 5 / 5

  

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  plombier très compétent

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• 4 / 5

  

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  bonne réaction

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• 3 / 5

  

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  l'accueil téléphonique très bon, prestataire lamentable. J'ai fait une réclamation écrite et par téléphone qui a été prise en compte très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et rapidité ! Pas besoin de chercher soi-même et sûr du professionnel envoyé. Il m'arrive d'oublier que j'ai de tels contrats !

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• 1 / 5

  

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  A fuir absolument .incapable de trouver une fuite.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Pour moi aussi,il est impossible de vous joindre par téléphone toutes les lignes sont occupées en permanence.vous pouvez me rappeler qd vous voulez.je serais contente d’avoir enfin votre écoute.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité du personnel , sinistre résolu très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais attention à vos société intervenante qui invente des excuses Voiture du technicien. Fracturée et annulé au dernier moment alors que après avoir vu le plombier il explique que c est faux

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• 5 / 5

  

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  une fois encore, j'ai été dépannée par les artisans home serve et je suis très contente du service

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• 5 / 5

  

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  la rapidite de votre intervention

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• 5 / 5

  

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  Bon travail

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bon travail

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, compétence, prestataire sélectionné au top.

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Comme prévu,le plombier était bien là et l’intervention s’est bien déroulée avec succès

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• 5 / 5

  

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  Vous avez mes réponses

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rapidité ,ponctualité , efficacité . cela fait trois fois que je fais appel à HommeServe dans des domaines différents est franchement c'est super . Bravo .

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  Service rapide, qui.met en place le plus vite possible un dépanneur

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  bon prestataire

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  Tout s'est bien passé, seul bémol, le délai car nous sommes restés 2 jours avec de l'eau au compte goutte pendant la canicule

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  Professionnel très bon technicien, aimable attentif aux questions et y répondant clairement et avec compétence.

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  La réactivité

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  Dépannage très rapide par une personne très compétente et professionnelle. Fort sympathique, à recommander.

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  Intervention rapide

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  toujours bien reçu par hommsev

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  Tout à été respecté, le délai, la société d'intervention, rien à redire.

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  Suite à engorgement le professionnel a pu résoudre le problème

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  Nouw avons fait une demande d'intervention le dimanche après-midi, mais nous avons été obligé de rappeler le lundi parce que l'artisan n'était pas joignable. Il ne nous a rappelé que le mardi. Même si nous avons attendu quelques jours avant d'avoir l'intervention, celle-ci a été efficace. Le plombier qui est venu a été très professionnel et de bon conseil.

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  Je suis très satisfait de la rapidité avec laquelle ma réclamation a été traitée, de la courtoisie démontrée à chaque étape et du travail effectué.

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  Toujours un service rapide qui facilite bien la réparation surtout au mois d'août !

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  Interlocuteur effixace

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  incident déclaré le 9/08/23 Réparé le 24/08/23 !!!!!

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  Intervention très rapide et solutionnement du problème très efficace.

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  J ai été surprise de la rapidité pour venir déboucher la canalisation et je le remercie par contre se serai préférable qu ils soient 2 pour des tuyaux de 65 m seul cela a été difficile et surtout avec plus de 45 degrés au soleil alors pour les prochaines interventions ailleurs qu ils soient 2 hommes merci encore

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