Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Service client reactif, ainsi que le professionnel sélectionné

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Evaluer le travail avant de payer l'entreprise pour permettre que les entreprise soient plus bienveillant et plus professionnelle.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5/5 pour l’intervention et le sérieux des deux personnes qui sont intervenues

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour mon problème de serrure de la porte d'entrée, je ne peux que féliciter HOME SERVE pour la rapidité et le sérieux de l'intervention par un vrai professionnel.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfactions pour tout

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN VOUS NOUS ENVOYEZ DES ''PRO''

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  delai pour intervention attente 3 semaines après première visite pour voir s il y avait fuite

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette

  Réponse de A A

  

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  bonjour, je vous ai appelé également, mais sans résultat. cordialement

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• 5 / 5

  

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  je recommande home serve

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande homeservice car le service rendu est impeccable et rapide.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de l'accueil, de la prise en charge de l'événement et surtout du prestataire A2N qui est intervenu pour plusieurs sinistres et toujours parfait .

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de votre intervention merci

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide excellente prestation par le professionnel,

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le dépannage trés bien sauf le délai d'intervention entre la constatation de la fuite et la réparation ( 1 mois ) et toujours pas reçu mon compte rendu du 25/09 malgré mes relance téléphonique

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rréponse rapide et claire

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après réparation j'ai été remboursé d'une partie de m3 d'eau par la SAUR

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  il a fallu plusieurs appels téléphonique avant de trouver une solution les délais d intervention était très loin dans le temps pas facile à joindre le service

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que la démarche commerciale apportées ce jour en ligne permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Louisette.

• 5 / 5

  

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  Le plombier Thomas était très professionnel et très efficace avec bon communication. J'étais extrêmement satisfait. Merci

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  7/10

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et service très bien

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon technicien rapide et efficace

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, efficace

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• 5 / 5

  

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  Amabilité

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  très bien le professionnel que vous m'avez envoyer Mr manu à été très professionnel et gentil

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  1) Le Plombier : un peu "rouspéteur" 2) il a fallu attendre 24 h pour que le problème soit résolu avec une entreprise d'assainissement

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien parfait technicien compétant je suis content pour le moment, continué. Merci

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et très sympathique et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour les contacter, interlocutrice reactive , aimable et competente.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été étonnée de la rapidité entre ma demande et l'intervention du plombier

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super il y a des année que je suis votre cliente Bravo

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et efficace

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçu car j'ai du payer l'artisan 240€ alors que j'avais pris une assurance chez homeserve en cas de problème de fuite d'eau. Je ne comprends pas

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace. Rapide.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez votre sérieux moi

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention efficace après un flou sur le devis qui comportait un dépassement surprenant de la somme prise en charge par Homeserve donc un reste à régler à l'entreprise, heureusement rectifié après vérification sur place. Une erreur d'estimation ?

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail.a

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le travail n'était pas terminé. le plombier (MN Plumbers) était pressé, n'a pas pu trouver le robinet d'arrêt d'eau et est parti sans réparer la fuite.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous sommes ravis que nous ayons pu vous proposer une solution pour le suivi de votre intervention. Sachez que notre Service d'Assistance reste à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Très bien Agent d'accueil à l'écoute. Réparation rapide par un professionnel.

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et performante. Rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J aimerais savoir ce que j ai signé à l aveugle .C est à dire j ai signé sans avoir vu ou lu ce que j ai dû faire.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client parfait

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  dépannage rapide et un sérieux de l'électricien

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  En général réactions rapides et entreprises efficaces

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Intervention Tjs en cours, réclamation ouverte. Le technicien désigné n est jamais venu. Il a fallu faire intervenir deux autres personnes qui ont assuré la prestation les notes ci dessous sont mises sur le technicien désigné

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter à plusieurs reprises afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

• 4 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  homeserve contacté fuite extérieure enterrée , le 14 septembre 2023. le 4 octobre 2023 la fuite n'est toujours pas réparée homeserve à cloturée l'intervention

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Assistance et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  Réponse de A A

  

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  Bonjour .qu'elle solution SvP?

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, La solution évoquée consistait à l'établissement d'un devis via notre plateforme MesBonsPros incluant une remise commerciale. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire impecable

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• 5 / 5

  

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  Très vite dépanné et plombier Très agréable et très compétente.

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Bonne communication, juste dommage d'avoir installé les arrivées d'eau des robinets dans le mauvais sens, le chaud sur le froid pour l'un et inversement pour l'autre. Dommage aussi de pas avoir eu une heure de rdv. A part ça très pro. Merci

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfaite de leur intervention

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel..travail bien fait et rapide...

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• 5 / 5

  

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  10 très bien

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• 3 / 5

  

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  Délais d'intervention important

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• 4 / 5

  

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  La facilité à contacter, l'échange telephonique agréable

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu’il faille appeler un plombier pour changer tuyaux et robinets après le passage de SOS Énergies

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était à mon écoute et répondu à mes questions sur le tableau électrique. . Le travail bien fait.

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• 3 / 5

  

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  Très moyen, la limite d'intervention, avec l'existant, du technicien n'est pas réaliste. Exemple : remplacement d'un robinet avec sa '' tirette '', pour boucher ou pas une vasque, sans effectuer le raccordement parce qu'il faut changer la bonde de vasque. Ou encore, changer une bonde de vasque, sans nettoyer son emplacement. Cordialement, DANIELE.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. J'éspère que notre échange téléphonique de ce jour permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Merci de vous préoccuper du ressenti de vos clients de la sorte. J'ai apprécie énormément votre relationnel, votre amabilité et votre écoute. Cordialement, DANIELE A.

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• 5 / 5

  

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  parfait, je recommande

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• 3 / 5

  

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  Source de fuite pas trouvée, on nous a dit qu’on serait contacter sans suite

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• 4 / 5

  

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  Intervention assez rapide.

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• 5 / 5

  

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  professionnel et réactivité rapidité

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Bravo et merci

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• 4 / 5

  

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  Tres reactif

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  il semble que les dépanneurs qui sont désignés se pointent maintenant avec des véhicules sans eau et parfois sans énergie électrique...donc on demande le branchement de tout cela au client. c'est pas supportable. il faudrait rectifier les choses

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• 3 / 5

  

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  La fuite du réducteur de pression à entrainer des dégâts dans ma maison et qui ne sont pas couvert par les contrats souscrit chez vous. Je suis mécontente et je vais resilier un des 2

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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  Service rapide et professionnel.... amabilité et ponctualité des intervenants

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  Bon

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  Très bien, très à l'écoute

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  Très satisfaisant Intervention parfaite

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  oui a accepterrefuser un devis soit disant que je suis professionnel donc non je suis en location meubler saisonniere donc on paie juste des impots en tant que particulier point

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Un e-mail vous a été adressé. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir les couvertures de votre contrat et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

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  Très bonne écoute

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  Intervention du prestataire très rapide, comme Homeserv me l'avait dit.

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  Parfait entour !

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  Bien sauf que l'entreprise à tarder à m'appeler

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  Très bien 👍

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  Intervention rapide et efficace

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  Accès rapide au téléphone , appel rapide du dépanneur et intervention sans aucun pb de celui-ci

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  Très réactif

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  Rapidité d'intervention

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  Mon :je suis ravie de l'intervention.

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  satisfaisant

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  Je n'utilise pas souvent mais vraiment super efficace

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  bon travail du technicien rapide et soigné

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  Très bien

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