Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 1 / 5

  

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  Très satisfaite et très rapide très bon travail merci au plombier pour ses compétences et son aimabilite

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  après une première intervention sans résultat, la deuxième a été un succès. les 2 personnes venues ont été non seulement très agréables mais surtout très efficaces.. Elles ont détecté le problème mais l'ont résolu aussitôt. Encore un très grand merci à Home serve et à ces 2 messieurs pour leur efficacité et leur amabilité.

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• 5 / 5

  

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  RIEN à dire intervention rapide et entreprise très compétente soigneuse travaux réalisé parfait et propreté après intervention parfait à recommander

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• 5 / 5

  

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  parfait au niveau de la réparation. Je m'étonne cependant, qu'habitant à côté de Vichy, vous nous ayez envoyé un plombier de la région de Clermont Ferrand qui est venu 2 fois. Bonjour les Km

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  très professionnel

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• 3 / 5

  

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  trop compliqué pour appeler pour un sinistre

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• 3 / 5

  

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  Malgré le mail envoyé le 11 septembre, je ne trouve pas mon bon d'intervention. Sur le site, vous dites qu'on le trouve dans la rubrique "mon historique d'intervention". Or cette rubrique n'existe pas ! Et quand je vais dans "Mes interventions", il est spécifié que je trouverai mes bons d'intervention dans la rubrique "mes contrats".... Bien sûr, il n'y a rien dans cette rubrique, mis à part les contrats. Merci de résoudre le problème.

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• 5 / 5

  

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  LES RÉPARATEURS FONT LEURS POSSIBLE POUR NOUS DÉPANNER, TRAVAIL SÉRIEUX, ETC...

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite du service rendu, la personne envoyée a été compétente et m'a expliqué le déroulé de son intervention

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• 5 / 5

  

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  Intervention plomberie qui s’est très bien déroulée. Plombier très compétent et rapide.

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• 4 / 5

  

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  réparation correcte seulement il manque une plaque dehors ou le plombier a regardé pour la fosse septique

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide, professionnel efficace et sympathique

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• 3 / 5

  

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  Personne ne m'a informé de la non réception de ma facture ce qui a retardé l'avancée du dossier

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• 4 / 5

  

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  Bon dans l'ensemble

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• 5 / 5

  

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  Prise de rdv rapide avec artisan

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• 5 / 5

  

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  très favorable ,

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous impeccable , appel dans l'heure qui suit du technicien pour convenir de l'heure de son passage

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 1 / 5

  

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  Trop d'attente, est perdu un devis

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  la personne est venue à l'heure, trés efficace ,très bien en explication .Parfait

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• 3 / 5

  

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  Très difficile de vous joindre le week-end. 40 minutes d’attente au téléphone et personne n’a répondu. J’ai raccroché et j’ai rappelé le lundi matin ….

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• 5 / 5

  

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  Coordination parfaite. Artisan plombier excellent et très aimable.

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• 4 / 5

  

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  Le dépannage est toujours bien. Je n'ai pas trouvé bien MesBonsPros.

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• 5 / 5

  

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  XXX

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• 5 / 5

  

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  Intervention dans les 30 minutes , exceptionnel !

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• 1 / 5

  

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  Trop d'attente pour l'intervention du mal à vous d'avoir

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve. Je suis ravie de la résolution de votre réclamation. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement Nawelle

• 5 / 5

  

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  Aucun reproche à faire à HomeServe, grande efficacité et sens de service client

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• 5 / 5

  

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  Ouvrier très compétent

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et poli

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• 4 / 5

  

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  Les 2 dernières interventions ont été bonnes. Mais j'aimerais savoir combien d'interventions il reste et jusqu'à quand.

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la rapidité de la réaction donnée à ma demande. Le dépanneur qui est intervenu s'est montré très aimable, cherchant à résoudre la fuite en essayant de trouver la pièce qu'il aurait fallu, sans la trouver. La solution qu'il a réalisé me satisfait.

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• 5 / 5

  

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  derniere intervention tres rapide; tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et compréhension du problème

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• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 1 / 5

  

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  As a consequence of this useless intervention, I will be canclling all my Homeserve contracts.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette

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  Il n'y a rien à discuter. Le plombier que vous avez envoyé n’a pas pu résoudre le problème. Il a dit qu'il reviendrait mais il ne l'a jamais fait. Je n'ai pas besoin d'un niveau de service aussi épouvantable.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Intervention sans souci/ Néanmoins qq soucis de planification de l'intervention

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• 4 / 5

  

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  Malgré les relances multiples mes coordonnées personnelles pas à jour.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Intervention rapide par un professionnel qui travaille comme un pro!!!

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• 5 / 5

  

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  Réponse et intervention rapide

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• 2 / 5

  

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  Un 1er plombier est venu il y avait une fuite. Ils sont revenus à 2 avec du gaz, plus de fuite ! Ils ne sont venus qu’au compteur sans venir sur mon terrain et voir l’installation. Ils n’ont pas détecté de fuite, bizarre la semaine précédente il y en avait une ! Je reçois de nouveau un alerte Suez pour consommation anormale. J’ai rappelé Suez ça continuait de fuite. On a aperçu une petite tache d’humidité dans notre allée goudronnée et nous avons trouvé la fuite… que j’ai pu réparer moi même.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Sachez que ceci n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Très bonne journée ! India

• 5 / 5

  

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  Contacte facile, intervention rapide par artisan compétant.

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 2 / 5

  

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  changement de la pipe des wc, apres une attente de 24h cela fuit toujours

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone vous donnera satisfaction. Notre Service d’Assistance a pris en charge votre demande afin d'assurer le suivi de votre demande d'intervention. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Très bonne journée ! India

• 5 / 5

  

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  Respect des engagements et des rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne prise en compte de notre sinistre

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• 5 / 5

  

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  Un dossier géré efficacement et rapidement 😊 Dès le lendemain de mon appel, un plombier nous a contacté, est intervenu sous 48h et a réglé le problème de suite au compteur ! Nous sommes ravis !

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• 5 / 5

  

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  Visite rapide et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passe

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide.Intervention et travail excellent.Intervention de votre technicien très professionnelle.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de vos services

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• 1 / 5

  

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  pas de retour pas de reparation

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• 3 / 5

  

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  Sur les deux entreprises qui sont intervenues, aucune n'était équipée d'un détecteur de fuites. C'est pour cette raison que j'attribue cette " mauvaise " note !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai appeler 1 fois pour avoir un technicien,mais le technicien n'éxerce plus, j'ai rappeler une deuxieme fois pas de réaction, La troisième fois une dame à pris mon dossier et ma trouvé un technicien.

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• 1 / 5

  

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  Problème non résolu : La fuite d’eau au WC à été mal réparée. Ça fuit plus qu’avant L’intervention.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone permettra d'éclaircir certaines informations concernant le déroulement de votre intervention et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée ! India

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention de qualité et adaptée. Cependant, pas de remboursement de l'eau perdue dans le cadre de la fuite alors que c'est prévu au contrat...

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  XXX

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• 5 / 5

  

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  Deux techniciens sont venus pour dépanner notre installation de plomberie. Chacun a été très explicite et très professionnel. Je dis bravo et merci.

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide et le technicien très aimable

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• 4 / 5

  

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  bien artisan competent et intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Competence et ponctualité

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• 5 / 5

  

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  Relations excellentes. Communication intervention rapide.

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• 5 / 5

  

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  Problèmes pour les rendez-vous teléphoniques

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et qualité de votre prestataire

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• 2 / 5

  

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  Nécessite une reprise de la fuite après travaux.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été adressé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée, Stéphanie

• 5 / 5

  

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  Service parfait. Rapide. Agréable.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème avec homeserve

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• 5 / 5

  

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  rapidité de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  Tout correct

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

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  réactivité exceptionnelle, même un dimanche !

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  Rapide, efficace, sympathique au tel

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  Travail bien fait. Rien à redire

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  Home Serve a pris en compte mon problème très rapidement et a mandaté une société mais celle ci ne m'a jamais contacté. J'ai rappelé Home Serve le lendemain qui a mandaté une autre société qui a été très compétente.

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  Très satisfait

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  Intervention correcte

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  Horaire respecté Personnel compétent

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  Un techniy est passé chez moi. Il m'a indiqué que j'allais avoir le mme problème sur un autre tuyau. Je lui ai demandé de reparer il m'a dit que non car une intervention , sur un tuyau, une pièce . Deux jours après, j'ai eu de nouveau une fuite sur le tuyau qu'il m'a indiqué. Je trouve dommage que nous payons et des qu'il y a un problème, la solution n'est jamais évidente. Ç'est cher payé pour les réparations auxquelles nous avons droit

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  Home serve prend bien en compte l appel du demandeur c'est le prestataire désigné qui ne suit pas 16 jours d attente en août déclaration faite le 9 août réparation 25 août. Je vous laisse imaginer sans eau pendant cette période pour la toilette au quotidien la caisse le linge et les besoins naturels

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  Très bien.

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  J'ai patienté 3 semaines pour etre dépanné malgré mes relances téléphoniques . Je suis satisfait de l'intervation par elle meme

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

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  PARFAIT

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  Vraiment très bien

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  Très professionnel

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  Interventions rapides et effiaes

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  tout à était fait dans les règles et au départ tout propre aucun reproche à faire

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  très contents de l'intervention

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  Fuite éliminée par détour du réseau et suppression d'un retour. Voir à l'usage si ce choix est le bon.

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  C'est impeccable

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