Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  Rapidité et professionnalisme

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super réactif

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 2 / 5

  

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  Pas efficace

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete

• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  J’ai appelé un samedi matin ,le samedi après-midi le rdv était pris pour lundi après-midi intervention en avance rien à dire plus rapide on fait pas je suis ravie .

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide d'intervention

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et tarifs intéressants

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• 1 / 5

  

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  Une LRAR est partie. Devinez pourquoi.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, India.

• 5 / 5

  

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  Réparation de fuite d'eau extérieure réparée dans les 48 h par une personne de l'art ... sympathique, ce qui est agréable après une déboire!

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, technicien au top et travaux exécutés dans un temp record !! Ne pas hésiter !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien!

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• 5 / 5

  

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  Rapidité Efficacité Sympathie

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Pas de dépannage le dimanche. Il a fallu aussi que je donne le nom du réparateur qui apparemment été sur la liste mais pas donné par la personne au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  HomeServe, est une garantie sérieuse avec un dépannage rapide, pour moi il n'y a pas mieux.

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  très très ravie intervention rapide le désagrément n'a duré que quelquesheures

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 4 / 5

  

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  Ma réparation n'a pas été prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique et très bonne réactivité quant au rappel de la société qui est intervenue

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Facile

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• 5 / 5

  

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  Rapidite et professionalisme

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfaite de la rapidité apportée aux demandes

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 4 / 5

  

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  Retard de de 48 h, le premier professionnel contacté par HomeServe n’a pas répondu à la demande.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  La rapidité de l'intervention demandée et le professionalisme de l'électricien...

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  efficace et très aimable

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• 5 / 5

  

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  Très réactif

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

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• 1 / 5

  

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  un travail nul

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. J'espère que les explications apportées ce jour par téléphone clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  aucun soucis

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• 5 / 5

  

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  Très favorable

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• 5 / 5

  

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  réactivité et compréhension

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• 1 / 5

  

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  Tres reactif pour missionner l'entreprise, entreprise tres reactive. mais tres sale. Qui signe le rapport, que je ne connais pas, pour moi. et vous, vous refusez de considerer ma demande de reparation (conflit sur localisation) en la classant comme 2e intervention et non comme suivi. Et personne au telephone pas diplomate du tout. GRRRR

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.

• 5 / 5

  

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  Très appréciée. Le monsieur est très cordial.

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• 5 / 5

  

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  J'ai noté une réactivité de votre part.

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• 4 / 5

  

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  Site défectueux et difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je salue la réactivité du service et la prise en charge dans la recherche des entreprises au plus près de notre domicile, qui immédiatement sont intervenues. Les travaux ont été réalisés rapidement, avec efficacités. Nous sommes vraiment très satisfaits des interventions.

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• 4 / 5

  

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  revoir la communication

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• 5 / 5

  

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  réaction rapide et efficace suite à mon introduction d'un sinistre par le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Professionnels et réactifs

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• 5 / 5

  

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  Réponse et intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Je conseille homeserve.

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• 4 / 5

  

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  Intervention professionnelle mais attente de presque une journée pour que le technicien intervienne … cela fait beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Très bien suivie

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  bien pour l'intervention le jour de RV mais je sui toujours en attente de la fin de travaux

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation de l intervenant: compétence et cordialité

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• 4 / 5

  

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  Problème de fuites après le compteur,le plombier a rapidement pris contact avec nous ,mais il n est venu qu une semaine plus tard ,heureusement c était une petite fuite .Il faut préciser que le plombier choisi par homeserve est basé à plus d une heure de route…

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace. Le plombier était très professionnel et a réalisé une réparation technique rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très consentieux dans son travail explique les problèmes avenir

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• 4 / 5

  

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  Intervention dans les 48h. Et non 24h Professionnalisme du plombier.

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Très réactive et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Contact avec l'opératrice

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• 5 / 5

  

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  19 sur 20 tre bonne intervention votre technicien tres efficace tres sympa et a notre ecoute merci

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• 5 / 5

  

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  Intervention dans la journée de l'appel et réparation dans la foulée Super

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide Artisan désigné (Mr Lavalois)travail sérieux intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Intervenant très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  merci intervention rapidement faite.et bien faite. conseils donnés par l'intervenant.

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• 5 / 5

  

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  Société à l écoute, dépannage rapide et fait dans les règles Société sérieuse

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• 3 / 5

  

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  Déçue de la prise en charge d'une fuite d'eau

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide 👍👍

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  Très bien. Pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  La personnqui qui a intervenu pour n’otre problème de canalisations bouchées à très bien fait son travail et nous a donné de bons conseils. Merci à lui!

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• 2 / 5

  

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  Travail bâclé

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.

• 4 / 5

  

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  BON TRAVAIL

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Première fois et sa c’est bien passe.

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• 4 / 5

  

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  intervention tres rapide et bon travail

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• 5 / 5

  

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  Très bonne communication

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• 4 / 5

  

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  Vous avez été très réactif. Merci

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention

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• 5 / 5

  

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  Super et surtout une équipe tres serieuse

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

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  Tout a été parfait.rapidité d’intervention, qualité de la prestation, conseils et gentillesse du technicien.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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  Efficace

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  Satisfaite 10/10

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 3 / 5

  

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  Délai d intervention trop long 5 jours d attentes

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• 4 / 5

  

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  j'ai apprécié d'avoir le même artisan que lors d'interventions précédentes !

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• 5 / 5

  

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  Très peu d'attente au téléphone Home Serve avec un très bon accueil. Pour l'intervention elle-même (désengorgement) bons résultats mais la maison étant ancienne difficile de trouver une entière solution malgré les efforts et la compétence de l'intervenant.

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• 5 / 5

  

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  service rapide et efficace.propre.artisans agréables .

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  Les 2 techiniciens Axel et Abdou ont été très réactifs face à mon problème de fuite. Ils ont analysés et réparés. Le travail a été bien exécuté. Ils sont tous les 2 jeunes mais on voit pour AXEL beaucoup d ´expériences Je pense qu’ABDOU était en formation merci et bravo à cette Équipe

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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