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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"Interventions mise en place rapidement Merci"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
"Équipe efficace et professionnelle"
Expertise des équipes
"la personne est compétente et explique ce qu'elle fait."
"J ai reçu un plombier agréable et compétent"
"Le technicien est très compétent, aimable et courtois"
Accueil et amabilité
"Le professionnel qui est venu a été parfait Humain, a l ecoute et cherchant une solution Remarquable et rare merci"
"très bon accueil, rapide et efficace. Professionalisme de l'intervenant, très bonne information"
"Réactifs, efficaces et sympathiques"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Catherine L.
25 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, tout c'est très bien passer, merci.
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Philippe A.
25 févr. 2026
Avis vérifiéRien à signaler
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Armand C.
25 févr. 2026
Avis vérifiéJe voudrais faire trois remarques 1. le premier bon d'intervention fait état de 2 techniciens alors qu'en réalité, il n'y en a eu qu'un 2. La deuxième intervention est liée à la première puisque le tuyau d'évacuation des eaux usées a été percé lors de la première intervention. 3. Je regrette que la remise en état des lieux après l'intervention ne soit pas prise en compte par l'assurance
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Marie helene E.
25 févr. 2026
Avis vérifiéMalheureusement n'a pu faire l'intervention...Pas ds ses attributions..Merci.MhEtienne
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Marie noelle B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfaite de l’action menée par le technicien
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Madeleine & hélène C.
25 févr. 2026
Avis vérifiéRapidité et proximité
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J. S.
25 févr. 2026
Avis vérifiécompréhension amabilité
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Abdeag L.
25 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien !
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Anne marie C.
25 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Marilyse B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéHomeserve est une excellente spécialiste des débouchage toilettes etc...
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Caroline G.
25 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Laurent L.
25 févr. 2026
Avis vérifiébien
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Alain G.
25 févr. 2026
Avis vérifiéservice rapide et professionnel
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Claudine M.
25 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service d'assistance
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Marie france L.
25 févr. 2026
Avis vérifiéAucun problème
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Denise H.
25 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide bien programmé par homeserve, aucun souci
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Michel B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéTRAVAIL SERIEUX ENTREPRISE SERIEUSE CONTINUER A LA PROPOSER
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Bernadette D.
25 févr. 2026
Avis vérifiédelai de reparation rapide travail tres bien fait
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Claude W.
25 févr. 2026
Avis vérifiérien à redire concernant l"intervention
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Nihal P.
25 févr. 2026
Avis vérifiéHomeserve organise très bien les interventions. En revanche, j’aurais préféré que la société chargée de la suite de l’opération soit plus attentive. L’intervention était prévue entre 9h30 et 11h30, et j’ai été appelé juste avant 11h30 pour m’informer qu’ils seraient en retard. Ils sont effectivement arrivés vers 12h15 et sont repartis vers 12h35. Il s’agissait d’un désengorgement par camion hydrocureur via le regard du jardin. Vu la durée de l’intervention (y compris le temps nécessaire à la rédaction du rapport), je ne peux m’empêcher de penser qu’ils ont fait le strict minimum. Certes, il s’agit d’une maison ancienne et nous avons déjà rencontré ce problème (ils étaient déjà intervenus en 2023), mais j’attendais davantage d’attention dans leur intervention ainsi que dans leurs explications. Je me vois contraint de rechercher des entreprises spécialisées afin d’avoir davantage de garanties et de tranquillité.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement votre sentiment face à cette situation qui ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Après examen de votre dossier, l'intervention réalisée par notre professionnel a permis de rétablir l'écoulement de votre réseau d'évacuation. L'intervention est terminée. Notre Service Intervention reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar
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