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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"On peut compter sur HomeServe , il organise rapidement l'arrivée du technicien"
Expertise des équipes
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Sylvie A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéEfficace et agréable
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Claire B.
10 févr. 2026
Avis vérifiétrès bonne expérience
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Patrice G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéCertaines pièces indispensables à la réparation ne sont pas prises en charge !!!je demande la prise en charge de ces pièces, je me demande pourquoi je suis assuré !!!
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.
Réponse de Patrice G.
Bonjour Je suis toujours confiant dans votre société, et vous remerci de votre remercie de votre appel .cordialement
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Jean-Jacques Et Nicole R.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTravail impeccable
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P. B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéPas de problème avec homeServe. Le délai d'intervention d'une semaine pour une fuite d'eau me paraît un peu long. Sur 2 fuites, une seule a été prise en compte. La deuxième découverte lors de l'intervention n'a pas été traitée. J'ai fait appel un un autre plombier.
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Aldo G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel, bon communicant,bon pédagogue
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Jean claude R.
10 févr. 2026
Avis vérifiéC'était parfait
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Alain C.
10 févr. 2026
Avis vérifiéDemande de dépannage très vite pris en compte.
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Patrick M.
10 févr. 2026
Avis vérifiéL’abonnement à ce service ne sert à rien
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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Jacques D.
10 févr. 2026
Avis vérifiéSérieux
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Michel L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéintervention rapide dans les 2 hures
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Yves-Charles G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTechnicien rapide et très efficace
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Jean-Pierre K.
10 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide dans les heures qui ont suivi ma demande
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Liliane L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéRéaction très rapide. Personnel compétant
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Jean paul R.
10 févr. 2026
Avis vérifiéDésengorgement de canalisation d'un lave main. Pas de produit, pas d'outil. Préconisation : versez la moitié d'une bouteille d'acide chlorhydrique, rien que ça. Je crois bien que je vais résilier mon contrat pour ne plus avoir affaire avec de charlots.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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Jacques I.
10 févr. 2026
Avis vérifiérapidite
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Sylviane L.
10 févr. 2026
Avis vérifiéAmabilité .rapidité société à faire connaître super merci à vous
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Pascal G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéMon évier s’est complètement bouché le soir, j’ai appelé HomeServe le lendemain à 08.30, min évier était débouché sur toute la longueur d’y tuyau à 13.00 grâce à l’intervention d’une société spécialisée. Rien à dire, sauf bravo
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Susanne S.
10 févr. 2026
Avis vérifiéVotre technicien a parfaitement mis fin à la fuite d'eau par sa réparation.
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Nelly B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéla qualite de l intervenant et celle de la communication
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