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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"On peut compter sur HomeServe , il organise rapidement l'arrivée du technicien"
Expertise des équipes
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jean pierre A.
2 févr. 2026
Avis vérifiéIntervenant competent et aimable
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Akhtarhoussen M.
2 févr. 2026
Avis vérifiéIl faudrait que l'argent prenne le temps d'expliquer correctement l'intervention
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Marie claude A.
2 févr. 2026
Avis vérifiéTout etait parfait
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Karim I.
2 févr. 2026
Avis vérifiéUn effort à faire au niveau communication et délai
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Franck L.
2 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace.
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Geraldine M.
2 févr. 2026
Avis vérifiéréactif, compétent, parfait
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Jean-Paul L.
2 févr. 2026
Avis vérifiéLe professionnalisme
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Jérome B.
2 févr. 2026
Avis vérifiéTrès réactif
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Monique P.
2 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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Chiminh H.
2 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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Evelyne B.
2 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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Didier B.
2 févr. 2026
Avis vérifiéParfait rien a ajouter
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Stéphanie L.
2 févr. 2026
Avis vérifiéSuper contente
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Magali F.
2 févr. 2026
Avis vérifiéRapidité de contact
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Martine L.
2 févr. 2026
Avis vérifiéc'était super professionnel et efficace.Merci
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Michele N.
2 févr. 2026
Avis vérifiéAttente dépannage trop longue 10 jours
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous regrettons que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. N’ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été adressé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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André P.
2 févr. 2026
Avis vérifiéMal fait
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Anthony M.
2 févr. 2026
Avis vérifiéreponse tres rapide et intervention tres professionnelle et de qualite merci
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Christiane R.
2 févr. 2026
Avis vérifiébonne expérience efficace et rapide
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Christian M.
2 févr. 2026
Avis vérifiéEfficace et très gentil.
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