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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"On peut compter sur HomeServe , il organise rapidement l'arrivée du technicien"
Expertise des équipes
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Denis M.
2 févr. 2026
Avis vérifiéTrop d’attente, pas pu trouver une solution au tel alors que les tuyaux sont enveloppés, n’ont pas cherché où venaient le début des tuyaux pour voir si une solution pouvait exister, cette maison est ancienne et l’ancien propriétaire n’a jamais eu ça alors qu’il il a fait bien plus froid en hiver des moins 15
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de Denis M.
Je remercie la personne qui a pris le temps de m'informer afin que nous puissions continuer à renouveler tous nos contrats avec vous, encore merci et très bonne soirée
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Denise G.
2 févr. 2026
Avis vérifiéEcoute, amabilité, réactivité
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Martine P.
2 févr. 2026
Avis vérifiéPas réparé la lumière chambre
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Andre P.
2 févr. 2026
Avis vérifiéneant
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. N’ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été adressé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Daniel F.
2 févr. 2026
Avis vérifiéContact rapide de l'assistance. Intervention réalisée 2 heures après. Super. Félicitations aux intervenants
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Jean-Loup R.
2 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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M. J.
2 févr. 2026
Avis vérifiéRien a redire très bien efficace
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Daniele V.
2 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne réponse à mon problème
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Gisele T.
2 févr. 2026
Avis vérifiéPour mon point de vue, le technicien et venu comme convenu mais a juste vérifier la partie intérieur (du compteur a la route). Je trouve que le contrôle a été trop rapide.
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Victor D.
2 févr. 2026
Avis vérifiéLe délai d'intervention est plus que satisfaisant
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Marine D.
2 févr. 2026
Avis vérifiéTres bien 10 /10
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Juanita G.
2 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite intervention rapide.
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Abdelaziz K.
2 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon
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Jean V.
2 févr. 2026
Avis vérifiéMauvaise expérience : le contrat « Maison Relax » ne couvre qu’une seule intervention, même lorsque la résolution du problème en nécessite plusieurs. Par exemple, pour le remplacement d’un robinet défectueux nécessitant une commande de pièce, seule l’intervention de démontage est prise en charge. Le retour pour la pose de la nouvelle pièce reste entièrement à la charge du client.
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Bernard G.
2 févr. 2026
Avis vérifiétres ..tres bon contact tel...
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Thierry B.
2 févr. 2026
Avis vérifiéL'intervention n'est pas encore terminée, donc je réserve mon avis définitif quand la fuite sera réparée.
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Jean M.
2 févr. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait
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Paulette D.
2 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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D. P.
2 févr. 2026
Avis vérifiéProblème de fuite réglé dans les deux heures après l'appel. Efficacité rapidité
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Anne marie M.
2 févr. 2026
Avis vérifiéefficace
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