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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et son professionnalisme, avec des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient la compétence et la sympathie des agents, ainsi que la clarté des conseils fournis. Les retours soulignent une expérience agréable et rassurante, renforçant la confiance envers l’établissement.
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Franck K.
26 août 2025
Avis vérifiéParfait ultra rapide efficace professionnel
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Sylviane G.
26 août 2025
Avis vérifiéTravail soigné
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Ginette R.
26 août 2025
Avis vérifiéOn a simplement bien serrer une vis de mon robinet de mon garage, et on m'a demandé de signer pour l'intervention, qui a dure 3 minutes. je l'ai fait, sans réfléchir.
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Ayaba P.
26 août 2025
Avis vérifiéAucun respect pour le client. Rendez-vous pas honoré
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre rendez-vous n’ait pas été honoré. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que notre échange téléphonique et la démarche commerciale apportés ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete
Réponse de Ayaba P.
Bonjour Madame, Je vous remercie pour avoir pris la peine d’apporter une solution à mon problème. Néanmoins je tiens à vous signaler que le réparateur n’était mis au courant du problème du mitigeur de douche à l’étage qui n’est pas fonctionnel. Il a quand même pris la peine de vous envoyer les informations nécessaires concernant le mitigeur en question. J’espère juste que les promesses seront tenues. Dans l’attente d’une réponse de HomeServe, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement Mme Pédanou
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Daniel L.
26 août 2025
Avis vérifiéDe toutes vos interventions à mon domicile (5 depuis mon abonnement à vos services) celle-ci fut particulièrement remarquable à la fois par la rapidité d'intervention (3 heures entre mon appel à vos services et la réparation effectuée un samedi) et la compétence de l'intervenant. Celui explique mes 5 étoiles à toutes les rubriques de votre questionnaire.
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Jean B.
26 août 2025
Avis vérifiévu le problème de canalisation, l'intervenant avait fait la demande du passage d'une caméra. Il n'a pas eu de réponse. je pense que que ce problème reviendra. La canalisation est toujours endommagée.
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Anita M.
26 août 2025
Avis vérifiéService rapide et Muriel etait vraiment agreable et professionelle
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S. P.
26 août 2025
Avis vérifiéRelation client/ fournisseur de bonne qualité.
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Cristina L.
26 août 2025
Avis vérifiéaucune recherche de fuite a été faite avec les instruments appropriés, DANS LA COUR LA VRAIE fuite était à quelques centimètres enterrée IL AURAIT FALLU CASSER SUR 50 CM POUR LA TROUVER ET NON PAS CHANGER UN PETIT BOUT DE TUBE A COTE DU ROBINET D ARRIVEE D EAU QUI LUI NE FUYAIT PAS ET UN AUTRE PETIT DANS LE REGARD - CONNEXION DE TRAVERS - RIEN D AUTRE A RAJOUTER - ON EN RESTE LA
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de Cristina L.
bonjour pas reçu votre courriel, merci de me le renvoyer, au téléphone j'ai eu un message vocal de votre part qui disait que vous alliez me rappeler, or depuis quelques jours, personne de chez vous ne m'a recontactée
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Kifiya K.
25 août 2025
Avis vérifiéL’intervention s’est bien passée mais la gestion pour fixer le rdv bof bof
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Jeanine G.
25 août 2025
Avis vérifiéRapidité
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Chantal C.
25 août 2025
Avis vérifiéTout c' bien passé
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Alain K.
25 août 2025
Avis vérifiéBonne prise en compte
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Gerard V.
25 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide , efficace et propre
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Sylviane M.
25 août 2025
Avis vérifiéBeaucoup d'attente et peu de professionalisme de la societé chargée de la réparation ... Professionnels consultés et moi même désagréablement surpris que le rebouchage du trou pour réparer ne soit pas fait . Par contre contacts téléphoniques avec homerserve très positifs et très aimables .
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Patrick F.
25 août 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme compétent et convivialité
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Roger B.
25 août 2025
Avis vérifiéL'intervention a été rapide et la solution a été trouvée de façon efficace.
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Christian F.
25 août 2025
Avis vérifiéRapide efficace ponctuel travail sérieux
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Alex F.
25 août 2025
Avis vérifiéJe donne sans hésiter 5* à Home Serve et à Fabrice Belpoix qui a effectué les travaux. Ce sont des situations qui sont anxiogènes pour les victimes. Quel soulagement d'avoir affaire à des personnes qui vous rassurent par leur empathie et leur réactivité. Encore merci pour tout. PS. Ces compliments sincères ne s'appliquent pas à la première entreprise qui m'a contacté... Non comment !!!!
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Guy M.
25 août 2025
Avis vérifiéTrès content pour la gestion de mon dossier. Service très réactif.
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