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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Prestations rapides et conformes"
"intervention rapide et efficace"
"Travail bien fait,rapide ,et lieu de l'intervention propre. Personnel aimable et a l'écoute ."
Expertise des équipes
"en panne a 14h reparé a 17h peu pas mieux faire compétence du teleconseiller et du professionnel"
"On m’a envoyé un professionnel très compétent rapidement Cout 0 euro"
"Intervention rapide et efficace. Très bon professionnel"
Accueil et amabilité
"Professionnel, ponctuel, sympathique et efficace."
"SERVICE EXCELLENT. PONCTUEL ET EFFICACE. MERCI ET BRAVO À VOUS."
"personnel très qualifié."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Anthony B.
27 sept. 2025
Avis vérifiéLe technicien a realisé les travaux trés rapidement
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Phisith S.
27 sept. 2025
Avis vérifiéIntervention trop trop long, j'ai attendu presque 1mois avant l'intervention du plombier suite à un problème de fuite d'eau... Apparemment due à la validation du devis du plombier, la commande de pièces de rechange et le planning d'intervention... Pendant ce temps vous n'avez pas d'eau !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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Francoise G.
27 sept. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide et efficade
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Lydie D.
27 sept. 2025
Avis vérifiécorrect
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Rodolphe A.
27 sept. 2025
Avis vérifiéLe travail demandé n'a pas été effectué
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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Sandra F.
27 sept. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Martine P.
27 sept. 2025
Avis vérifiéPas vraiment réparé
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Bernadette L.
27 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon service je recommande
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Sylvain S.
26 sept. 2025
Avis vérifiéAvis contrasté : Une 1ère entreprise qui me contacte au bout de 4 HEURES ET DEMI pour me proposer , le vendredi , un dépannage le lundi ( ??? ) Seconde entreprise : très bien ( Voir ci-dessous ) . Et enfin le lendemain , un appel très déplacé de HomeServe (Voir mon dossier )
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Réponse de Sylvain S.
Mon interlocuteur du jour a été plus diplomate et à l'écoute que précédemment . Nul sentiment de chantage n'est apparu lors de notre échange .. Merci à lui .
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Chantal N.
26 sept. 2025
Avis vérifiéRéponse rapide et efficace
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Roberto C.
26 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Charles Z.
26 sept. 2025
Avis vérifiéDes difficultés de communication mais il s’agissait peut être d’un quiproquo. Pour l’instant je reste attaché à home serve
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Thérèse L.
26 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Brigitte M.
26 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnes expérimentées à l'heure
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Fabienne B.
26 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite des services
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Fabienne J.
26 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Mireille L.
26 sept. 2025
Avis vérifiéPas terrible.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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Fausto C.
26 sept. 2025
Avis vérifiéje donne 9 très pro
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Pascale F.
26 sept. 2025
Avis vérifiéIntervention efficace et rapide avec le sourire …. Jusqu’alors je n’ai jamais été déçue par l’organisation et la qualité des travaux
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Maryse T.
26 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien comme toujours
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