Quels sont les avis des internautes à propos de HOMESERVE ?

Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone. Les retours mettent aussi en avant un bon suivi du début à la fin de l’intervention, ainsi qu’une équipe à l’écoute et très courtoise. Un avis souligne qu’il est plus simple d’expliquer la demande au téléphone que sur le site, et un autre apprécie une recherche de fuite suivie d’une réparation dans la foulée. Homeserve rassemble des avis très majoritairement positifs avec 39280 avis publiés au total et une note moyenne de 4.7 étoiles.

Localisation

HOMESERVE

9 RUE ANNA MARLY, Lyon 69007

Avis pour HOMESERVE

Total : 39 280 avis depuis 15/02/2023

Des avis authentiques

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Basé sur 11 886 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.

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Réactivité

9 787 avis mentionnent la réactivité, avec 89% d'avis positifs.

"Prestations rapides et conformes"

"intervention rapide et efficace"

"Travail bien fait,rapide ,et lieu de l'intervention propre. Personnel aimable et a l'écoute ."

Expertise des équipes

4 957 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 93% d'avis positifs.

"en panne a 14h reparé a 17h peu pas mieux faire compétence du teleconseiller et du professionnel"

"On m’a envoyé un professionnel très compétent rapidement Cout 0 euro"

"Intervention rapide et efficace. Très bon professionnel"

Accueil et amabilité

2 451 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 98% d'avis positifs.

"Professionnel, ponctuel, sympathique et efficace."

"SERVICE EXCELLENT. PONCTUEL ET EFFICACE. MERCI ET BRAVO À VOUS."

"personnel très qualifié."

Livraison

670 avis mentionnent la livraison, avec 98% d'avis positifs.

"Parfait, rapide"

"La prise en charge est rapide"

"Bon suivi, intervention rapide et efficace."

Expérience digitale

27 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 81% d'avis positifs.

"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."

"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"

"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"

Choix

13 avis mentionnent le choix, avec 77% d'avis positifs.

"Bon choix des professionnels."

"Choix des artisans"

"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"

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Gérard B.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
^Rien redire impecc.
Expérience du : 15 sept. 2025
Emma H.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toutes les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ainsi que le technicien qui est venu chez moi sont on ne peut plus professionnelles, agréables et d'une efficacité exemplaire ! J'ai appelé le matin, avant midi mon évier était débouché ! Que ce genre de service existe encore en France réchauffe le coeur, on a plus l'habitude, alors merci 😁
Expérience du : 15 sept. 2025
Bernard A.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Expérience du : 15 sept. 2025
Herve et brigitte R.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Dommage que le prestataire se soit servi d’une toute petite fuite trouvée, sans rapport avec la perte d’eau, pour justifier une fin d’intervention et repartir en argumentant que son intervention était terminé…
Expérience du : 15 sept. 2025
Alexis M.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Prise en charge rapide.
Expérience du : 15 sept. 2025
Noureddine R.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien et à l'heure.
Expérience du : 12 sept. 2025
Marion D.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L artisan qui est intervenu est tres compétent
Expérience du : 12 sept. 2025
Franck B.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 15 sept. 2025
Yvette B.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Suite à une fuite d eau importante il a fallut du temps pour avoir un plombier.
Expérience du : 14 sept. 2025
Germaine B.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très très mauvais . Incompétence totale tant au niveau de la prise de rendez-vous qu’au niveau du professionnel intervenant
Expérience du : 11 sept. 2025
Réponse de HOMESERVE

Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
Francis L.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité de l intervention
Expérience du : 11 sept. 2025
Jean claude F.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TRAVAUX BIEN FAITS LORS DE LA DEUXIEME INTERVENTION
Expérience du : 12 sept. 2025
Catherine G.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les techniciens étaient très courtois et leurs explications claires. Merci
Expérience du : 12 sept. 2025
Didier C.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le délai de réparation a été un peu long,de plus il a fallu faire intervenir deux entreprises donc plus d'attente.
Expérience du : 11 sept. 2025
Rene V.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire sur l intervention .mais 43 minutes d attente au téléphone pour avoir un technicien c est long c était une 1 intervention
Expérience du : 11 sept. 2025
Danielle Z.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TRS CONTENTE
Expérience du : 12 sept. 2025
Joelle M.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien service impeccable rien a dire
Expérience du : 11 sept. 2025
Ariadne D.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 12 sept. 2025
Myriam A.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne expérience
Expérience du : 11 sept. 2025
Gerard G.
27 sept. 2025
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout ok
Expérience du : 11 sept. 2025