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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à…"
Agréablement surpris du très bon traitement de ma demande et de la problématique technique Solution qui fonctionne parfaitement mais pas comme à l’origine Sinon je recommande l’efficacité du service
"Rapidité du dépannage urgent à réaliser"
"Le plombier était excellent et très courtois. Il a été très professionnel t a fait un excellent travail. BRAVO !! Je le recommande."
Expertise des équipes
"Tout a été parfait, la prise de rendez-vous ainsi que l'intervention de l'entreprise de débouchage."
"Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous…"
Demande d'intervention faite en ligne. Réponse rapide avec le nom de la société prestataire. Appel du professionnel le midi pour fixer le rendez-vous avec une très bonne disponibilité.Selon notre souhait, il est venu le lendemain en fin de journée.Sachant qu'il allait avoir du retard par rapport à l'horaire qu'il nous avait proposé, il nous a appelé pour nous prévenir vers quelle heure il arrivait. Il a été raôde et efficace.
"Bon accueil téléphonique et l'agent très courtois"
Accueil et amabilité
"très bien, intervention relativement rapide et bon professionnalisme de l'intervenant"
"Excellente réactivité ; service donnant pleine satisfaction ."
"Une intervention efficace par un professionnel très compétant et sympathique !!"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Catherine R.
19 août 2025
Avis vérifiéService rapide et efficace
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Laurence V.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bien dépanné merci
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Laure anne D.
19 août 2025
Avis vérifiéExcellente prestation de l’intervenant et très belle réactivité du conseiller HomeServe
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Kevin P.
19 août 2025
Avis vérifiéAucune réactivité. Appel pour un nid de frelons asiatiques. Il a fallu que j'appelle une entreprise extérieure après une semaine d'attente sans nouvelles de leur part. J'ai donc demandé un remboursement de l'intervention qu'il a fallu que je règle moi-même.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous et regrette sincèrement votre insatisfaction concernant le manque de suivi de votre intervention. Cette situation ne reflète pas la qualité de service exigée par Homeserve. Après examen de votre dossier, je peux vous confirmer que le remboursement de votre facture a bien été traité par nos services. Notre Service d’Assistance reste à votre entière disposition. Cordialement, Amar
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Christian L.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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Gilbert A.
19 août 2025
Avis vérifiétout ok parfait
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Nina M.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Marie france L.
19 août 2025
Avis vérifiéRapidité mais l'heure du Rv n'était pas la même : vous m'aviez dit 14 h 16 h alors que l'intervenant avait 12 h et il est en fait arrivé en avance . heureusement que nous nous sommes arrangés. L'intervenant a été particulièrement aimable et efficace, de loin le meilleur de tous ceux à qui j'ai eu affaire JUAN FUITE
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Pascal M.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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Johana C.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Veronique G.
19 août 2025
Avis vérifiéParfait; C'est la 1ère fois que j utilise le service. Rapidité, efficacité. Je suis ravie et recommande les yeux fermés. J'vais un problème électrique qui a été réglé du jour au lendemeain.
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Muriel G.
19 août 2025
Avis vérifiétoujours tres professionnel
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Charles J.
19 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide
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Jean-Francois T.
19 août 2025
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, compétence et amabilité !
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Michel G.
19 août 2025
Avis vérifiéEmphatie. Explication claire. Rapidité.
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Marie-ThéRese S.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, très rapide et très serviable comme d,habitude
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Nadine E.
19 août 2025
Avis vérifiéIntervention rapide bon travail
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Pierre P.
19 août 2025
Avis vérifiéRapide, aimable, efficace!
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Paulette K.
19 août 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide par la plateforme. Le prestataire est intervenu assez rapidement et a résolu le problème.
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Claire marie G.
19 août 2025
Avis vérifiéTechnicien consciencieux, tres aimable,comprenant la situation
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