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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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J. R.
26 juil. 2025
Avis vérifiéMauvais intervenants
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Amar de l'équipe de Homeserve
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Darmech F.
26 juil. 2025
Avis vérifié100/100
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Elisabeth C.
26 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace, aimable réactif
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C. D.
26 juil. 2025
Avis vérifiéFuite WK en 14 juillet= Réparée dimanche matin
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Edwige R.
26 juil. 2025
Avis vérifiéRapide efficace et bon accueil
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Dominique C.
26 juil. 2025
Avis vérifiéFuite sur le robinet d'arrivée général. J'ai attendu autant de temps que si je n'avais pas de contrat . J'étais sans eau avec 2 petits enfants en bas âge sans une goutte d'eau pendant 48h. Le prestataire qui devait intervenir a eu un problème de camion ce que je peux comprendre , mais Homeserve n'a pas pu m'envoyer un autre prestataire. Dôc je ne vois pas l'intérêt du contrat .
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et regrette sincèrement votre insatisfaction. J'espère que la réponse envoyée aujourd'hui par e-mail vous prouvera notre engagement envers votre satisfaction. Notre Service d'Assistance demeure à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar
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Laetitia L.
26 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent service client, merci.
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Mireille C.
26 juil. 2025
Avis vérifiéBien
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Louis R.
26 juil. 2025
Avis vérifiéQualité du travail du technicien
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Micheline B.
26 juil. 2025
Avis vérifiépersonne tres aimable professionnelle qui a trouver rapidement la fuite merci
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Catherine T.
26 juil. 2025
Avis vérifiéun intervenant sympathique et compétent.
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Serge C.
26 juil. 2025
Avis vérifiéservice rapide et efficace
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Anne-Marie C.
26 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Andre G.
26 juil. 2025
Avis vérifiéSi HomeServe est très réactif, il n'en est pas de même des "pros" qu'elle propose. Nous étions sans eau ( fuite d'un m3 /heure signalée) et il a fallu 9 jours et 4 entreprises différentes jusqu'à ce que quelqu'un veuille bien s'occuper de notre problème. L'entreprise "Lorraine Energie 2009" a été remarquable d'efficacité en intervenant le dimanche et venant d'à 140 km de chez nous. "7-24 DEPANNAGE SAS, DEK ENERGIE 52 ont promis de venir sans donner suite tandis que DIRRIG PHILIPPE est venu sans pouvoir intervenir faute d'avoir le matériel nécessaire pour localiser la fuite avec précision. En nous assurant auprès de HomeServe , nous pensions avoir la garantie d'être secouru rapidement.
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Didier P.
26 juil. 2025
Avis vérifiéPrestations satisfaisante conforme à leur engagement professionnel avec un délai d’intervention convenable
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Sylvie S.
26 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace ! Est venu un 14 juillet !… Merci de sa gentillesse !!!
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Sonia B.
26 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace le technicien est venu rapidement et a réparé la fuite d’eau. C’est très facile de contacter HomeServe je recommande
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Andre H.
26 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Nicole C.
26 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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Marc G.
26 juil. 2025
Avis vérifiéArtisan réactif, sérieux, qui donne des explications claires.
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