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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jean jacques P.
26 juil. 2025
Avis vérifiéR A S . Bonne reactivitée. R D V rapide et ponctuel. Travaux bien executes. R A S .
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Jean claude M.
26 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour j' ai appelé pour une fuite avant le compteur en précisant qu une personne était déjà intervenu il y a plus un an et qu il ne pouvait rien faire car il n a pu fermer la vanne sur le trottoir car entouré de terre . vous m'avez dit que vous m envoyé un dépanneur et qu il était outillé pour ce genre de dépannage.hors une fois chez-moi il ne pouvait rien faire car avant le compteur il ne peux intervenir. Je suis donc toujours avec un risque que le robinet de fermeture ne fonctionne pas.pas de soucis à ce jour il suinte légèrement mais au moi de septembre je loue la maison et j espère qu'ils ne se retrouveront avec une fuite importante.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour la prise en charge du sinistre déclaré. Notre service d'assistance reste entièrement disponible pour toute question supplémentaire. Cordialement, Amar
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M. D.
26 juil. 2025
Avis vérifiétravail bien fait
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Nadine P.
26 juil. 2025
Avis vérifiéEfficacité, amabilité, grande écoute et rapidité ce qui ne fut pas toujours le cas par le passé
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Michele D.
26 juil. 2025
Avis vérifiéLe technicien a très bien travaillé
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Jean francois G.
26 juil. 2025
Avis vérifiépas convaincue par le prestataire que vous avez mandaté
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Andrea D.
26 juil. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace
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Eugene G.
26 juil. 2025
Avis vérifiéService rapide
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Isabelle L.
26 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace
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Jacque B.
26 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation
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Catherine H.
26 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Bonneville D.
26 juil. 2025
Avis vérifiéRien à signaler
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Abdelouahed J.
26 juil. 2025
Avis vérifiéBien
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Jacqueline B.
26 juil. 2025
Avis vérifiéProblème toujours pas réglé suite à 2 interventions
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de vos 2 interventions. Après examen de votre dossier, je note qu'un suivi d'intervention a été initié par notre Service d'Assistance le 21/07/2025. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information concernant le suivi de votre intervention. Cordialement, Amar
Réponse de Jacqueline B.
Je vous remercie. J attends l autre intervention jeudi matin je vous tiendrais au courant. Cordialement.
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Chantal D.
26 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean B.
26 juil. 2025
Avis vérifiévos 2 ouvrier nous ont fourni un travail bien fait
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Daniel M.
26 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité professionnalisme
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Bachir T.
26 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente prestation ! Par contre vous étiez intervenus quelques mois auparavant pour le même problème et j’ai vu sur l’intervention que c’était garanti. Par contre j’ai pas utilisé la garantie.
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Annie M.
26 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Emile V.
26 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon dépannage dans un délai court.
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