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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Micheline B.
14 juil. 2025
Avis vérifiéPas de problème
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Therese B.
14 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil rassurant, Rapidité , sérieux dans l'intervention.
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Nathalie C.
14 juil. 2025
Avis vérifiéAu niveau de l intervention, aucun problème avec l artisan plombier, professionnel, amabilité, ponctualité. Mais je ne mets seulement 4 etoiles pour le temps d'attente afin d avoir un rdv. 3 jours quand on a une fuite, c est long. Il est vrai que c est très compliqué d avoir un artisan rapidement mais dans la brochure quand j ai signé le contrat, il est mentionné : intervention dans les 4h. Donc, vous devriez changer. Là. C est une publicité mensongère
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Anne et delannay bruno F.
14 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation rapide et efficace mais volet indemnisation insuffisant
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Catherine L.
13 juil. 2025
Avis vérifiéService très réactif
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Roland B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil, informations très claires et précises sur la panne
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Thierry P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéConstat dans les 2h mais 5 jrs pour faire intervenir une entreprise
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été envoyé. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Pascal R.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRien à signaler Tout était bien organisé
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Christian S.
13 juil. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Elisabeth B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfaite.
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Alain V.
13 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent travail Remise en état très chère par contre
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Thierry S.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRapide
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Bruno B.
13 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien service rapide merci.
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S. N.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité d'intervention, efficacité dans la réparation de la fuite.
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Rene C.
13 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien
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Muriel M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace et sérieux
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Pierre C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéBonne prestations
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P. R.
13 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation impeccable Entreprise très professionnelle
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Claude L.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRéactivité et efficacité de la part du service.
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Alain W.
13 juil. 2025
Avis vérifiéintervention professionnelle
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