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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jean pierre B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTechnicien très sérieux
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M. M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéDiagnostique canalisation déboîtée il y a deux ans.. bouchage régulier, aucune réparation organisée par l’entreprise Goiran Nice. Interventions inutiles, rapport incomplet de l’entreprise. A ce jour le problème subsiste (écoulement EU dans jardin) avis extrêmement négatif sur cette entreprise. Je me pose des questions sur le sérieux dû suivit par votre société. Très cordialement
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Caroline de l'équipe de HomeServe.
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Gerard P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRien à dire c'est parfait
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Francois K.
13 juil. 2025
Avis vérifiéparfait ,intervenant competent et cordial
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Patrice P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéÀ redire personne très agréable à trouver mon problème et à résolu mon problème. Merci et au plaisir.
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Evelyne Z.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Intervenant pro. ponctuel rapide et efficace.
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Marielle B.
13 juil. 2025
Avis vérifiéDéclaration du sinistre le dimanche intervention le lundi
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Guy L.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, demande d'intervention effectuée par mon compte sur internet. Intervention d'un plombier 1h après et compétent. Problème résolu avec le changement du mitigeur de l'évier de la cuisine qui était trop vieux.
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Patrick D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéAppel le samedi 28/6 vers 18h, rendez vous fixé dans la matiné du dimanche pour le lundi, arrivée du technicien lundi matin vers 9h30 pour intervention. La réparation et la remise en eau rapidement. Je suis très satisfait de votre service et aussi du travail fait très correctement. Merci
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Marie Z.
13 juil. 2025
Avis vérifiéC’est ok pour cette fois-ci
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Nicolas S.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Très réactifs lors d un sinistre 24h/24h!
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Michele P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéArtisan très compétent jne bonnee entreprise
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Martine A.
13 juil. 2025
Avis vérifiéSociété très réactive
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Jean pierre et corinne C.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès réactif suite à notre appel
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Marie france D.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon
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Claude P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité d'intervention
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Denis L.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrés bien
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Carmen M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation très aimable Merci a toutes l équipes
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Dominique M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon service
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A. M.
13 juil. 2025
Avis vérifiéLéger manque d'explications
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