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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Marie camille D.
10 juil. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide avec un intervenant agréable
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Honore A.
10 juil. 2025
Avis vérifiéIls ont pris en charge immédiatement ma demande par rapport à la fuite d’eau et m’ont dirigé vers une entreprise compétente qui a fait un très bon boulot! Merci
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Christiane P.
10 juil. 2025
Avis vérifiéefficience et amabilité
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Sylvie N.
10 juil. 2025
Avis vérifiéPrise de Rendez-vous très rapide. Problème d'évier bouché réglé par des techniques et du matériel professionnels.
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Claude R.
10 juil. 2025
Avis vérifiéj’ai eu plusieurs interventions depuis que je suis chez eux et à chaque fois c’est le top 🤷♂️.. rapide et super efficace. Que demander de mieux 👍🏻
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L. D.
10 juil. 2025
Avis vérifiéefficacité, rapidité; Très bon accueil. Au top. La société qui a établie la réparation est vraiment très très bien.
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Sadia S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéRéactivité efficacité et rapidité du service Technicien au top aimable et professionnel
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Paul C.
10 juil. 2025
Avis vérifiéRéactivité et efficacité
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Huguette C.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès réactif pour changer mon mitigeur. Téléphoné à 11h30. A 16h le mitigeur était remplacé.
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Ambre M.
10 juil. 2025
Avis vérifiéPrestataire choisi, sms de rdv reçu mais le prestataire n'est jamais venu. On me nomme un 2 ème.prestaire qui doit passer avant la fin de journée qui n'est venu que lundi matin. Résultats un weekend sans eau avec des enfants et des températures caniculaires.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle fin de journée. Mejda.
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Laurent S.
10 juil. 2025
Avis vérifiéDisponible pour ses clients, et super réactif. Merci 🙏
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Simone W.
10 juil. 2025
Avis vérifiéBON ACCUEIL AVEC DES EXPLICATIONS TRES CLAIRES
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Jean M.
10 juil. 2025
Avis vérifiéBonne experience
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Eric L.
10 juil. 2025
Avis vérifiéPersonne compétente, et consentieux connais parfaitement son travail
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Sofiia A.
10 juil. 2025
Avis vérifiéLa pire arnaque du siècle!!! On m’annonce 400€ de dépassement d’honoraires pour changer une chasse d’eau en plastique ! J’ai fait venir un autre plombier qui m’a réparé cela en 10 min à 80€ (pièces main d’œuvre) Quel abus! J’ai tout de suite résilié mon contrat
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.
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Francois F.
10 juil. 2025
Avis vérifiéPrise de rdv rapide, travail soigné
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Michele A.
10 juil. 2025
Avis vérifiéLa société qui est intervenue a été très professionnelle. Le travail a été parfaitement exécuté par le prestataire..
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Pascal F.
10 juil. 2025
Avis vérifiéRéactivité vis-à-vis de mon problème exposé. Bon accueil. Intervention rapide. Travail bien fait.
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Franck et sabine G.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Sylvie O.
10 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité de réponse et d'action. Problème résolu efficacement
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