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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Marie antoinette L.
22 juin 2025
Avis vérifiéLes intervenants professionnels Revenu 2fois
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Gisele R.
22 juin 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de vos services. Le technicien à l' écoute et surtout très professionnel. Rien à redire.
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Nathalie M.
22 juin 2025
Avis vérifiéEn 6 ans Home Serve a fait appel 2 fois des entreprises pour mon wc bouchés et pour changer mon chauffeau et les interventions ont été rapides et efficaces.
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Isabelle T.
22 juin 2025
Avis vérifiéBon service
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Jamel M.
22 juin 2025
Avis vérifiéAucun problème avec homeServe mais 2ème intervention du prestataire et 2 fois un mauvais diagnostique
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Après analyse de votre suivi, je constate qu'un suivi d'intervention est en cours. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance pour le suivi de votre intervention. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
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S. P.
22 juin 2025
Avis vérifiéle débouchage de la canalisation a été insuffisant car seules de petites particules ont été évacuées et non de gros morceaux comme lors des interventions précédentes çà ne durera pas 2 ans car ce problème est chronique
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Claude A.
22 juin 2025
Avis vérifié...
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D. Z.
22 juin 2025
Avis vérifiétres satisfaite
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Brigitte N.
22 juin 2025
Avis vérifiéaprés une visite d'un ouvrier nous nous sommes mis d'accord sur la nature des travaux à faire. Son patron devait prendre contact rapidement avrc moi pour m'indiquer la date de leur intervention. j'ai repris contact par téléphone avec l'employé au bout de 8 jours qui m'a dit qu'il trammettais à son patron. Coup de téléphone du patron au bout de trois semaines qui me ^traite d'ignorant ne sachant pas aller sur un espace informatique. Je serais rester 15 jours sans eau si j'avais attendu son intervezntion. Comble de souci enfin. quand je reprends contact avec hom serve pour signaler ses difficultés on m'indique que sur mon dossier il s'agit dune fuite sous une terrase à coté de la piscine ce qui n'est absolument pas le cas. Je vous adresse rapidement une lettre recommandée pour me désengager de votre société.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement la situation que vous avez mentionnée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une bonne fin de journée ! Amar
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Marie suzanne M.
22 juin 2025
Avis vérifiéL'intervention s'est déroulée sans retard très proprement.,en expliquant Les points un peu complexes. Bravo et MERCI.
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Vanessa B.
22 juin 2025
Avis vérifiéOuvrier très sympathique !
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Christiane I.
22 juin 2025
Avis vérifiéRapide dégradation du syphon remplacé après passage ventouse en raison d'une non-évacuation persistante après remplacement système de vidage (photo à disposition)
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Arlette F.
20 juin 2025
Avis vérifiéDifficile d'avoir le service intervention
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Daniel et clara A.
20 juin 2025
Avis vérifiéTout c est bien passé rapidement
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Robert J.
20 juin 2025
Avis vérifiéWC bouché un dimanche. Appel ce même jour et intervention prévue le mardi à cause d'un jour férié. Finalement le dépannage a eu lieu le dimanche à 11h. Tout était bien. Merci
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D. M.
20 juin 2025
Avis vérifiéBon
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Bonneville D.
20 juin 2025
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passé
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Mariam S.
20 juin 2025
Avis vérifiéBonne prise en charge, bon suivi également. Les conseillers ne cessent de vous contacter jusqu'à ce que votre problème soit résolu et je trouve ça très bien. Ils sont attentifs ☺️, la petite amélioration que je propose c'est de mieux communiquer aux intervenants (plombiers) les rapports afin qu'ils aient toutes les informations avant les interventions😉
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Jean yves P.
20 juin 2025
Avis vérifiéRéactivité et efficacité même si mon problème n'a pas été résolu
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Isabelle D.
20 juin 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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