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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Joanna M.
8 juin 2025
Avis vérifiétechnicien excellent, très pro
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Marie pierre A.
8 juin 2025
Avis vérifiéréactivé et rapidité super
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Joanna M.
8 juin 2025
Avis vérifiétechnicien excellent, très pro
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Joanna M.
8 juin 2025
Avis vérifiétechnicien excellent, très pro
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Andre C.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Pascal H.
8 juin 2025
Avis vérifiéTout c’est très bien passé je recommande !
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Sabine C.
8 juin 2025
Avis vérifiéJe recommande Homeserve rapide et efficace !
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Veronique B.
5 juin 2025
Avis vérifiéProfessionnel, rapidité très bien.
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Daniel & béatrice A.
5 juin 2025
Avis vérifiéJe conseille vivement cette assurance, nous avions une fuite d'eau sur l'arrivée générale quand nous sommes rentrés de vacances un samedi. L'intervention a eu lieu le lendemain vers 14h. Merci beaucoup pour votre réactivité.
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Bruno et valérie C.
5 juin 2025
Avis vérifiéRapidité de l’intervention, aimabilité, travail soigné je recommande sans problème. Très satisfaite de cette intervention
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Jean marc D.
5 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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J. D.
5 juin 2025
Avis vérifiéAucun problème merci
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R. R.
5 juin 2025
Avis vérifiébien
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Monique G.
5 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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Alain T.
5 juin 2025
Avis vérifiéla société qui est venue chez nous est intervenue sans matériel de détection de fuite d’eau et a par conséquent travaillé dans l’a peu près !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone, clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour la prise en charge de votre sinistre. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
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Rene S.
5 juin 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique sympathique et efficace. Rapidité pour contacter un plombier. Répartition rapide.
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Blaise N.
5 juin 2025
Avis vérifiéBon travail
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Paul A.
5 juin 2025
Avis vérifiéDes problèmes informatiques toujours pas résolus empêchant un bon suivi des interventions
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Christian R.
3 juin 2025
Avis vérifiéincident mitigeur termostatique bain-douche un samedi. Intervenant trouvé en 3 heures. dépannage par remplacement fait 3 heures après. total 6 heures ! Super
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S. B.
3 juin 2025
Avis vérifiédepuis l'intervention de votre technicien , la partie du wc où il y a la chasse d'eau BOUGE, alors que quand le plombier m'avait installé le wc tout était fixé correctement et rien de bougeait, ni la cuvette ni le réservoir de la chasse d'eau. Votre technicien me dit que c'est normal car il ne met pas les mêmes joints qu'à l'orginine. Cependant je suis désolée mais quand on fait intervenir un professionnel sur un wc qui ne bouge pas, on doit récupérer son wc intact après intervention, et de plus il devrait avoir les bons joints pour remonter le wc.
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