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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Viviane D.
9 juin 2025
Avis vérifiéIntervention rapide et amabilité de l’intervenant.
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Bernard G.
9 juin 2025
Avis vérifiéJ'avais signalé 2 endroits avec bouchon. Un seul a été traité et j'ai dû m'occuper moi-même du second
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Jean et helene S.
9 juin 2025
Avis vérifiéRien à dire
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A. G.
9 juin 2025
Avis vérifiéDans le timing souhaité et efficace.
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Josiane B.
8 juin 2025
Avis vérifiéÇa vaut vraiment la peine de payer tous les mois une somme modique pour être depannés si vite et si bien.
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Monique G.
8 juin 2025
Avis vérifiéDeux plombiers sont intervenus car le premier n'avait pas le matériel nécessaire pour un engorgement. Le second a été très professionnel. Il serait bon de choisir un professionnel équipé pour traiter le problème.
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Francois D.
8 juin 2025
Avis vérifiéExcellent service
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Christian marie T.
8 juin 2025
Avis vérifiéJe me suis retrouvé en insécurité totale pendant deux jours j ai eu la visite d un serrurier sur le tard venu en voiture personnelle pour huiller les serrures alors Qu il avait les photos du problème de la serrure cassée et le seul problème qui le préoccupait c était l argent et pendant deux jours je ne pouvais pas fermer ma porte et je me trouvais en totale insécurité Pour ma famille Donc aucun respect du délai d intervention et delà sécurité de ma famille vous m envoyais une personne quine pense qu à se faire de l argent sur mon dos et le votre Très déçu par homeservice je paie chaque mois pour un service qui l à n à pas respecter ses engagements et à mis ma famille en insécurité ne pouvant fermer ma porte et un serrurier intervenant totalement incompétent ne pensant qu à l argent.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Je vous envoie un e-mail pour le suivi de votre demande. Cordialement, Amar
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Jacques S.
8 juin 2025
Avis vérifiéEntièrement satisfait de la réparation, et de HomeServe.
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Denis M.
8 juin 2025
Avis vérifiéDisponibilte rapidité
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Chantal M.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de Chantal M.
Je viens de voir vo messages téléphonique je vous appelle demain plutôt k après midi merci Chantal morsat
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Carol B.
8 juin 2025
Avis vérifiéRespect de l'horaire, travaux effectués avec soins
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Xavier B.
8 juin 2025
Avis vérifiéPrise en charge rapide mais délai soit disant sous 2 heures pour venir et un peu présomptueux. Certe, c était un dimanche. Mais dans ces cas là ne pas vendre cette assurance avec cet argument.
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Yaneck W.
8 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait, car la fuite importante était d'un accès difficile, et votre technicien a mit près d'une heure pour la réparation. Sa pugnacité et son professionnalisme ont payé.
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Bernard B.
8 juin 2025
Avis vérifiétout va bien suaf difficulté pour avoir qq'uin en ligne au tel.
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Emma P.
8 juin 2025
Avis vérifiéRapidité de la prise en charge
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Andre S.
8 juin 2025
Avis vérifiéRapide
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Fabien C.
8 juin 2025
Avis vérifiéOn paie tous les mois en se demandant bien à quoi ça sert. Puis un jour, une fuite, c'est l'occasion de contacter homeserve. Intervention en 10 minutes par un professionnel bien sympathique, fuite réparée, pédagogie pour éviter d'autres problèmes. C'est tout ce qu'il fallait. Merci !
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Brigitte B.
8 juin 2025
Avis vérifiéRapide et efficace . Prestataire au top , à recommander Le jour même dépannée cela mérite 6 etoiles
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Catherine B.
8 juin 2025
Avis vérifiéRapidité d’intervention. Service impeccable
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