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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Brigitte J.
27 mai 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide
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Michael H.
27 mai 2025
Avis vérifiéTres bien
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Loic C.
27 mai 2025
Avis vérifié2 étoiles pour la réactivité, mais les prestataires ne sont pas au niveau. J'ai du refaire tout le travail après l'intervention du plombier, qui avait en plus oublié de raccorder les évacuations...
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Marie jacqueline W.
27 mai 2025
Avis vérifiépersonnes agréableset rapidité dans le travailler en plus le sourire ;
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Jean marc N.
27 mai 2025
Avis vérifiéL'intervention de mercredi dernier s'est déroulee de façon impeccable.
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Rosalie B.
27 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai téléphoné le samedi 12 Mai pour fuites d'eau des W.C..On m'a répondu en va s'en occuper.......rien, Je suis large d'esprit, je me suis dit bon il y a un grand pont pour t(rouver quelqu'un ?....J'ai rappelé Lundi matin, (même chose ) j'ai eu un p^lombier que le mercredi 14. J'étais obligée, à chaque fois de vider le récipient lorsqu'il était plein. Enfin, le plombier est arrivé , sensationnel, un travail fait avec amour. Tout est dit.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une belle journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de Rosalie B.
je viens de répondre à l'instant. Salutations. Mme. Berger Rosalie
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Emilienne M.
27 mai 2025
Avis vérifiéRapide et vrai pro pour dépannage
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Jean yves K.
27 mai 2025
Avis vérifiéRapidité de prise en charge, d'intervention et professionalisme et efficacité
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Francoise N.
27 mai 2025
Avis vérifiéÇa c est bien passé. Ils étaient à l heure. Ils sont sérieux.
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Genevieve L.
27 mai 2025
Avis vérifiéIntervention un peu plus rapide preferable .
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Marie-Colette D.
27 mai 2025
Avis vérifiéEfficace
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Francis P.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean paul U.
27 mai 2025
Avis vérifiéentreprise parfaite par contre matériel imposé pas de choix
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Jean claude C.
27 mai 2025
Avis vérifiéBONNE INTERVENTION DANS DES DELAIS RAISONNABLES
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Martial M.
27 mai 2025
Avis vérifiéTout à était au top 100%
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Nathalie B.
27 mai 2025
Avis vérifiéintervention rapide et technicien très efficace et sympathique
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Eliane C.
27 mai 2025
Avis vérifiéBonne intervention après la première intervention 3jours plus tot. Les deux techniciens au top. Très efficaces.
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Michel B.
27 mai 2025
Avis vérifié👍👍👍
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L. N.
27 mai 2025
Avis vérifiéExcellente coordination entre la demande et l'intervention.
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Agnes J.
27 mai 2025
Avis vérifiéParfait à tout point de vue.
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