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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéExcellente réactivité de HomeServe qui envoie toujours des artisans très qualifié
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéPlombier sérieux et soigneux. Intervention rapide et efficace
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéParfait. Rien à dire
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéJe tiens par le biais cet avis vous signaler la très mauvaise qualité de la prestation de l’artisan qui est intervenu sur mon chauffe eau. Au delà de payer 189€ l’intervention qui a durée moins de 20 min, l’intervention n’a pas permis de réparer la fuite du chauffe eau. Après avoir signalé à ce dernier que le chauffe eau n’était pas correctement réparé, il n’a pas voulu intervenir à nouveau pour finaliser correctement la réparation ce suis est plus qu’incorrecte vis à vis du prix de la prestation. En complément, j’ai même du faire intervenir un autre artisan à mes frais pour correcteur réparer mon chauffe eau.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace par l’intermédiaire de « mes bons pros ». Rien à dire, tout a été très bien, depuis le coup de téléphone jusqu’au règlement par internet.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide Merci
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéVous compliquez trop les choses
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bonne journée, Stéphanie
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéRapidité d'intervention et professionnalisme.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi j'ai dû vous rappeler 3 fois pour trouver un prestataire et au final devoir payer les frais de majoration du weekend alors que le RDV aurait pu être fixé en semaine ouvré enfin bref j'attends des explications pour se manque de professionnalisme de la part de Home serve
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéPersonne pro , materiel de qualite pro. performance pro et le tout très sérieux par un opérateur très courtois. Mille mercis
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTechnicien trop sur de lui, obligé de revenir le lendemain pour plus de précision sur la localisation de la fuite.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéBien car reactif
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme du plombier avec une intervention le jour même
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéBonne adaptation du tarif et du service à ma demande particulière
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et soignée. Très professionnelle
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéService réactif, professionnel affilié de très bonne qualité
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéTout a été parfait (accueil téléphonique, organisation, communication, prestation) sauf le prix excessif 169 € pour 5 minutes d'intervention. La main d'oeuvres au forfait 1h30 n'est pas adapté à la prestation. Il aurait été bien que Homeserve me fasse une réduction après le temps réel qui fût bref.
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiétravaux très bien effectués
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