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Résumé des avis
Homeserve est perçu comme un établissement réactif, avec des interventions rapides et des artisans jugés professionnels, polis et efficaces. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rassurante, avec des réparations réalisées sans traîner et des échanges faciles par téléphone.
Réactivité
"Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels…"
Bonjour, J’ai eu une excellente expérience avec HomeServe. J’ai contacté le service client et ai été dirigé sur leur site avec les menus contextuels pour décrire mon problème de fuite d’eau. Un technicien m’a contacté dans l’après midi pour me demander des photos et il est venu chez moi pour tout réparer dans la même journée. Tout s’est très bien passé, je recommande vraiment les services/assurances proposés par HomeServe.
"Dépannage rapide, professionnel compétant et sympathique"
"plombier rapide et travail soigneux"
Expertise des équipes
"Simple, rapide et efficace. Bonne sélection du professionnel."
"Intervention rapide et facile du technicien."
"l'artisan envoyé était parfait."
Accueil et amabilité
"Toute et parfait je suis satisfaite du résultat.et les personnes qui sont venus super aimable Merci"
"Intervention efficace intervenant sympathique"
"Le dépanneur était très sympathique efficace et laisser la place très propre merci"
Livraison
"Super service. Répond très vite à la demande."
"intervention rapide et efficace"
"Rapide et efficace merci à vous"
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéTres bien .intervention rapide et efficace pour detecter le probleme
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéAUCUN AVIS
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention Technicien très sympa et compétent
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéParfait. Rapidité.
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéJ'aurais mis 5 s'il n'avait pas fallu une seconde intervention (très pro) le lendemain de la première, suite à la seconde fuite déclenchée
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéIl reste une petite fuite malgré l'intensité du plombier.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéefficace
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéService de qualité.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéService très efficace et qualitatif: merci
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de notre intervenant: ponctuel au RDV, très calme et courtois, consciencieux dans son travail, sensibilisé par la gêne occasionnée par l'incident. Nous a donné des explications précises et professionnelles. Nous vous remercions tous pour la rapidité d'intervention.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéVous m avez presque harcelé pour payé sous les 10 jours, et empoché rapidement le contrat débouchage..mais mon problème fuite non résolu à ce jour depuis 2 mois
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéRapidité et professionnalisme
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéRéponse rapide, très bon service par l'intervenant
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéContact facile. Compréhension du sujet exposé et réponse adaptée.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéExcessivement chère pour que la réparation tienne à peine 30 minutes.. ça fuit de nouveau
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien merci
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiétravail d'excellente qualité
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