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Résumé des avis
Chez HOMESERVE à la carte, l’expérience rapportée dépend beaucoup de l’intervention, mais plusieurs clients retiennent un professionnel ponctuel, rapide et efficace, parfois aussi pédagogue et sympathique. D’autres, en revanche, décrivent une intervention sans réparation possible et un déplacement payé pour rien, avec un ressenti de facture trop élevée.
Réactivité
"Très efficace intervention !"
"rapide et efficace"
"Intervention rapide"
Expertise des équipes
"A l'heure, professionnel"
"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"
"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"
Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et sympathique.
Accueil et amabilité
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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Joelle M.
1 août 2026
Avis vérifiéJ ai apprécié l efficacité pour trouver un artisan
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Claus V.
1 août 2026
Avis vérifiéSommes clients depuis de nombreuses années de Homeserve, qui -jusqu'à présent- avait donné toute satisfaction . Mais, le 02/07 26 pour une intervention "à la carte", on m'oriente vers la MCCD , entreprise catastrophique : technicien arrivé avec 3h30 de retard sans prévenir ni s'excuser , diagnostic et facture erronés (et pourtant, elle émane de Homeserve qui me déduit une somme- non due- sur mon compte bancaire!) ,pas de rectification malgré mes appels répétés, promesses diverses de la MCCD (dont celle d'envoyer une nouveau devis) jamais tenues. Homeserve me promet aussi (fort aimablement au téléphone !) d'intervenir pour rectifier la facture et procéder à un remboursement. A ce jour, soit le 24/O7/2026, j'attends toujours! J'ai envoyé une lettre de réclamation à Homeserve, j'attends la réponse...
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravie de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Nawelle
Réponse de Claus V.
Merci pour la résolution de ma réclamation. J'attends maintenant le remboursement "au cours du mois d'août" et reste une cliente fidèle de Homeserve.
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Nadine M.
1 août 2026
Avis vérifiéje déconseille formellement !!!!des insatisfactions à tous les niveaux : prestataire envoyé incompétent négociations qui suivent très tendues les travaux ont été réalisés ( à moitié seulement ) tout début juillet , mais je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de ce qui n'a pas été fait....
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que votre remboursement vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous restons natuellement disponible pour toute information complémentaire concernant le suivi de votre dossier. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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Evelyne E.
31 juil. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide.
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Eddie T.
30 juil. 2026
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Intervention rapide, le personnel est professionnel.
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David C.
30 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour, L'intervention s'est bien déroulée. Sans problème particulier.
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Sandrine R.
28 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon Accueil téléphonique explications très claires
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Isabelle J.
27 juil. 2026
Avis vérifiéJe vous ai contacté le 18 juin .Un professionnel devait me contacter soit le jeudi ou le vendredi.Dans la matinée le lundi je vous ai rappelé car personne ne m'avait encore contacté.Suite à mon appel un plombier m'a contacté le lundi soir.Ce qui fait que la fuite a été réparé le mercredi matin.Je ne suis pas contente car ça été beaucoup trop long.
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Dominique G.
24 juil. 2026
Avis vérifiéRapidité et ponctualité
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Jérôme L.
23 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bonne réactivité
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Claudine M.
23 juil. 2026
Avis vérifié2rapodite intervention
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Jacques M.
22 juil. 2026
Avis vérifiétres bon personnel
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Marie-Noel G.
21 juil. 2026
Avis vérifiéRas sur le service Homeserve
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Nicolas D.
19 juil. 2026
Avis vérifiéVraiment déçu de l’intervention. On avait un devis pour plus de 50m, le technicien a arrêté à 1/3 du terrain car il ne trouvait pas la fuite. C'est nous même qui l'avons trouvé et réparé. Nous avons payé presque 900e pour moins de 50m pour rien du coup et je m'assois sur le dégrèvement de veolia car il n'y a pas de facture de réparation.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous. Caroline de l'équipe Homeserve
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Raphael C.
18 juil. 2026
Avis vérifiéTravaux exécutés avec sérieux et propreté.
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Danielle R.
17 juil. 2026
Avis vérifiéLe travail n'est pas terminé à cette date du 09/08/2026
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Yann R.
16 juil. 2026
Avis vérifiéTrès déçue du traitement de mon dossier
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement cette situation. Après analyse de votre dossier, je constate que l'intervention a été finalisée. Pour tout complément d'information, notre Service Intervention est à votre disposition. Bien à vous, Amar
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Roland S.
16 juil. 2026
Avis vérifiéBonne intervention
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V. P.
16 juil. 2026
Avis vérifiéA fuir.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci pour votre retour, et je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre intervention est terminée. Pour toute information complémentaire, notre Service Intervention est à votre disposition. Cordialement, Amar
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Alain C.
14 juil. 2026
Avis vérifiéLe travail n'a pas était fait mais la facture envoyée. J'y ai mis opposition
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez. Le suivi de votre demande est assuré par notre Service Intervention. N'hésitez de prendre contact avec notre Service Intervention si nécessaire. Bien à vous, Amar
Réponse de Alain C.
Les moyens n'ont pas été mis en ouvre pour résoudre le problème posé. une autre entreprise faisdant parti de votre réseau à détecté et réparé la fuite. Il me parait souhaitable de rembourser une facture non justifiée. J'attends, au minimum, un "geste commercial" de vos services
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