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Résumé des avis
Chez HOMESERVE à la carte, l’expérience rapportée dépend beaucoup de l’intervention, mais plusieurs clients retiennent un professionnel ponctuel, rapide et efficace, parfois aussi pédagogue et sympathique. D’autres, en revanche, décrivent une intervention sans réparation possible et un déplacement payé pour rien, avec un ressenti de facture trop élevée.
Réactivité
"Très efficace intervention !"
"rapide et efficace"
"Intervention rapide"
Expertise des équipes
"A l'heure, professionnel"
"Intervention extrêmement rapide, bonnes informations"
"Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et…"
Le professionnel est arrivé à l'heure convenue, le travail a été fait très correctement, rapidement et efficacement avec une personne très ouverte et sympathique.
Accueil et amabilité
"Très bien. Technicien sympa, compétent et efficace. Travail rapide et fiable. RAS."
"Réponse téléphonique très courtoise et explications nettes et précises."
"Ponctuel, compétent, convivial, impliqué, efficace. Parfait, merci"
Livraison
"Aucun soucis pour faire ma demande d'intervention, devis rapide et correct."
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
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Alain D.
14 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
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Sylvie T.
14 juil. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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George S.
14 juil. 2026
Avis vérifiéRien de négatif à signaler pour cette intervention.
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Muriel L.
14 juil. 2026
Avis vérifiéSans rapport avec le technicien qui semble avoir été professionnel. La note attribuée concerne le délai d'attente inacceptable au regard de la mise en oeuvre du service de réparation. Presqu’une semaine avant intervention. Si je prends une assurance, c'est justement parce que j'ai besoin d'une intervention rapide et efficace. En termes de délai, cela n'a absolument pas été le cas.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je note que l'intervention demandée est désormais terminée. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service Intervention demeure disponible pour vous accompagner en cas de besoin. Cordialement, Amar
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Alain L.
14 juil. 2026
Avis vérifiéLa fuite d'eau dans ma maison était très simple a trouver, ce que n'a pas été capable de faire le plombier que vous m'avez envoyé qui est de ce fait parti sans rien faire! Je devrais être remboursé des 170 Euros qui m'ont été prélevés
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications transmises aujourd'hui par e-mail ont permis de clarifier la situation. Notre Service Intervention reste entièrement disponible pour toute question supplémentaire. Cordialement, Amar
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Catherine O.
14 juil. 2026
Avis vérifiéPonctuel, serviable efficace
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Marc B.
14 juil. 2026
Avis vérifiéIntervenants , ponctuels, professionnels, efficacité. Bonne équipe.
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Jocelyne F.
14 juil. 2026
Avis vérifiéest resté 15 mn pour voir travail à faire avant d'envoyer un devis que je n'ai jamais eu
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Pour toute question relative à votre intervention et le suivi de celle-ci, notre Service Intervention est à votre disposition. Bien à vous, Amar
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Ava R.
11 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Alain C.
11 juil. 2026
Avis vérifiéLe plombier a été un peu difficile à joindre, il n'a pas répondu au messages que j'ai laissés.
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Francis M.
11 juil. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace - artisan envoyé compétent, cordial.
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Pierre emmanuel G.
11 juil. 2026
Avis vérifiéLe sérieux, l'efficacité du contact préliminaire puis la prestation qui a été bonne.
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Christian C.
11 juil. 2026
Avis vérifiéBonne organisation
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Philippe C.
11 juil. 2026
Avis vérifiéLe plombier qui a réalisé l’intervention a été irréprochable, d’un professionnalisme qui honore sa profession. A recommander absolument.
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Yves C.
11 juil. 2026
Avis vérifiéNous apprecions la réaxtivité d'intervention d'Homeserve, ela compétence et efficacité des intervenabts
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L. R.
11 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis très déçu par cette expérience, tant sur le plan de l'intervention que de la communication avec celui-ci. À deux reprises, le technicien m'a traité de menteur. La première fois, avant la pose du manchon, il était déjà en retard par rapport à l'heure convenue. Je l'ai contacté et il m'a indiqué qu'il arriverait dans environ 45 minutes. Finalement, il n'est jamais venu et n'a plus répondu à mes messages. Lorsque j'ai contacté HomeServe pour obtenir des informations, le technicien a affirmé qu'il m'avait dit qu'il passerait uniquement s'il en avait le temps, ce qui est totalement différent de « j'arrive dans 45 minutes ». Je ne sais pas s'il y a eu une confusion avec un autre client, mais un simple message pour prévenir du retard ou de l'annulation aurait été le minimum, plutôt que de me faire passer pour quelqu'un qui déforme les faits. J'ai pourtant posé deux jours de congé afin d'être présent lors des interventions, et à chaque fois les rendez-vous n'ont pas été respectés. Enfin, après l'intervention de pose du manchon, le technicien m'a de nouveau accusé par téléphone d'avoir touché au manchon, sans même avoir constaté la situation sur place. Cette accusation est totalement fausse. À peine une dizaine de minutes après son départ, je lui ai envoyé une vidéo montrant le problème et je l'ai également contacté immédiatement. Les vidéos sont datées et prouvent que le défaut était présent juste après son intervention. Lorsqu'il est finalement revenu avec son salarié, c'est ce dernier qui a effectué la réparation. Il a d'ailleurs constaté que le manchon était effectivement mal serré, confirmant ainsi que le problème provenait bien de l'intervention initiale. Je regrette surtout le manque de communication, les rendez-vous non respectés et le fait d'avoir été mis en cause à plusieurs reprises alors que j'ai toujours été de bonne foi.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Sophie D.
11 juil. 2026
Avis vérifiéTrès rapide pour intervenir et se faire payer. En revanche, médiocre, voire nul en service.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous et je regrette sincèrement votre insatisfaction concernant le suivi de votre demande. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Pour toute question complémentaire, notre Service Intervention demeure disponible et à votre écoute. Cordialement, Amar
Réponse de Sophie D.
Je suis, tout comme vos services, pas toujours disponible. Il faut, tout comme je l'ai fait, insister.😉
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Jacques L.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTres bon travail
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Anne D.
10 juil. 2026
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue est compétente et agréable.
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Jocelyn P.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTechniciens très compétents et vraiment sympas
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