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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE a su se démarquer par la qualité de son service, avec des interventions rapides et efficaces, ainsi qu'un contact agréable avec les professionnels. Les clients apprécient grandement le travail rendu et la réactivité lors des demandes.
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Nathalie C.
24 sept. 2025
Avis vérifiéService rapide Devis un peu élevé
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Delmina P.
24 sept. 2025
Avis vérifiéTrès décevant. Le technicien est incompétent. On lui dit que le compteur tourne sans cesse et lui nous parle de la baignoire. Evalue le taux d'humidité. Et fini par nous dire que la fuite vient du robinet qui permet de fermer l'eau à l'intérieur de la maison , robinet à peine humide juste une goutte ! cela n'expliquait pas la fuite et les moisissures qui commencent à apparaître sur les murs. Après changement de ce robinet le compteur tourne toujours. Nous n'étions d'ailleurs pas d'accord avec son diagnostique. Nous avons donc fait appel à notre chauffagiste qui lui a trouvé la fuite sur une canalisation d'eau froide. Par ailleurs le technicien HOMESERV est resté 40 minutes , n'a pas noté son heure d'arrivé et son heure de départ.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
Réponse de Delmina P.
Bonjour, vous avez toutes mes coordonnées depuis le début. J'ai appelé votre entreprise ce matin, mercredi 24 septembre, un de vos collaborateurs a bien vérifié; J'attend votre appel. Par ailleurs concernant le formulaire réclamation en ligne, nous ne pouvons pas y accéder à chaque fois un message erreur s'affiche !! Par contre vous aviez bien les coordonnées pour encaisser les 549 € !! Donc j'attend un remboursement. je vous conseille de prendre contact avec le technicien qui est intervenu chez nous.
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Helene G.
24 sept. 2025
Avis vérifiéLe technicien a su déceler immédiatement l’origine du problème rencontré (un chauffe eau installé en septembre 2023 se décomposait de l’intérieur -rouille qui entraînait des sorties rougeâtres des robinets)
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Isabelle C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéRéponds assez clairement aux besoins
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Marc B.
20 sept. 2025
Avis vérifiétres reactif
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Claire V.
20 sept. 2025
Avis vérifiéquand on signe un devis assez élevé et après qu'on voit le travail fait par le plombier on est un peu décu car les heures de travail ne correspond pas aux heures sur le devis donc je ne ferai appel à vos services
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Marie M.
20 sept. 2025
Avis vérifiéUne honte visite de moins de 15 minutes, un interrupteur changé une prise ....HS.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Assistance Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
Réponse de Marie M.
J'attends le coup de téléphone de votre spécialiste et reviens vers vous pour compte-rendu
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Martin D.
20 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent.
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Didier G.
20 sept. 2025
Avis vérifiéToujours pas regle, dans l'attente d'un rapport
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Assistance Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
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Daniel F.
20 sept. 2025
Avis vérifiéras
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Monique M.
20 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien
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A. D.
20 sept. 2025
Avis vérifiéintervention rapide, efficace dans de bonnes relations
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Danielle L.
20 sept. 2025
Avis vérifiéLe travail a été bien fait le 18/08, mais il m'a été très difficile de récupérer la facture que je n'ai eu que le 2/09 et j'avais un mois pour envoyer mon dossier à eau de garonne pour une demande de dégrèvement.
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Thierry L.
20 sept. 2025
Avis vérifiéefficace
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Robert B.
19 sept. 2025
Avis vérifiéJe suis ABSOLUMENT mécontent. Le devis reçu par mail le jour de l'intervention sans visite préalable était valable de 1 heure à 4 heures. L'intervention a duré 42 minutes
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Alain D.
19 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien passé
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Gianni N.
19 sept. 2025
Avis vérifiéIls n’ont pas trouvé la fuite mais ils ont nous chargé 375 euros tout le même.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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Catherine M.
13 sept. 2025
Avis vérifiéTravail soigné
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Ines S.
12 sept. 2025
Avis vérifiéN a pas trouvé la bonne fuite
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Catherine P.
12 sept. 2025
Avis vérifiéRapide efficace
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