Résumé des avis
Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ERIC O.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Tout s’est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARINA MERLI M.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND V.
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Très mauvais, je ne vais pas vous recommander
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Pour toute question relative au déroulement de votre intervention notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar
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Facile, sans surprise. Convivialité lors de la prise de rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.
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Une première expérience très positive et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD E.
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Dans l'ensemble bonne prestation. Rapidité d'intervention. La qualité dépend du prestataire envoyé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK & FABIENNE H.
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Très mauvaise intervention Monsieur je sais tout à tres mal travaillé Il s est contenté d une petite fuite pour dire qu il avait trouvé et réparer Il nous a dit: il faut revenir parce qu il y a encore une fuite 1litre toutes les 2 minutes Il sont restés moins de 3 heures alors que le forfait allait jusqu’à 4 heures , mais ils avaient une autre intervention derrière à saint aygulf Une heure après leur départ on a reçu un devis de près de 600€ que pour la recherche de fuite sans réparation LAMENTABLE JE NE RECOMMANDE PAS CETTE SOCIÉTÉ
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir écrit pour nous faire part de votre situation. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie la situation et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Rapidité et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.
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C'est bien pour être dépanné en urgence mais du coup c'est vite cher !
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Intervention ponctuelle et bien exécutée. Malheureusement indépendant d'une faute des intervenants ils ont dû se présenter à deux reprises (robinets à dégripper par les services des eaux) ce qui a provoqué un surcoût de 100 Euros.
Avis du , suite à une expérience du par FRED A.
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pas de problème particulier ouvriers professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.
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👍 très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE S.
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A fuir !!! Mise en contact avec Homeserve par Veolia pour la détection d'une fuite eau sous la maison. Un technicien envoyé par HomeServe est passé suite à validation du devis (549€ tout de même). Sur le devis il était précisé localisation fuite avec appareillage. Le technicien est venu sans rien. Il nous a informé qu'il ne pouvait se servir d'aucun matériel pour localiser la fuite. Résultat cela n'a servi à rien puisque la fuite n'a pas été localisée. Nous n'avons même pas signé de bon d'intervention. Nous avons dû refaire une nouvelle alimentation. HomeServe a été contacté par mail à plusieurs reprises ainsi que par téléphone. Ils devaient nous rappeler. A ce jour rien par contre le compte a bien été débité des 549€. Pour valider le devis il faut donner son empreinte CB, c'est un piège car une fois la machine lancée, impossible de faire quoique ce soit. Le pire c'est que c'est ma mère qui a une petite retraite qui trinque. Franchement, essayez de vous débrouiller par vous même et évitez ces plateformes. De mon côté je vais alerter Veolia et pense faire remonter le dossier à l'émission de Julien Courbet s'il ne se passe rien.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE M.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.
Réponse de Anne-marie M.SignalerBonjour, En effet, merci de m'avoir appelé et d'avoir pu répondre favorablement à ma demande. Ceci vient contrebalancer l'avis que j'ai rédigé. Cdt
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Bon service, techniciens respectueux
Avis du , suite à une expérience du par JOHN R.
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Le technicien n'a pas annulé le premier rendez-vous, mais il ne s'y est pas rendu non plus. Il aurait été préférable que le contact avec Mesbonspros par e-mail soit un peu plus rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HINRICH S.
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Devis pas toujours en adéquation avec le temps passé sur le lieu de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE F.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.
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Très bon service client. En revanche le prifessionnel qui est intervenu pour la recherche de fuite n'était vraiment pas sérieux. Au final, nous avons payé une recherche de fuite qui n'a pas été trouvée (fuite enterrée donc complexe) et le devis de remplacement de la canalisation était très cher et pas réalisé sérieusement. Nous avons dû trouver un autre professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM T.
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Réponse ultra rapide (moins de 20 min après ma demande)
Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA J.
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Technicien très agréable et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.
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j'ai payé alors que je n'ai pas encore reçu le rapport d'intervention, dommage que le paiement ne soit pas consécutif à la remise du rapport
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.
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Technicien très professionnel et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES B.
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La fuite n’à pas été trouvée d’une part , et le débit et la pression de l’eau ont baissé suite à l’intervention... Bilan : je suis mécontent J’espère que l’entrepreneur va me contacter suite à mon sms envoyé suite à l’intervention....
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.
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Rapide, efficace. Que demander d'autre à un dépanneur? MesBonPros l'ont été. Encore merci à eux.
Avis du , suite à une expérience du par VILATTE G.
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Efficace, rapide et transparence
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GURINEDER CLAUDINE S.
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rapidité sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES B.
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entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.
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La prise de contact devait être de 24 à 48 h, elle a été d'une semaine !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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Prestation réalisée avec professionnalisme et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC T.
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tout bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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- Appel téléphonique pour prise RDV 5 jours après demande intervention; - Technicien , électricien peu locace, se présente à peine, ne signale même pas pour quelle entreprise il intervient. Coût très élevé pour intervention qui dure moins de 10 minutes (170,10€ !!!)
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.
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Nous ne sommes pas contents de la prestation. Après avoir prévu un devis à 700€ pour la réparation, il nous a été facturé 500€ simplement pour la recherche avec un additif de 1500€, nous avons donc fait appel à un autre prestataire qui nous a facturé 500€. Nous ne ferons plus appel à vos services, c’est certain
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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Belle réactivité, en juillet!
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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Prix de l'intervention trop élevé;
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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une semaine de delai avant l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P.
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Ils sont intervenus mais le problème des fourmis n'est pas résolu. Ce n'est pas homserve qui a trouvé l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par ARIADNE D.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE J.
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Aucun professionnalisme du début jusqu'à la fin...
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je constate qu'une solution a été mise en place avec nos services et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LEON N.
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Rapide ,ponctuel, efficace,très sympathique ...merci
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.
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intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par FRANCKLIN S.
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Bonne équipe professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC H.
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Tout c'est bien passé, très bon service
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
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Sans objet
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE E.
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- Orientation vers des professionnels correspondant aux besoins: excellent - Contact téléphonique rapide - Très bon suivi des démarches Mais: - une erreur: 2 plombiers contactés en même temps - démarche commerciale (assurance canalisations) peu appréciée quand on est dans l’urgence de trouver un plombier - un premier plombier chargé de la détection gaz inefficace après plus d’une semaine de délai et sans que son patron lui ait communiqué les précisions données sur la fuite d’eau (DM Habitat), toutefois sa prestation ne nous a pas été facturée A noter que deux techniciens sont intervenus, le second était excellent sur tous les critères donc nous ne pouvons remplir la rubrique 3
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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Organisation et intervention au top
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F.
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CELA POUVEZ ETRE MIEUX MAIS CELA POUVEZ ETRE PIRE AUSSI.
Avis du , suite à une expérience du par JOHAN B.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.
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Rapidit Intervenants sérieux et rapides.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Rien à dire, rapidité efficacité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE C.
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Vous appâtent avec un devis réduit et font semblant de découvrir que vos toilettes ne sont soit disant pas standard pour gonfler le devis une fois arrivés. À fuir!
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Très bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Au top 😉
Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE M.
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Travail précis et propre
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES C.
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Les services se sont bien occupé de nos problèmes
Avis du , suite à une expérience du par CECILE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE C.
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Prix trop élevé !! Scandaleux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de FRANCIS P.SignalerPour info, je ne réponds plus aux appels téléphoniques de numéros que je ne connais pas pour ne plus être harcelé par des services de ventes en tous genres. J'attends de voir s'ils me laissent un message au répondeur et savoir qui c'est pour rappeler dans la foulée : vous n'avez pas laissé de message quand vous m'avez appelé, donc je n'ai pas rappelé. : vous pouvez me joindre n'importe quel jour (sauf mardi) à partir de 10h. J'ai constaté que votre numéro commence par 01 70 82 ..etc. donc je répondrai au prochain appel, cdlt
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personnel competant
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE V.
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Tarif élevé comparé à une intervention classique indépendamment de Homeserve
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO J.
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Très bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par A F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
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De A à Z , de la signature du devis au passage de l’entreprise pour la prestation, même pas une journée, tout c’est fait en quelques heures, rien à dire sauf que c’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GERALD G.
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Excellent travail .
Avis du , suite à une expérience du par COSTANZA C.
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bien mais le plombier a du revenir car une autre fuite mais ça venais pas de lui c'est une fuite ailleur
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.
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Plombier très aimable et compétent. L'intervention n'était pas simple mais il l'a très bien réalisée.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
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Rien a redire très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LAURA P.
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Bon travail personne très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Rapidité de l'intervention Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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il n'y a que mes bons pros de proposer et pas d'autres entreprises
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.
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Compréhension et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par ESPERANZA M.
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Je suis content
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Programmation rapide de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU Q.
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La personne qui a réparé était très sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.
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c'est l'arnaque, le plombier me demande la photo avant de se déplacer et me dit ok et quand il arrive il dit je dois revenir avec un autre devis , 4 jours après il m'envoie le devis à 250 euros, finalement j'ai payé le déplacement pour rien pourtant j'avais dit depuis le départ que je paie si l'intervention est faite au maximum le WE sinon j'annule et on m'a dit ok, le devis a été reçu 4 jours après le WE et après 3 relances de ma part
Avis du , suite à une expérience du par FADI M.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Intervention rapide, diagnostic de la fuite exacte, le technicien a trouvé une solution temporaire pour que je puisse avoir de leau en attendant le changement de compteur a la charge de la saur..
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.
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satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE D.
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reparation rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARLENE B.
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Enfin un véritable professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM P.
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très bon
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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Facilité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.
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très bon acceuil explications claires et précises
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
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Payer 140 euros pour une heure d'intervention alors que le technicien est resté à peine 20 minutes sur place sans même réussir à réinitialiser la chaudière. Et à la fin le bilan se résume à "faut appeler Engie. Bref de l'escroquerie
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN V.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées par téléphone permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Réactif
Avis du , suite à une expérience du par HERVE R.
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très bien rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL GHISLAINE C.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
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Je suis satisfaite du travail réalisé par les techniciens de l'entreprise que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
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Travail bien fait dans des délais et prix raisonnables
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B.
Avis affichés par ordre chronologique