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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE a su se démarquer par la qualité de son service, avec des interventions rapides et efficaces, ainsi qu'un contact agréable avec les professionnels. Les clients apprécient grandement le travail rendu et la réactivité lors des demandes.
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Jocelyne F.
14 juil. 2026
Avis vérifiéest resté 15 mn pour voir travail à faire avant d'envoyer un devis que je n'ai jamais eu
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Pour toute question relative à votre intervention et le suivi de celle-ci, notre Service Intervention est à votre disposition. Bien à vous, Amar
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Ava R.
11 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Alain C.
11 juil. 2026
Avis vérifiéLe plombier a été un peu difficile à joindre, il n'a pas répondu au messages que j'ai laissés.
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Francis M.
11 juil. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace - artisan envoyé compétent, cordial.
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Pierre emmanuel G.
11 juil. 2026
Avis vérifiéLe sérieux, l'efficacité du contact préliminaire puis la prestation qui a été bonne.
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Christian C.
11 juil. 2026
Avis vérifiéBonne organisation
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Philippe C.
11 juil. 2026
Avis vérifiéLe plombier qui a réalisé l’intervention a été irréprochable, d’un professionnalisme qui honore sa profession. A recommander absolument.
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Yves C.
11 juil. 2026
Avis vérifiéNous apprecions la réaxtivité d'intervention d'Homeserve, ela compétence et efficacité des intervenabts
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L. R.
11 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis très déçu par cette expérience, tant sur le plan de l'intervention que de la communication avec celui-ci. À deux reprises, le technicien m'a traité de menteur. La première fois, avant la pose du manchon, il était déjà en retard par rapport à l'heure convenue. Je l'ai contacté et il m'a indiqué qu'il arriverait dans environ 45 minutes. Finalement, il n'est jamais venu et n'a plus répondu à mes messages. Lorsque j'ai contacté HomeServe pour obtenir des informations, le technicien a affirmé qu'il m'avait dit qu'il passerait uniquement s'il en avait le temps, ce qui est totalement différent de « j'arrive dans 45 minutes ». Je ne sais pas s'il y a eu une confusion avec un autre client, mais un simple message pour prévenir du retard ou de l'annulation aurait été le minimum, plutôt que de me faire passer pour quelqu'un qui déforme les faits. J'ai pourtant posé deux jours de congé afin d'être présent lors des interventions, et à chaque fois les rendez-vous n'ont pas été respectés. Enfin, après l'intervention de pose du manchon, le technicien m'a de nouveau accusé par téléphone d'avoir touché au manchon, sans même avoir constaté la situation sur place. Cette accusation est totalement fausse. À peine une dizaine de minutes après son départ, je lui ai envoyé une vidéo montrant le problème et je l'ai également contacté immédiatement. Les vidéos sont datées et prouvent que le défaut était présent juste après son intervention. Lorsqu'il est finalement revenu avec son salarié, c'est ce dernier qui a effectué la réparation. Il a d'ailleurs constaté que le manchon était effectivement mal serré, confirmant ainsi que le problème provenait bien de l'intervention initiale. Je regrette surtout le manque de communication, les rendez-vous non respectés et le fait d'avoir été mis en cause à plusieurs reprises alors que j'ai toujours été de bonne foi.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Sophie D.
11 juil. 2026
Avis vérifiéTrès rapide pour intervenir et se faire payer. En revanche, médiocre, voire nul en service.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous et je regrette sincèrement votre insatisfaction concernant le suivi de votre demande. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Pour toute question complémentaire, notre Service Intervention demeure disponible et à votre écoute. Cordialement, Amar
Réponse de Sophie D.
Je suis, tout comme vos services, pas toujours disponible. Il faut, tout comme je l'ai fait, insister.😉
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Jacques L.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTres bon travail
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Anne D.
10 juil. 2026
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue est compétente et agréable.
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Jocelyn P.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTechniciens très compétents et vraiment sympas
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Olivier B.
10 juil. 2026
Avis vérifiéHome serve est une bonne société pour trouver les artisans locaux afin d'intervenir rapidement.
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Romance L.
10 juil. 2026
Avis vérifiéLa plate-forme est pratique pour une intervention rapide mais attention, on vous fait signer un devis soi disant informatif avant même la venue d’un ouvrier. À savoir aussi, ils ne recherchent qu’une fuite à la fois donc si vous en avez plusieurs il faut vous attendre à payer plusieurs fois le même devis… et ça chiffre très vite ! Très spécial comme système ! A savoir aussi : le tarif est plus avantageux si vous passez par la plateforme que si vous faites appel directement à l’entreprise qu’ils vous envoient. Pour une 2e fuite, j’ai fait l’erreur de contacter directement l’entreprise qui était venue la veille chez moi, et j’ai payé 500€ de plus pour le même type intervention.
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Dominique P.
10 juil. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
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Patrick R.
10 juil. 2026
Avis vérifiéLitige sur le montant d'une intervention payante parceque prestation non conforme au devis convenu. Litige restée sans suite mais paiement prelevé quand même...
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe
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Francoise B.
9 juil. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide.
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Emmanuelle M.
9 juil. 2026
Avis vérifiéRapidité.
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Didier T.
8 juil. 2026
Avis vérifiéTres bien
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