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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
"rapidité,efficacité et qualité des intervenants"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Serge B.
18 sept. 2026
Avis vérifiéponctuel rapide
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Serge I.
18 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact.
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Julie L.
17 sept. 2026
Avis vérifiéHome serve à été très réactif et à suivi mon dossier: le prestataire est donc intervenu dans l après midi. Il a résolu le problème de fuite. Mais la ou j ai verbalisé mon mécontentement c est sur l impossibilité de revenir sur le devis aux vues du temps passé, du matériel utilisé..... Donc l impression de mettre fait avoir sur le montant total payé de 972 euros alors qu il n y a pas eu de recherche de fuite, pas d utilisation de pelle mécanique pour creuser, de 1h30 d intervention et pas 5 ni 6 ni 10h. J ai donc payé un forfait de 700 euros pour 2h de travail. Trop cher et pas négociable.
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Didier H.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTout s’est très bien déroulé
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Jean michel B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéIntervention et diagnostique rapide
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Christian R.
17 sept. 2026
Avis vérifiéHOME SERVE T BIEN MAIS ALMA NUL NUL NUL
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Tatiana K.
16 sept. 2026
Avis vérifiéTout était absolument parfait.
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Francois noel L.
15 sept. 2026
Avis vérifiétres competyent parfait
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Max A.
15 sept. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait.
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Lila P.
15 sept. 2026
Avis vérifiéRapide, efficace
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Anonymous D.
14 sept. 2026
Avis vérifiémoyen!
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Angelique M.
14 sept. 2026
Avis vérifiéRapide et bien fait
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Christophe et muriel D.
14 sept. 2026
Avis vérifiéPromesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
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Isabelle L.
14 sept. 2026
Avis vérifiéPas de suivi
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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E. R.
14 sept. 2026
Avis vérifiéRas
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Frederic F.
14 sept. 2026
Avis vérifiéProblème non résolu
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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Giuesppe C.
13 sept. 2026
Avis vérifiéLe dépanneur très serviable et compétent
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Julien Q.
13 sept. 2026
Avis vérifiéUn délai d'attente téléphonique extrêmement long ainsi qu'une prise de notes mauvaise j'ai du rappeler une deuxième fois pour faire corriger la prise de notes de l'adresse mail vu que je ne recevais rien . Le choix du technicien qui est venu, qui n'avait pas encore creusé et qui me disait déjà qu'il fallait tout changer. Le devis initial était d'environ 750€ pour une recherche de fuite et réparation, puisqu'il a dit qu'il fallait tout changer le devis est passé à 536€ pour la recherche de fuite et un autre devis pour le changement du tuyau à 9800€ ( ça sentait l'escroquerie). J'ai donc appelé un autre plombier qui est venu avec une mini pelle pour faire un vrai trou pour mieux distinguer l'endroit de la fuite puisqu'il m'a dit que ce n'était pas suffisant pour la voir et il a réparé vu que s'était possible . c'est donc pour cela que je ne vous recommanderais pas .
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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Christian G.
13 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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David B.
13 sept. 2026
Avis vérifiéManque de clarté dans la présentation de l intervention. Coût largement au dessus de la moyenne.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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