Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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La personne que j'ai eu au téléphone m'a très bien reçu et m'a aussi bien expliqué et franchement elle à fait le maximum pour que mon intervention soit fait le plus vite possible pour moi sa c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
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Prestataire a conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD H.
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Présent sur le site 1/4 d'heure avant. Découverte du problème, sélectionne le matériel nécessaire. Le tout concentré sur la situation et répare proprement. Un vrai Pro.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
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Très bien très efficace
Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE L.
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Très bonne prestation et technicien méticuleux,rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CORINE G.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Technicien semble être très compétent
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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intervention parfaite, même un jour de congé!
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Le technicien au top Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL H.
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Simplifiant la vie, mais garantissent rappel dans demie journée, en fait après 3 rappels de ma part, rendez-vous validé au bout de 3 jours pour le lendemain, soit 4 jours sans eau… c’est pas évident. À part ça une fois RDV, les intervenants (artisans) très pro et honorent les horaires et travaux.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
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Excellent accompagnement avec les bonnes réponses aux questions posées pour que le problème soit résolu :)
Avis du , suite à une expérience du par AIME B.
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Intervention rapide propre
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D.
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toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FREDERIC M.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
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Très satisfaite du service et de la rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MAX H.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARC HENRI M.
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Prestation trop chère pour changer un simple joint une facture de 280€ . La prochaine fois je prendrai un plombier de ma région qui sera certainement moins cher.
Avis du , suite à une expérience du par HADDA C.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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très satisfais.
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Elle a été tres réactive, elle a sentie mon désaroi et a fait en sorte à ce qu'un technicien intervienne dans l'urgence...
Avis du , suite à une expérience du par AMINA S.
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...
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIAO C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.
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Pas trouvé la fuite pas revenu pour faire les travaux j ai trouvé une entreprise moi même
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par EVELINE ET PAUL B.
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Service rapide Devis un peu élevé
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Très décevant. Le technicien est incompétent. On lui dit que le compteur tourne sans cesse et lui nous parle de la baignoire. Evalue le taux d'humidité. Et fini par nous dire que la fuite vient du robinet qui permet de fermer l'eau à l'intérieur de la maison , robinet à peine humide juste une goutte ! cela n'expliquait pas la fuite et les moisissures qui commencent à apparaître sur les murs. Après changement de ce robinet le compteur tourne toujours. Nous n'étions d'ailleurs pas d'accord avec son diagnostique. Nous avons donc fait appel à notre chauffagiste qui lui a trouvé la fuite sur une canalisation d'eau froide. Par ailleurs le technicien HOMESERV est resté 40 minutes , n'a pas noté son heure d'arrivé et son heure de départ.
Avis du , suite à une expérience du par DELMINA P.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
Réponse de Delmina P.SignalerBonjour, vous avez toutes mes coordonnées depuis le début. J'ai appelé votre entreprise ce matin, mercredi 24 septembre, un de vos collaborateurs a bien vérifié; J'attend votre appel. Par ailleurs concernant le formulaire réclamation en ligne, nous ne pouvons pas y accéder à chaque fois un message erreur s'affiche !! Par contre vous aviez bien les coordonnées pour encaisser les 549 € !! Donc j'attend un remboursement. je vous conseille de prendre contact avec le technicien qui est intervenu chez nous.
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Le technicien a su déceler immédiatement l’origine du problème rencontré (un chauffe eau installé en septembre 2023 se décomposait de l’intérieur -rouille qui entraînait des sorties rougeâtres des robinets)
Avis du , suite à une expérience du par HELENE G.
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Réponds assez clairement aux besoins
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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tres reactif
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
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quand on signe un devis assez élevé et après qu'on voit le travail fait par le plombier on est un peu décu car les heures de travail ne correspond pas aux heures sur le devis donc je ne ferai appel à vos services
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE V.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Une honte visite de moins de 15 minutes, un interrupteur changé une prise ....HS.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Assistance Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
Réponse de Marie M.SignalerJ'attends le coup de téléphone de votre spécialiste et reviens vers vous pour compte-rendu
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Excellent.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D.
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Toujours pas regle, dans l'attente d'un rapport
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Assistance Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.
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intervention rapide, efficace dans de bonnes relations
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le travail a été bien fait le 18/08, mais il m'a été très difficile de récupérer la facture que je n'ai eu que le 2/09 et j'avais un mois pour envoyer mon dossier à eau de garonne pour une demande de dégrèvement.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Je suis ABSOLUMENT mécontent. Le devis reçu par mail le jour de l'intervention sans visite préalable était valable de 1 heure à 4 heures. L'intervention a duré 42 minutes
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B.
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Très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Ils n’ont pas trouvé la fuite mais ils ont nous chargé 375 euros tout le même.
Avis du , suite à une expérience du par GIANNI N.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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Travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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N a pas trouvé la bonne fuite
Avis du , suite à une expérience du par INES S.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par Y G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapide et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIANE G.
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Trop long l’intervention sinon sa va
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ D.
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Rapide pour trouver un intervenant et on vous pousse à prendre l'assurance, par contre difficile à joindre ensuite si vous avez des questions ou à modifier la facture par rapport à votre assurance maison. mon assurance prend en compte jusqu'à 600 € pour recherche de fuite et on vous dit pas possible de modifier le terme entre main d'oeuvre et recherche de fuite. Pas sympa pour le client qui perd une aide par rapport à tous les frais occasionné par la fuite importante.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.
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Service parfait. Délai respecté et efficacité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MANOELLE P.
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Service efficace et sur
Avis du , suite à une expérience du par KARIM K.
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Personnel compétent, aimable, très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.
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Très bien organisé
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.
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clair, simple, efficace
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE T.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL D.
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Un service inutile et très cher dont j'aurais pu me passer en faisant les réparations avec un artisan de mon choix qui ne m'aurait pas pris 500 euros pour une recherche de fuite. De plus je suis en attente d'un devis pour faire les travaux depuis 1 mois et tjs rien. Si je n'avais pas fait un branchement provisoire ( en attendant les travaux définitifs par un artisan sérieux de mon choix ) la fuite serait tjs présente à savoir environ 12 m3 par jour ce qui est honteux !! Et en plus home serv m'a fait prendre une assurance à 7 € par mois que je vais m'empresser d'annuler. Bref, tout est négatif!!
Avis du , suite à une expérience du par GUY V.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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Peut mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT C.
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Rapidité d'intervention, écoute, professionnalisme et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par G K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun compte-rendu d'intervention ne m'a été transmis
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL F.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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LES TECHNICIENS ARRIVENT PAR DEUX FOIS SANS LE MATERIEL NESCESAIRE POUR DEPISTAGE DE FUITE D'EAU....Et de plus gros flou et aucune certitude que le point de fuite soit le bon. Aucune garanti de résultat pour prés de 600 €....Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Échange et rdv calé rapidement .technicien professionnel. Rapide malgré la chaleur du mois d août..fuite détecté et réparé. Propreté et respect des lieux.
Avis du , suite à une expérience du par MAHEDINE H.
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Tout a été parfait ! Rapidité de l’intervention et efficacité !
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Le prix
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
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je trouve que le temps de MO facturé est très abusé (payé jusqu'à 6h et l'intervention a pris seulement 2h !)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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très mauvais technicien n'a pas effectue son travaille . je ne recommande pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées hier permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE E.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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Une personne a l’écoute Ras
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par MIKA M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par BETINA C.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER K.
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le devis n'a pas été respecté par le plombier et j'ai du intervenir pour faire une réclamation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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Solution a priori rassurante... qui s'avère à très haut risque, puisqu'elle vous met entre les mains d'un artisan lambda et vous perdez toute maitrise de votre paiement ! MesBonsPros n'est de fait qu'une plate-forme de mise en relation client/prestataire sans aucune transparence, mise en place par HomeServe, courtier en assurances !!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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Rendez vous respecté, travail effectué rapidement. Quelques difficultés pour obtenir une attestation de travaux de la part de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER Z.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.
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toute tres bon
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NELLY F.
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Ne pas respecter l'engagement (devis) et d'avoir requalifié l'intervention largement non justifié . Pas de problème sur l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par RENE D.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Rene D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Très professionnel et competent
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DANDIO B.
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Personne de très bon conseil.Reparation effectuée correctement.Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai un peu long pour l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par JEAN HUBERT D.
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HomeServe devait prendre en compte mes problèmes de plomberie et Electrique ! La première fois que je fais appel à eux, ils m'indiquent que mes problèmes d'électricité ne sont plus pris en compte. Chapeau pour la prestation que ce chiffre à 9,99 € par mois depuis 10 ans minimum soit 1 198,8 €.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Nous regrettons la confusion concernant la prise en charge de vos problèmes électriques. Certaines garanties peuvent varier selon les prestations souscrites. Nous comprenons votre déception car vous pensiez être couvert pour votre sinistre. N'ayant pas pu échanger avec vous par téléphone, nous restons à votre disposition pour toute discussion ou information complémentaire. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de ALEXANDRE S.SignalerNous avons supprimé votre retrait mensuel et nous ferons connaître votre niveau de prestation car il est impensable de payer un service à 9.99 €/mois et d'être traité comme vous le faite. alexandrespapperi@orange.fr
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Un peu cher pour la réparation
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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Très bon suivi du début jusqu'à la résolution du problème
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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bon choix de l'artisan - connaissance professionnelle certaine - sérieux et rapidité-
Avis du , suite à une expérience du par SERGE N.
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Très bonne competence,rapide.
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucune réparation, 10 mn d intervention. Robinet compteur abîmé provoquant une fuite importante avant, plus compteur cassé nécessitant un changement vanne plus compteur par suez. Le tout pour 510 euros. Ça mériterait un dépôt de plainte..
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Fantastic service : thankyou.
Avis du , suite à une expérience du par MARK R.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R.
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Pas envie d’écrire
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention PTXFYZAODW is not complete. He needed copper pipe which he did not have. We are waiting with the water off.
Avis du , suite à une expérience du par FRANK G.
Réponse de homeserve.frSignalerGood Afternoon, We have received your feedback and apologize for any inconvenience. We were unable to reach you by phone, so we've sent you an email. We remain at your disposal should you wish to speak with us. Have a wonderful day. Najete from the homeserve service
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HERVE P.
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Très bien renseigner, attentif à notre problématique. Rapide puisque dans la journée nous avons eu le contact du plombier qui est venu dès le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par BABETH L.
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réactivité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.
Avis affichés par ordre chronologique