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Résumé des avis
L'établissement offre une intervention rapide et professionnelle pour les fuites d'eau, avec un personnel agréable et à l'écoute, garantissant un service efficace.
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Pascal D.
31 mars 2026
Avis vérifiéExceptionnelle ! Voir mon commentaire détaillé au paragraphe recommandation, ce qui nous semblait un problème soucieux et complexe, s'est résolu comme dans un rêve. Tous les acteurs ont été très professionnels et d'un redoutable efficacité !
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Micheline R.
31 mars 2026
Avis vérifiéPrestation partielle
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Chrystophe F.
26 mars 2026
Avis vérifiéCe n est pas home serve qui est intervenu !
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement votre insatisfaction. J'ai bien pris note que l'intervention a été effectuée par un professionnel de votre choix. Votre devis validé a été requalifié en "Déplacement plomberie". Des questions ? Notre Service Intervention est à votre disposition au 01 70 82 17 82. Cordialement, Amar
Réponse de Chrystophe F.
Absolument pas l intervention a été effectué que vous m avez envoyez et non de mon choix . Malgré toutes mes explications vous m avez envoyez un technicien qui ne pouvait rien faire pour moi . Par contre il a fallu quand meme que je paie son déplacement de 59 € grace a votre incompetence !!!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je regrette sincèrement la situation que vous mentionnez. Les frais de déplacement du technicien restent à votre charge suite à la requalification du devis. Pour votre information, le devis peut être ajusté à la hausse ou à la baisse lors de l'évaluation des travaux à réaliser, comme précisé lors de votre commande. Cordialement, Amar
Réponse de Chrystophe F.
Il est ecrit sur votre contrat , si je suis absent au moment du rdv ou si j annule moins de 2 heures avant le rdv , je doit payé les frais de déplacement d un montant de 50€ . il est nullement ecrit que si le technicien envoyé par vos service ne peut rien faire je doit payé un deplacement de 59 € !!! je n ai pas annulé le rdv moins de 2 heures avant et j étais present a son arrivé !!!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous confirme qu'un montant de 9 € a été crédité ce jour et je regrette le prélèvement effectué de 59 €. Comme précisé dans les Conditions Particulières, le devis provisoire sera confirmé par le professionnel sur place et pourra le cas échéant vous proposer un diagnostic différent. En cas de refus de cette autre prestation, les frais forfaitaires d'annulation de 50 € TTC restent à votre charge. Cordialement, Amar
Réponse de Chrystophe F.
Il est ecrit nulle par en cas d impossibilité de travaux , nous devons payé un frais de deplacement de 50€ . Vous m avez posé plein de question , vous s aviez exactement ce qu il en etait , il fallait soit m envoyer le bon technicien , soit me dire que vous etiez dans l incapacité de réaliser les travaux . Mais surement pas m envoyé le premier prestataire qui repondait présent . Je vous demande le remboursement total de ses frais de deplacement . En cas de refus de votre part j ecrirais au directeur de suez ainsi que la saur pour expliquer cette fraude . Cordialement .
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je suis ravi que notre conversation téléphonique nous ait permis d'aborder directement votre situation. J'espère que les précisions apportées aujourd'hui ont clarifié les points importants et vous ont démontré notre engagement réel envers la satisfaction de notre clientèle. Je vous souhaite un excellent après-midi ! Bien à vous, Amar
Réponse de Chrystophe F.
Bonjour , toujours pas reçu le remboursement de 50 € !!!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Merci de nous avoir contactés pour partager votre situation. Je regrette cette situation. Je me charge de relancer notre Service Comptabilité et vous tiendrai informé dans les plus brefs délais. Bien à vous, Amar
Réponse de Chrystophe F.
Je vous ai envoyé mon RIB le 27/03 . Nous sommes le 13/04 !!!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je prends note de votre insatisfaction et vous présente nos excuses pour cette situation. Votre demande de remboursement est en cours de traitement par notre Service Comptabilité. Cordialement, Amar
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Jocelyne K.
26 mars 2026
Avis vérifiéIntervention rapide, efficace, homme serve emploiectoujours des professionnels exceptionnels et courtois.
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J. H.
26 mars 2026
Avis vérifiéTres bon suivi
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René B.
26 mars 2026
Avis vérifiéok pour les interventions
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Ousmane S.
26 mars 2026
Avis vérifiééchange et suivi avec HomeServe très bien
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Roland J.
26 mars 2026
Avis vérifiéBien
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Sophie D.
26 mars 2026
Avis vérifiédevis initial non respecté et surtout effacé du site pour en mettre un nouveau .....habitant Tours on m'a envoyé une équipe du Mans!!!!! comme s'il n'y avait pas d'artisan sur ma region!Le devis est passé de 739 euros à plus de 2500 euros!!!!!ai essayé de joindre homeserv pour le signaler ;la personne (thibault) qui a fait lre devis initial n’était bien évidemment pas dispo et celui qui m'a répondu m'a fait comprendre qu'il s'en lavait les mains!...lla façon d'agir est limite frauduleuse .Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Pour information, le montant réglé correspond à votre commande du 10/03/2026 pour une "Recherche de fuite extérieure sans réparation". Le devis peut être ajusté à la hausse ou à la baisse pendant l'intervention du professionnel. Notre prestataire vous a proposé un devis complémentaire que vous pouviez refuser. Pour votre complète information, nos interventions sont confiées aux professionnels qui font part de notre Réseau de Prestataires. Je comprends votre surprise concernant l'envoi d'un professionnel du Mans plutôt que de Tours. Cette organisation nous permet de vous garantir une intervention rapide et de qualité, même si cela implique parfois un déplacement plus important de nos techniciens. J'espère que ces informations clarifient la situation. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve
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Chantal T.
26 mars 2026
Avis vérifiéLa rapidité de l'intervention et le professionnalisme des intervenants
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Josianne H.
26 mars 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement votre sentiment face à cette situation qui ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre réclamation transmise par e-mail le 18/03/2026 a été prise en compte par nos équipes et vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Notre Service Intervention reste entièrement disponible pour toute question supplémentaire. Cordialement, Amar
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Chantal F.
26 mars 2026
Avis vérifiéIntervenant très compétent
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Francis A.
24 mars 2026
Avis vérifiéRapidité de la réponse
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Eliane G.
24 mars 2026
Avis vérifiéIntervention rapide Recherche effectuée avec un diagnostic au final qui a permis de régler le sinistre
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Mireille D.
24 mars 2026
Avis vérifiéTravail bâclé, personne arrivée en retard mal équipé, 319 euros pour une demie heure de travail cela fait un peu cher, je suis très decue
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Catherine C.
21 mars 2026
Avis vérifiéBien
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Laurent L.
21 mars 2026
Avis vérifiéIntervention rapide.
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Patrick H.
21 mars 2026
Avis vérifiéProblème non résolu, le congélateur fait disjoncter le compteur lorsqu'il est branché sur les prises du rez de chaussée mais fonctionne normalement quand il est branché sur prise du premier étage. J'ai testé les prises du rez de chaussée en branchant un aspirateur qui fonctionne normalement. Le technicien me dit que le problème vient du congélateur mais je n'y crois pas vu qu'in fonctionne très bien en le branchant à l'étage.
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Corinne F.
21 mars 2026
Avis vérifiéTrès reactif
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Jean francois B.
21 mars 2026
Avis vérifiéUn de vos agent est passé pour réparer la fuite d'eau après compteur, il m'a dit qu'il ne pouvait pas intervenir, que la fuite était hors du regard et qu'il fallait ouvrir le terrain avec une grue. La fuite était visible, mon plombier l'a réparé sans problème et sans l'intervention de la grue, qui m'aurait coûté 700€.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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