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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
"rapidité,efficacité et qualité des intervenants"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Marie francoise J.
1 sept. 2026
Avis vérifiéObligation de payer immédiatement, l intervenant mal outillé pour intervention dans le jardin,pas de tronçonneuse, pas la bonne taille de tuyau, et pas la bonne taille de joint de raccordement. A passé plus de temps à aller acheter les matériels.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Caroline de l'équipe Homeserve.
Réponse de Marie francoise J.
Ce qui est sûr c est que l intervenant n aurait pas trouvé la fuite en 2h....mon mari y a passé 3 demi journées à creuser. Et pour les 5 heures de réparations max, en passant 2heures dans les magasins pour trouver les pièces, et 1h30 pour fixer les deux raccords..je trouve qu on a payer le prix fort.
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Michele C.
31 août 2026
Avis vérifiéSuper bien la personne qui est venu très professionnelle
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Juliette U.
31 août 2026
Avis vérifiéDéplacement d’un « technicien » qui n’a strictement rien fait, hormis me proposer de « défoncer» mon jardin avec une « pelle » il a été présent un quart d’heure !!!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail vous convaincront de notre dévouement envers la satisfaction de notre clientèle. Bonne journée. Caroline de l'équipe HomeServe.
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Pierre N.
31 août 2026
Avis vérifiéRéparation bien exécuté
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Gerard R.
30 août 2026
Avis vérifiéJe suis satisfait de la rapidité de l'intervention, le plombier a été efficace et j'ai retrouvé l'eau courante dès le lendemain de ma demande auprès de vous.
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Daniel P.
29 août 2026
Avis vérifiéTrès bon service et, l'on n'hésiterons pas à nouveau de réutiliser HomeServe. On ne change pas une équipe qui gagne !
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Josette M.
29 août 2026
Avis vérifiéElectricien très agréable et professionnel
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Patrick G.
29 août 2026
Avis vérifiébon contact
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M. R.
29 août 2026
Avis vérifiéHomeseeve m’a inciter à faire faire la recherche de fuite pour obtenir un dégrèvement (que je n’ai pas eu car cause exclue). En outre j’ai signé un devis pour une recherche de fuite mais sauf erreur de ma part , le propre d’un devis c’est de pouvoir etre revu à la hausse comme à la baiser en fonction dû travail effectué. Prendre des photos de mon installation apparente n’eat pas ce pour quoi j’ai signé et même si cela était nécessaire , je ne comprends pas le coût. La fuite a été détectée eh 2 minutes. Pour finir , une fuite sur groupe de securite de balon d’eau chaude n’est pas une cause de dégrèvement de facture d’eau. Cela aurait pu faire l’objet d’un vrai conseil dû départ au lieu de vouloir à tout prix me vendre un contrat à 10 € par mois . À chaque appel de vos services, on m’a fait un devis pour ce contrat d’entretien sans jamais entendre les raisons de mon appel : obtenir de vrais conseils.pour minimiser le coût de cette fuite qui me coutait déjà les yeux de la tête en consommation.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de M. R.
Bonjour . Cette semaine , je ne suis pas joignable. La semaine prochaine peut être ?
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Philippe B.
29 août 2026
Avis vérifiéLe changement du robinet n'a pas été pris en charge. C'est bien les exclusions aux contrats !
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Jean francois M.
29 août 2026
Avis vérifiéSatisfait de Homeserve en lui-même. Cependant très déçu du suivi entre Homeserv et l'entreprise réalisant les travaux.
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Jean-Francois G.
29 août 2026
Avis vérifiéDétection et réparation réalisées avec succès dans la journée!
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Yves C.
27 août 2026
Avis vérifiétout a ete fait impecable
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Jacques G.
27 août 2026
Avis vérifiéintervention très correcte
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Michel claudie F.
27 août 2026
Avis vérifiéIntervention OK
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Maurice V.
27 août 2026
Avis vérifiéCe que j’attendais
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Gisele P.
27 août 2026
Avis vérifiéDes voleurs 383 eur pour 1 prise de courant alors que la prestation devait etre remise à la baisse si nécessre.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Gisele P., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier, ainsi que les conditions particulières du devis. Bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Jean michel G.
27 août 2026
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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Pierre H.
27 août 2026
Avis vérifiéMerci pour l’intervention
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Herve M.
27 août 2026
Avis vérifiéRAS
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