Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Bonne expérience dans sa globalité. Le parcours sur le site est très fluide et j’aime beaucoup le suivi de commande. Petit bémol quand au recontact du pro. C’est moi qui ai dû le contacter pour qu’on trouve un créneau
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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Site facile d'accès, intervenant agréable et competent
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Prise de contact par le prestataire très rapide, la recherche de fuite étant effectuée le prestataire a immédiatement procédé à la réparation de la fuite. Tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
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Bonjour j ai appelé homserve pour demander une intervention. Toutes les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ce son montré compréhensif à l'écoute et professionnel. Sauf une. Heureusement tous c'est assez bien terminé malgré de long moment au téléphone à tout réexaminer et reexpliquer.
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Xxx
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Tout était parfait et je referai appel si le besoin s'en fait ressentir à la personne qui est intervenue chez moi
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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Bonne explications sur le déroulement de réparation
Avis du , suite à une expérience du par LUC S. *
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Intervention conforme à notre attente
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Rappel très rapide de la part de l'intervenant, rdv facilement pris
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Bonne prestation, des techniciens professionnels et avenants
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S. *
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Le technicien a trouvé la fuite exactement au bon endroit. Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Bonne écoute. Très réactif. Explication claire et suivi d effets. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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rapide et efficace, à recommander
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
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Intervention reportée dans le temps .. Heureusement que ce n'était pas une "urgence" .. Le rappel pour le règlement 48h après le rapport d'intervention et la facturation est très désobligeant ...surtout un dimanche soir ..! Le paiement "en ligne" obligatoire est abusif.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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L'interaction avec le client est parfaite, et les devis sont fermes. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Intervention parfaite, rapide et professionnelle. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Pour les travaux OK. Mais pour le règlement De la facture cela mérite aucune étoile. Virement refusé, par chèque !.......
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *
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Très bon service et très gentil et aimable
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE D. *
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navigation facile sur le net technicien compétant et contentieux travail proprement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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tres satisfaite de mes correspondants
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D. *
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l'intervention s'est fait rapidement , j'ai juste fait remarque plus bas pour la recherche de fuite
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Très bien
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ai attendu trop longtemps que le technicien m'appelle en fait ne la pas fait et fixer le rendez-vous sans m'en prévenir (découvert la la page de suivi plus tard)
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE N. *
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Contrat rempli
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE S. *
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CORRESPOND A MES ATTENTES
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Facilité du site pour prendre rendez-vous et bon suivi de la commande en temps réel
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *
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Rapide et efficace, prix modique
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F. *
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Le problème c’est que c’était pas pris en garantie et comme d’habitude il y a toujours un petit alinéa qui nous fait payer la différence sur la PAC sur la partie facture
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE D. *
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Tres bin accueil téléphonique de Monsieur Nicolas Benoit.,avec des explications simples et efficaces. Programmation des interventions parfaites. Je suis enchantée de HOMESERVE.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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M, Loukili a été très pro.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R. *
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Très bien rien à dire ,
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B. *
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Rapide et sympathique. Réajustement du devis car moins de "travaux" que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS H. *
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impeccable travail soigné
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Le travail a été fait vite et bien, mais la facture était excessive, le technicien ayant largement surévalué le prix du robinet de remplacement.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN J. *
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Rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Aucun problème tout est OK
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE J. *
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R. A. S
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Il s'agit de la prise de rendez-vous, le correspondant téléphonique m'a indiqué une date d'intervention pour le 24 décembre et le service de recherche m'a dit que c'était impossible avant le 12 janvier! Il s'agissait donc d'une information mensongère. Pour le reste, la recherche de fuite a été parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Permet un dépannage rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC E. *
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Vraiment très bien
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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Cela fait trois fois que je fais appel à homeserve que je ne regrette absolument pas
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE C. *
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Réalisation de la demande parfaitement exécutée
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Sauf qu'il y avait moins de 50 m !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE D. *
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Travail rapide et soigneux ! Technicien très sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Bonjour, Un peu déçu car j'ai du insisté pour avoir un dépannage dans la journée, chose que m'avait promis le commercial au téléphone lors de la souscription du contrat. Le débouchage se serait fait que le lendemain après-midi si je n'avais pas insisté. Mais tout est rentré dans l'ordre ensuite.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Une réponse a été apportée rapidement car besoin urgent pour une panne de chauffe eau chez une personne agée, mais qui n'a pas servie à grand chose puisque rien n'a été réparé. Et il a fallu payer la facture pour 1h de main d'œuvre mais comme il était inscrit "diagnostic" on n'a pas pu contester.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
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Je n'ai jamais compris que c'était une compagnie d'assurance qui faisait sous traiter la recherche de fuite par AFD Très nébuleux cet accord entre la SAUR, HOMESERVE qui fait signer un contrat d'assurance forfaitaire, et AFD qui réalise le travail.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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RIEN À DIRE TRÈS SATISFAITE DES SERVICES
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Suite à un problème de ballon d'eau chaude, l'artisan s'est déplacé, a constaté la panne, a promis un devis mais aucun devis n'a été établi à ce jour et nous avons réglé le montant du déplacement
Avis du , suite à une expérience du par NATH R. *
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courtois sérieux rapidité de prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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OK PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Xxxxx
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE A. *
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simple et utile, le professionnel qui est intervenu est très compétant et agréable. Réparation effectuée pour le prix convenu par le site.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *
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Très satisfait de cette première prestation.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Prise en compte d'un service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME J. *
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Tres satisfait de la reactivite. Et de la courtoisie de Homeserve. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE A. *
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Tout s'est bien déroulé et très rapidement! Le seul hic c'est que le paiement n'a pas été clair : qui fallait-il payer et combien? Le premier devis n 'était pas bon au niveau du déplacement et non spécifié au départ.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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Le technicien n'avait aucun matériel pour nettoyer !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour clarifier la situation et vous informer des mesures prises concernant votre remontée. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Le technicien portait le masque sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *
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Sérieux rapidite
Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *
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Très satisfaite de la prestation techniciens ponctuels et professionnels .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Intervention rapide et efficace. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
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Le technicien devait venir le 24/12/2021, il n'est jamais venu. Il s'est présenté 2 jours plus tard. Il a juste regardé les installations sans faire de véritables tests (il n'a pas envoyé de gaz) et a annoncé qu'il n'y avait pas de fuite en 10 mn ! Nous avons fait appel à un autre expert, que nous avons trouvé nous même, quelques jours plus tard, car consommer 1352 m3 n'est pas normal. Il est resté 1h30 et a trouvé une fuite. Donc votre prestataire n'est pas fiable, et nous avons dû quand même payer sa facture !!!
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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Secrétaire à l'écoute,qui fait tout son possible pour répondre rapidement à la demande du client. RDV rapide. Site internet facile d'utilisation. Récapitulatif complet( sur le motif de l'intervention,la date et l'heure du RDV et le prix de l'intervention) envoyé au client. En ce qui me concerne : engorgement canalisations résolu en moins 24h .
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T. *
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Très Réactif , Interlocuteur a l'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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la célèrité pour la réparation
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Artisan sympa et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE V. *
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Pas de Tarif pièces ..ni d'explications pour savoir comment faire devant le technicien. Libellé de la commande tronquée sur la facure. .le site homeserve nécessite plus de clarté. La saisie de la remise n est pas prévue. La garantie de la réparation n'est pas mise en avant.Aucune zone pour faire les réserves sur le travail effectué. La zone de pénalité de retard n'est pas légal. ..source de conflit .
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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efficacité
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Trouver ou cliquer pour 1 dépannage: Le site mélange le côté assurance (contrat annuel) et le côté dépannage occasionnel .on y arrive en tâtonnant. aucun espace de saisie prévu pour le code remise? J'avais 2 fuites différentes :j'ai du appeler pour comprendre comment faire . j'ai du rappeler pour faire modifier la facture car la vanne n'a pas été changée et le prix des joints devenait exorbitant. le plombier, sympathique ,n'a pas refait le devis comme annoncé par le commercial qui avait validé la commande(le covid ne pourra pas tout endosser à l'aveniir). la transparence sur le prix des pièces est a améliorer.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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HomeServe ne me convient pas : m'indiquait une entreprise très rapidementet mais il m'a fallu réagir fortement pour une intervention rapide. AFD a mis 12 jours pour me transmettre le rapport d'intervention ! Donc satisfaction très mitigée
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Réaction rapide de Home Serve (important en cas de fuite d'eau !!). Prestataire designé à résolu le problème dans la journée.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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bonne écoute, service rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE M. *
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rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Très bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Impeccable, tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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RAS : intervention professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE P. *
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Réactif et organisé.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Panne résolue
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE W. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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Intervention rapide avec suivi détaillé sur le site d'Homeserve à chaque étape. Tous les contacts téléphoniques ont été très agréables .
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE D. *
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tres accessible bon suivi et tres efficace
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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aucun
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Super excellente disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Plateforme très réactive ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Service très rapide
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Prise en charge de l'appel rapide, interlocuteur disponible
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Avis affichés par ordre chronologique