Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Plateforme HomeServe rapide et efficace. Technicien courtois et compétence correcte.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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La Saur nous a redirigé sur ce site qui n'est qu'un intermédiaire ! Obligation de valider un devis. Le technicien n'a pas mesuré la distance entre compteur et maison. Et je me retrouve à payer plus que nécessaire. De plus on aurait du être mis rapidement en relation avec un technicien (15 mn en moyenne selon la pub) et là, c'est nous qui avons du rappeler l'intervenant par 2 fois le lendemain pour accélérer le processus. On aurait attendu plusieurs jours pour la localisation de notre fuite d'eau. Là aussi, on aurait du avoir une ristourne comme stipulé dans le devis, et j'attends encore !!! Donc le mieux est de prendre un tout petit peu plus de temps pour chercher par soi même un dépanneur.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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je viens déjà de laisser un commentaire
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE L. *
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Satisfaite du service
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Pour un sinistre sgnalé le 02 fevrier , Apres plusieurs relances , vous n'arriviez pas à joinde une entreprise qui s'etait désistée!! vous m'avez recontacté le 11 pour me signaler que l'intervention devait se faire par la société MATH PLOMBERIE que vous aviez du mal à joindre , de ce fait je me suis proposé de contacter la dite société que je connaissais, par telephone ,,cette société ayant eu mon message m'a appelé vers 16h pour me dire qu'il viendrait à 17h30 ce qui a été fait!!!! le 11mars. mon attente aura été de 9 jours!!!!!!!!! Sinceres salutations
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Intervention rapide, professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R. *
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Très satisfait du service délivré par HomeServ. Très réactive avec mise à jour d’avancement de l’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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J'ai fait le une déclaration de sinistre a 00h , j'ai demandé qu'on me contact le lendemain à partir de 8h et a 7h45-50 j'avais une charmante conseillère au téléphone. Elle était souriante, aimable et professionnel. Elle m'a écouté et posé des questions auxquelles j'ai du répondre concernant mon sinistre.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D. *
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Très bon contact avec me technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE D. *
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Contact très rapide au téléphone, je me rends compte que je croyais être couvert pour les eaux usées avec mon abonnement de 2021 ! Il n'en est rien, formulaire d'inscription trouble. Par contre réactivité excellente, en moins de 48h mon problème d'eaux usées a été réglé...
Avis du , suite à une expérience du par JULES S. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Le portillon de la piscine a été laissé ouvert en partant. Sinon tout le reste était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU J. *
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Intervention s est bien déroulée mais nous n avons pas eu le rapport simplifié
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
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Très pro, service de qualité
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE M. *
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Au top intervention rapide et technicien professionnel et tres correct...
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER V. *
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Le rendez-vous pris avec le technicien n'avait pas été validé. Après contact avec la société AFD j'ai pu convenir d'un rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Vvvv
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Fluide et instinctif
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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C'était ma première expérience avec Homeserve. Incident le lundi, le mardi tout était réglé ! Que demander de plus ? Rien
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Rien de plus à dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Rapide, précis, pro donc !
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S. *
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Rien à redire 10/10
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Rapidité de l'intervention, rien à dire de ce côté. Par contre surprise et déçue de payer un forfait de 4euros mensuel pour au final ne pas être pris en charge. Canalisation d'alimentation oui mais pas canalisation d'évacuation, pas de chance !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Mheidi
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L’intervention fût Très rapide Tant en prise de rv qu’en Depannage Technicien très aimable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ R. *
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Service ponctuel, efficace. Je recommande vivement ce plombier
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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rapide ,efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Home Serve est très efficace. Un plombier sous traitant s'est déplacé le lendemain pour réparer la fuite e mon lavabo Intervention rapide et bien soignée.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R. *
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Satisfaite par le travail du plombier et du respect de l’heure du RV. mais certaines choses à améliorer : L’information donnée au plombier n’était pas correcte. Changement de robinet évier au lieu de robinet lavabo. Il faudrait optimiser le temps des intervenants par une information correcte du travail. Par ailleurs il est difficile d’avoir RV en dehors des horaires de bureaux….. Cela peut être compliqué pour certains clients (j’avais demandé un RV après 18h…) Mais globalement je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE S. *
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un peut cher
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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Très bon accueil aimable au téléphone à la demande de mes questions .
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *
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Déçue . je m'attendais à autre chose : proposition de devis avec une visite sur place , conseils ....
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Je vous confirme que la prestation de pose d'une hotte sans sortie extérieure a bien eu lieu. En parallèle et suite à l'intervention du technicien intervenu en semaine et non le week-end, le tarif a bien été revu à la baisse. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Cette entreprise est une arnaque : changement de facturation en ma défaveur, promesse non tenue…
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. La recherche de fuite révèle que c'est un robinet extérieur qui est grippé et qui provoque la surconsommation. Nous restons aussi dans l'attente de votre retour depuis notre dernière correspondance du 9 février dernier. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client
Réponse de Thomas VSignalerEt encore un mensonge: il n’y avait pas de robinet extérieur grippé et pas de fuite. L’homme qui est venu n’a rien trouvé d’anormal et les jours suivants il n’y a plus eu de surconsommation. Je ne sais toujours pas ce qui s’est passé
Réponse de Thomas VSignalerEt encore un mensonge: il n’y avait pas de robinet extérieur grippé et pas de fuite. L’homme qui est venu n’a rien trouvé d’anormal et les jours suivants il n’y a plus eu de surconsommation. Je ne sais toujours pas ce qui s’est passé
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Très bonne expérience : commande facile, intervention rapide , tarifs raisonnables. Qualité, rapidité et efficacité ! Seul bémol : cafouillage sur la révision d'un devis post réalisation car nous avions demandé un travail en plus du devis d'origine à l'entreprise. Chef d'équipe de Homeserve à l'écoute et professionnel. Tout à été refacturé à un tarif tout aussi raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER N. *
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Le rendez-vous d'intervention m'a été donné sans que j'aie été appelée au préalable, il a fallu que j'appelle à plusieurs reprises pour obtenir un rendez-vous à une date qui me convienne.
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
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Très bien, service impeccable, Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Le déroulement de l’intervention s’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Bonjour technicien a garder et promouvoir bravo à lui Salutations
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *
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J'ai été très bien renseignée au téléphone, on m'a proposé une solution rapide et efficace pour un montant très correct.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S. *
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Très bonne écoute et prise en main du problème par le conseiller homeserve.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Très bien satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Très bien. Merci pour votre aide et les contacts donnés sont bons.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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A la fois rapide et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUY F. *
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Incapacité du réparateur à trouver la ou les fuites: aucun moyen mis en oeuvre si ce n'est des observations élémentaires visuelles ou manuelles; facturation pleine puis réfaction après palabres acceptée malgré l'absence complète de résultats et de moyens mis en oeuvre; confusion administrative entre home Serve er Réparéo l'un ayant reçu le chèque et n'ayant pas l'idée de le transmettre à l'autre,d'où réclamation....Bref Clochemerle et l'Armée soviétique réunis!
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Travaux effectués de manière très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T. *
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Les techniciens de l'entreprise FREITEX, délégué par Home Serve, ont été en tout point remarquables. Le remplacement du chauffe-eau défaillant nécessitait une haute technicité tant pour la dépose de l'ancien matériel que pour le choix du produit de remplacement, le tout dans un endroit particulièrement exigu. Merci à ces Artistes.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE J. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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La partie avant réalisation travaux a été une bonne expérience, Disponibilité du service client, réactivité pour prendre le rdv, coordination avec le prestataire poseur très pro également. En revanche, pour l'avoir un peu observé travailler, le technicien a été très très lent pour faire l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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AUCUN PROBLEME - Accueil smpathique
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *
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Technicien gentil et très ponctuel, efficace. Merci !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Rapide et efficace bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Efficace et simple
Avis du , suite à une expérience du par DIANE F. *
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Écoute et prise en charge rapide. Le problème a été résolu dans la demi-journée ! :-)
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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Je me suis fait avoir. L'intervention c'est déroulée sur une durée de 14 jours, j'ai payé et il y a toujours une fuite qui n'a pas été résolu avec une perte journalière de 200 litres jour. Je ne vous conseillerais à personne......
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. En effet, il y a bien eu un déplacement et une réparation suite à votre commande. En parallèle, nous confirmons une seconde fuite indépendante de la première. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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jE NE CONNAISSAIS PAS , je suis Je ne connaissais pas, super service, rapide et serieux, à recommander, merci.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Jour de rendez vous non respecté. Je n'ai pas été prévenue et j'ai attendu toute la journée pour rien. C'est moi qui ai du rappeler pour obtenir un autre rendez vous. Dommage...
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J. *
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Contact du service HomeServe en fin de matinée, intervention du technicien en fin d'après-midi. Bonne réactivité pour cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN P. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Aucun problème pour la navigation sur le site, le plombier est intervenu dans un délai rapide, par contre je trouve le tarif execif par rapport à la durée d'intervention, une 130 éne d'euros pr une intervention de 5 min...
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY V. *
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Lors de ma demande un doublon s'est crée et j'ai dû avertir qu'il y en avait un par moi-même sinon aucune possibilite d'annuler directement la double demande. Autrement tout s'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Service très réactif et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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il est dommage que le technicien envoyé soit si éloigné du domicile technicien courtois mais peu utile dans cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par GUY S. *
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compte tenu de l absence de travaux effectues ......tres difficile de trouver un professionnel pouvant repondre aux travaux à executer (voila huit jours que nous sommes en eau ce qui implique pas de chauffage pas d eau salle de bain, wc sans compter lessive etc.....)
Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *
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Le RDV a été pris très rapidement, le technicien a pris contact en m'indiquant l'heure de sa venue pour le lendemain, je n'ai que des compliments à faire et je ne manquerai pas de recommander Home serve à mes proches
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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Tres rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J. *
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très bien merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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pas mal
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Très bien pour le contact téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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fluide
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Intervention très rapide et très efficace un samedi ! Un grand merci à M. PETILLON pour la qualité de son intervention. A recommander!
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Très efficace, bon rapport qualité/prix et prise de RDV très simple et rapide ! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Pas de solution
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. En effet, après intervention sur place, il y a un engorgement de la canalisation commune. Vous devez donc contacter le syndic de l'immeuble pour tout ce qui concerne les parties communes de la copropriété. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel
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Très bonne prestation merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Très bien. Très reactif.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE L. *
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c'est facile
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Personnel très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P. *
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Intervention rapide. Problème résolu.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Excellente prestation de HomeServe avec le conseiller au tél qui m'a trouvé rapidement un plombier ! Changement du robinet en quelques minutes ! Travail propre et professionnel sympathique ! Je recommande absolument HomeServe ! Merci !!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE J. *
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Site sans probleme
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
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Le conseiller m'a dit que j'aurais un rdv le lendemain après-midi après-midi confirmation de l'entreprise mais pas d'appel de la société et rdv 3 jours plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Reponse rdv rapide respect des horaires
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Très bien.Service impeccable , soigneux et attentif.Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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deux interventions pour un seul probleme premiere regté 90 euro deuxieme reglé 242.10 euro si la premiere intervention avait été finie la seconde aurait pu etre evitée il est evident que je suis assez mecontent
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC O. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. Le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. En effet la première intervention concernait un engorgement intérieur qui a été fait, or au départ du technicien, il y avait également un engorgement total/extérieur nécessitant non pas un plombier mais un camion hydrocureur. L'évacuation allait bien se faire de l'intérieur vers l'extérieur mais à l'extérieur il n'y avait pas d'écoulement vers le tout à l'égout. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de Éric OSignalerJe ne suis pas d'accord avec vos explications, mais j'arrete la toute discussion sachant que je n'aurai jamais le dernier mot.
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tres bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Nous pensions que en prenant un contrat supérieur nous n'avions pas de facture à payer.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. En effet, sans contrat initial vous avez eu en plus de votre commande une remise commerciale. La souscription d'un contrat pour vous prémunir des sinistres futurs ne vous garantie pas une commande gratuite mais bien une remise importante sur le tarif public. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel
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Délai trop long entre la demande et l'intervention car il y a encore le délai pour obtenir une réparation qui j'espère sera rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
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Rapide, efficace, artisan pro et convivial, cela change de la galère bien souvent nécessaire pour un dépannage. Je garde précieusement cette adresse.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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Très bien. Vous nous mettez en relation avec des entreprises compétentes.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE R. *
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Personnel à l'écoute et réactif
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Rien à reprocher
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Je n'étais pas très contente de l'opacité des tarifs lors de ma commande. Après des dizaines d'appels j'ai finalement réussi à obtenir une petite remise. Vos services restent très chers 220 euros et 27 euros de remise pour poser un sèche à 79 euros en une heure de travail....
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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je ne comprends pas que le plombier n'ait pas changé les injecteurs de ma plaque de cuisson (butane) s'est bien vite range derrière le fournisseur de la plaque ? est ce bien normal ? après 109 € j'ai dû rappelé le service après vente du magasin ; et n'ai tjrs pas de gaz pour cuisiner ; absurde !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
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Service impeccable, personne adorable au téléphone qui a bien compris mon problème
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *
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Avis affichés par ordre chronologique