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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
"rapidité,efficacité et qualité des intervenants"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Bernard D.
6 sept. 2026
Avis vérifiéBonne expérience
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Chantal H.
6 sept. 2026
Avis vérifiétrès mauvaise qualité commerciale
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Martine F.
6 sept. 2026
Avis vérifiéRéactif Clair dans les explications du déroulement de l'intervention.
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Denis G.
6 sept. 2026
Avis vérifiéles infos communiquees ne sont pas claires
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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Fabienne eric R.
6 sept. 2026
Avis vérifiéL'intervention a été très rapide. En revanche, le prestataire parlait à peine français et n'était visiblement pas au courant de tout ce que comportait le devis. Nous avons dû insister pour qu'il fasse ce pourquoi nous avions payé (en avance) et ensuite pour obtenir le rapport qui était prévu. Ceci-dit Home serve a suivi de près le dossier et m'a accompagnée jusqu'à ce que j'obtienne satisfaction. Je suis donc mécontente du prestataire qui m'a été proposé par Home serve et non d'Home serve elle-même.
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Claude-Alain T.
5 sept. 2026
Avis vérifiéCe sera la dernière fois...près de 400 euros pour un dépannage de chasse d'eau...sans parler des délais !
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Christine G.
4 sept. 2026
Avis vérifiéRien à dire. Très réactif. Impeccable
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Yves C.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé. Seul problème, délai d'intervention très long (une semaine).
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Beatrice T.
4 sept. 2026
Avis vérifiéRapide efficace
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Jacky O.
4 sept. 2026
Avis vérifiétravaille fait rapidement personne au téléphone trés competente
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Jeanne P.
4 sept. 2026
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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Stephane C.
4 sept. 2026
Avis vérifiéLe service a était tres bien et efficace
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Tony et valerie G.
4 sept. 2026
Avis vérifiéNous avons eu un premier intervenant dont nous ne sommes absolument pas satisfait (Raphael Plomberie) par contre le deuxième intervenant , nous pourrons le recommander à nos amis car expert et sérieux;
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Michele C.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Alain M.
4 sept. 2026
Avis vérifiéAprès l'intervention, j'ai eu une personne désagréable et qui raccroche sans prévenir. Par contre j'ai appelé le service interventions qui a été efficace.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes réellement désolés d'apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous nous engageons à travailler constamment pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Bonne fin de journée Caroline de l'équipe Homeserve.
Réponse de Alain M.
C'est le service clientèle qui est a revoir, au moins une personne, surtout lorsqu'elle vous raccroche au net.
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Christine B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéLe service est disponible en permanence et répond rapidement au besoin
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Sophie R.
3 sept. 2026
Avis vérifiéRéparation effectuée mais coût élevé et lieu laissé non propre.
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Jean-David C.
3 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, avec une assistance efficace et une recherche rapide d’une entreprise adaptée. En revanche, le service après-vente s’est révélé particulièrement décevant : absence de réponse à mes différents mails, aucun rappel téléphonique et aucun véritable suivi du dossier.
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Nicole D.
1 sept. 2026
Avis vérifiéRAS. Personnel compétent.
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Mahamane T.
1 sept. 2026
Avis vérifiéDes frais supplémentaires appliqués lors de l’intervention en plus du devis validé
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