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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
"rapidité,efficacité et qualité des intervenants"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Jean-Luc B.
3 juil. 2026
Avis vérifiéBien organisé mais prestataire incompétent
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Jeremy K.
3 juil. 2026
Avis vérifiéles intervenants n'ont pas réglé le problème de fuite, j'ai toujours une fuite à trouver Je leur ai demandé de revenir, ils refusent Vous m'avez vous-mêmes, expliqué ce jour que je devrais payer à nouveau 740€ pour la recherche de la fuite qu'ils n'ont pas trouvé Je rêve !!! 740€ pour 2h de travail, ça fait un tausx horaire de 370€/h !! A ce prix là, on pourrait avoir un service efficace, consciencieux et investi dans la recherche de la fuite J'ai vraiment payé pour rien puisque le problème de fuite reste entier alors que vous m'avez rapidement soulagé des 740€ C'est une véritable arnaquer !!! Je suis moi-même artisan et lorsque j(interviens pour une panne ou un défaut, je peux passer la journée chez mn client mais je n'en pars pas tant que le problème n'est pas résolu. C'est une question de déontologie Je ne cours pas après le profit mais la satisfaction du travail bien fait C'est bien dommage que vous n'en fassiez pas autant !! Je ne recommanderai à personne de faire appel à vos services
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Jeremy K., Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Soren M.
3 juil. 2026
Avis vérifiéCet homme n'est resté qu'une demi-heure, pour un montant de 549 euros, et n'a pas daigné résoudre notre problème de fuite représentant des milliers de m³ d'eau. Il ne s'est intéressé qu'à savoir si la conduite principale entrant dans la maison perdait de la pression. J'ai dû faire appel à un véritable plombier pour trouver la source du problème. Je suis donc extrêmement mécontent de votre service extrêmement coûteux, qui profite davantage à Suez qu'à nous.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Soren M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Karim B.
3 juil. 2026
Avis vérifiéTres tres efficace et correct
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Jean jacques D.
3 juil. 2026
Avis vérifiéProcédure rapide et facile
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Jeannine T.
3 juil. 2026
Avis vérifiétrès satisfait- dommage que vous differenciez 2 interventions extérieures et deux interieures - vous auriez plus de clients très satisfaits avec 4 interventions. il a fallu débourser 135 € parce que cela faisait 3 interventions intérieures. Nous avons trois assurances chez vous...déçue de ces critères.
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Marcel B.
3 juil. 2026
Avis vérifiéle travail demandé pour réparer la fuite d'eau dans mon jardin ont été bien réalisés.
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Sp N.
1 juil. 2026
Avis vérifiéService excellent
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Brigitte H.
1 juil. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace.
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Heimana B.
1 juil. 2026
Avis vérifiéLa fuite est reevnue.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Heimana B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de retrouver confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Le professionnel vous contactera prochainement. Nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Bon après-midi, Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de Heimana B.
Bonjour, JE n'ai toujours pas reçu d'appel du professionnel, alors que le prélèvement, lui, a bien été effectué. Que dois-je faire ? Dans l'attente de vous lire, Cordialement,
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Jean-Marc K.
30 juin 2026
Avis vérifiéIntervention sans soucis ni surprises
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C. D.
30 juin 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Franck V.
30 juin 2026
Avis vérifiéplate forme tres efficace
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C. J.
29 juin 2026
Avis vérifiéIl a trouver la panne
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Michel C.
29 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Michelle H.
28 juin 2026
Avis vérifiéPour une première intervention avec homeserve ,concernant une fuite d'eau localisée, puis une réparation quelques jours plus tard,j'en suis satisfaite et recommande
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Jacqueline B.
28 juin 2026
Avis vérifiétravaux exécutés conformément à ma demande
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Didier K.
27 juin 2026
Avis vérifiéSuper sympa
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Claudine L.
27 juin 2026
Avis vérifiéinterlocuteur efficace et réactif. Je recommande
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Christine P.
27 juin 2026
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience Je n ai pas été réparé cela vous est égal J ai payé les 53 euros!! C est mon ami qui m a réparé le chauffe eau
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons en compte vos remarques. Conformément à nos procédures, les frais de déplacement restent à votre charge. Toutefois, je vous informe que notre prestataire a établi un devis pour les travaux nécessaires. Belle journée. Mejda.
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