Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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service homeserve parfait. Réactivité, écoute et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH P. *
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Des jeunes sympa, même en avance sur l'heure de RDV, bosseurs
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
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Bof
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE N. *
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Personne a l'écoute et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Nous avons accepter le devis proposé et nous nous sommes acquitté de la facture correspondant de 660 Euros. Le coût d’une intervention qui a durée moins de 2 heures me parait très élevé. J’ai réussi à créer un compte mais l’application HomeServ ne fonctionne pas ou ne me reconnaît pas. Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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N'a pas tenu compte de mon avis sur l'emplacement du bouchon d'où réapparition de celui-ci deux jours après
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *
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Tb technicien très agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Très bon accueil téléphonique mais intervention à domicile 4jours après l'appel
Avis du , suite à une expérience du par MARC V. *
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Je voulais justement vous écrire à ce propos! Je souhaite féliciter le professionnalisme de Mr Amadou Niang qui est intervenu hier. Il est bon de trouver encore des professionnels aussi sérieux et méticuleux. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC F. *
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J'ai un problème d'ordinateur.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S. *
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Intervention très rapide. Le site est facile à utiliser et nous pouvons suivre le déroulement de la demande d'intervention en temps réel
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Rapide , sérieux , professionnel à recommander.Deux interventions avec ce professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Tout a été parfait depuis le début de mon appel jusqu'à la fin de l'intervention du technicien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *
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Service très réactif et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Intervention rapide et bien faite pour un bout de tuyau de moins d un mètre et 2 heures d intervention facturée 660 euros ça peut…
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Vous avez effectivement validé un devis pour un FORFAIT de 4h pour une recherche de fuite, réparation et fournitures incluses. Le prestataire a bien effectué une recherche de fuite et une réparation sur votre réseau enterrée conformément au tarif que vous avez acceptez. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Ahlem Service client Homeserve
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Bonne réactivité suite à notre sinistre
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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Technicien agréable et compétent
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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bonne réaction devant l'embarras du client
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ J. *
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Difficile de trouver un professionnel en cette fin d'été. Après plusieurs tentatives, le plombier contacté a réalisé un excellent travail, et la fuite d'eau (importante) a été repérée puis réparée.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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La prestation s’est très bien passée , mais jil s’est passé 20 h entre mon coup de fil à Home Service et l’appel du prestataire. Et j’ai dû relancer 3 fois Home Serve pour savoir où en était ma demande. C’est un peu long …
Avis du , suite à une expérience du par MARINE P. *
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prestations bonnes mais très chers
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Excellente prestation, efficacité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T. *
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD H. *
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Professionnel . Matériel adéquat.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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Le technicien a trouvé la fuite après une heure et demie de recherches
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY V. *
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Panne d'eau un dimanche, appel, plombier trouver le lundi, intervention le mardi matin. Très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Prise de rdv rapide. Intervention rapide. Service client très sympathique et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE V. *
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satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *
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Très satisfaite de l’intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH T. *
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Service rapide et efficace. De plus le technicien qui est intervenu était très sympathique. Il est venu sur le créneau annoncé et il a téléphoner 10 mn avant pour prévenir de son arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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très satisfaite de l'intervention et des conseils ! je recommande à 100% !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M. *
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Demande faite la veille. Rapidité de réponse de prise de rdv. Travail parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID N. *
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TOP !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R. *
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Très simple, le fait de payer ensuite sur un site sécurisé
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ A. *
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merci pour la prise en charge rapide, tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Très satisfait du service très bon travail merci
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE E. *
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Je ressens quelques réserves d'ordre général concernant les démarches par internet, mais avec HomeServe je n'ai eu aucun problème. Les choses se sont parfaitement déroulées. Le technicien intervenant a bien assuré avec un délai rapide et une qualité dans son travail.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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La personne que j'ai eu a été super patiente avec moi et m ' a parfaitement bien guidée au niveau informatique
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Arnaque, ou presque. C'est la SAUR qui m'a orienté sur ce site. Le problème est vite cerné, un devis établi, on me permet l'appel d'un pro dans le quart d'heure. En fait, c'est suite a une relance de ma part que j'obtiens un rdv, 24 h plus tard. Pro qui ne fait rien,, bref 139 euro pour rien. Le but semble surtout, pour l'opérateur au bout du fil, à vous vendre une assurance, 39 euros par mois, en cas d'une nouvelle fuite. Résultat, fuyez, fuyez, fuyez, ne ceddez pas à l'urgence et à la panique.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de ce suivi je confirme un geste commercial en numéraire à votre attention dans les prochains jours. Je comprends et regrette la situation décrite et espère que ce suivi correspond à vos attentes. Toutes nos équipes restent mobilisées pour vous servir avec efficacité. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Je trouve après en avoir parlé autour de moi que votre prestation était très chère compte tenu du temps de l opération à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Félicitations et bonne continuité pour HomeServe
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL G. *
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Excellent contact avec l'interlocuteur téléphonique de ce jour. Amabilité et de bons conseils. Très à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE N. *
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Intervention rapide après 3 clics et tout est réparé. Intervenant sympathique et très sérieux. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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esoihouç
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
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Contact et intervention rapide et simple. Intervenant très pro et équipé. Bon conseils et intervention efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Tout est simple avec home serve
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Très bien. Plombier trouvé rapidement malgré les difficultés liées aux congés d’été.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Technicien arrivé à l'heure dite; diagnostic rapide et dépannage efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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Ras suivi et intervention
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *
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Il m'a été très facile de contacter homeserve et la personne que j'ai eue au téléphone a été très disponible, aimable et a parfaitement répondu à mes questions. C'est par la suite que j'ai eu des problèmes mais comme c'est très long à expliquer, je vous fais un courrier de réclamation ainsi que je l'ai indiqué à la personne que j'ai eue au téléphone le dimanche 21 août.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET P. *
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Prestation un peu longue (une semaine de délai). bon suivi et intervention efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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POUR MIEUX FAIRE
Avis du , suite à une expérience du par LÉON S. *
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Très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Compétence et diligence au R.V. pour cette intervention
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *
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Très professionnel sont à l’écoute et résous les problèmes du quotidien. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K. *
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Rien à dire sur l'intervention. Par contre, je m'interroge : dans le cas d'une fuite grave détectée quel aurait été le montant final de l'opération ?
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *
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Rapidité de la demande. Technicien venu dans les 2 heures
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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le dépannage a été effectué dans les temps et rapidement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE R. *
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EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURE L. *
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Cher et le problème n’était pas résolu!
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. Il y a eu 2 passages du technicien pour rétablir l'écoulement. La canalisation est fonctionnelle mais se déverse dans une fosse avec une pompe de relevage qui dysfonctionne. En parallèle nous avons bien revu le tarif initial (qui comprenait 1 seul déplacement) à la baisse et vous avons fait parvenir à votre demande le bon d'intervention et les photos de votre installation avant et après les passages du technicien. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de Agnès ASignalerD’abord ce n’était qu’après mon commentaire que j’ai reçu le compte rendu et je n’ai toujours pas reçu les photos. Ensuite le problème n’était en réalité pas la pompe mais le flotteur (beaucoup moins cher) qui a été maintenant remplacé. Encore une fois je suis déçu par la service reçue et la facture (même révisée) élevée que j’ai réglé depuis. Je n’utiliserai plus les services de Homeserve.
Réponse de Agnès ASignalerD’abord ce n’était qu’après mon commentaire que j’ai reçu le compte rendu et je n’ai toujours pas reçu les photos. Ensuite le problème n’était en réalité pas la pompe mais le flotteur (beaucoup moins cher) qui a été maintenant remplacé. Encore une fois je suis déçu par la service reçue et la facture (même révisée) élevée que j’ai réglé depuis. Je n’utiliserai plus les services de Homeserve.
Réponse de Agnès ASignalerD’abord ce n’était qu’après mon commentaire que j’ai reçu le compte rendu et je n’ai toujours pas reçu les photos. Ensuite le problème n’était en réalité pas la pompe mais le flotteur (beaucoup moins cher) qui a été maintenant remplacé. Encore une fois je suis déçu par la service reçue et la facture (même révisée) élevée que j’ai réglé depuis. Je n’utiliserai plus les services de Homeserve.
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J'ai contacté HomeServe afin d'obtenir l'attestation de réparation de la fuite effectuée par l'entreprise SOS Débouchage et on m'a répondu de le faire moi-même.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, lors de notre échange téléphonique nous apprenons que le nécessaire a été fait et que le document en attente vous est parvenu la veille par courrier électronique. En parallèle, nous allons sensibiliser notre artisan afin que cette situation demeure exceptionnelle, la mise à disposition des documents post-intervention doit intervenir le plus rapidement possible pour faciliter vos démarches administratives. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Efficacité et contacte facile
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Excellent technicien, intervention rapide et très soignée.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B. *
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Site facile d'accès, que ce soit pour avoir un rendez vous ou pour payer
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Très bon accueil téléphonique, rapide, le conseiller à été patient et compréhensif, a donné des informations claires et a trouvé rapidement une solution
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH T. *
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tres bon suivi du dossier et tecnicien exellent
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE N. *
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Rapide et efficace ,mais plus cher que le 1er devis
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Bon
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
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Technicien très pro
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Très bon service commercial, qui recontacte mais la prise de rendez-vous initiale sur le site peut engendrer une absence de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Le devis initial d'un montant de 152,10€, que j'avais accepté,n'était pas du tout explicite et ce n'est qu'après un contact téléphonique avec l'entreprise que le prix évoluerait selon l'utilisation de moyens techniques, sans autres détails... Evidemment arrivé sur place le technicien devait utiliser le déboucheur à haute pression mais le coût passait à 287,10€ ! Il aurait été plus honnête de présenter des devis applicables aux types d'interventions envisagées, correspondant aux moyens techniques nécessaires et au temps de l'opération. J'avais un autre devis d'un montant sensiblement inférieur, mais j'accordai ma confiance à Home Serve pour une proposition la meilleure du marché.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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PRESTATAIRE 5/20
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE P. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. Aussi le Service client vient de vous contacter pour un échange afin de clarifier la situation. Faisant suite à cet échange, je vous confirme que nous allons recevoir le technicien pour le sensibiliser afin que le retour tel que reçu soit un cas isolé. En effet, nous apportons une grande importance à la qualité des travaux comme à la bienveillance et à la posture d'ensemble auprès de nos clients. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel
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Personnel très aimable au téléphone, rendez-vous donner le matin, intervention fait dans l'après-midi même. Très bon professionnel, aimable et consciencieux, qui a résolu mon problème de fuite d'eau. MERCI beaucoup à votre prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A. *
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Service téléphonique. Attente 15 min sans reponse. Option rappel n’a été effectué que le lendemain et non dans l’heure comme annoncé.sur votre messagerie d’attente
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *
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très à l'écoute ne pousse pas à la consommation mais au besoin
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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trop de jours d attente entre notre appel et le reparateur normalement 2 heures et la 8 jours .j ai du telephoner au moins 6 fois pour pouvoir avoir un reparateur
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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C'est moyen
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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tout a ete parfait
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME A. *
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intervention tres satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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prise en charge approximative , et manque de suivie
Avis du , suite à une expérience du par ROGER A. *
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Au top, rapidité, simplicité, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE J. *
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Très réactif et à l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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Artisan professionnel compétent qui a réalisé le travail sans poser de problème et avec bonne humeur ; ce qui est bien agréable pour le client.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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aucune difficulté avec le service de HomeServe.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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rien à dire, excellent!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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Un peu compliqué d'avoir un intervenant, ligne souvent occupé
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Contact tel rapide - informations communiquées claires, ainsi que le devis. Interlocutrice courtoise.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique