Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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excellent personne à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *
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Très bien, un travail de professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON A. *
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4 étoiles car la procédure téléphonique manque de précision et les opérateurs ont du mal à nommer la réparation qui leur est demandée
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Contact aisé par l'intermédiaire de la "SAUR" ... Intervention dans le créneau prévu, effectuée par un technicien affable, compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Je remercie toute l'équipe de HomeServe depuis le contact téléphonique avec le correspondant HomeServe jusqu'au technicien de Hydrosec qui a pris en compte mon problème de fuite. Grâce à la SAUR (auray), j'ai eu les coordonnées téléphoniques (06/08/2022) de HomeServe et tout c'est enchainé très vite. Le 08/08/2022 est arrivé le technicien d'Hydrosec qui a très vite pris en compte le problème de fuite sur le terrain. A midi et demi, la recherche de fuites et la réparation étaient terminées. Travail très soigné. Explications, sur place, de la cause de la fuite et des travaux effectués pour y remédier. Plus, des formalités administratives après travaux. Merci!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
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Le travail n'a pas été durable. Concernant à ce que m'a dit la personne au téléphone la caméra n'a pas été passée. La société qui a effectué le travail m'a très rapidement au bout de quelques jours mis en demeure de payer et menacé de m'envoyer l'huissier sans prendre en compte le mail et les messages que j'ai envoyé. Donc très mécontent de l'évolution de la société homeserve dont je vais d'ailleurs revoir les contrats au fur et à mesure de leur aboutissement.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. Dans le cadre de notre suivi, nous vous avons fait part des préconisations du technicien à savoir : Prévoir la réfection de la canalisation car celle-ci est rouillée et à l'origine des engorgements à répétitions. Le photos jointes montrent des plaques de rouille et des plusieurs réparations précédentes au silicone. Vous êtes également en possession de l'attestation de passage et du temps passé à votre domicile. Notre artisan et toutes nos équipes restent à votre disposition pour toute information complémentaire. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Bien tres a l ecoute de mon probleme et trouver une solution
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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bien que la fuite pour laquelle j'appelais n'entrât pas dans le champ de mon contrat, mon correspondant a proposé de m'aider en me mettant en contact avec un technicien proche, ce que j'ai beaucoup apprécié !
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Dommage que le vendredi soir, après 21h, il ne soit plus possible d'avoir le devis et de passer commande.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
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Prise en compte du dépannage rapide et efficace, je referai appel à HomeServe le cas échéant.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *
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intervention rapide et parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE L. *
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Bonne prestation, qualité, courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Très professionnel et compétent. Très satisfaite du service rendu.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Problème traité efficacement
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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Très bien passé prise de rendez-vous rapide
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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A l'heure du rdv j'.etais aux urgences.Le technicien n'est pas monté à la maison ou mon beau frere l'attendai
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Travail professionnel excellent, intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC S. *
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Prise de rendez vous facile, contact efficace, intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Rapide et efficace! Une gestion simple tout se fait en ligne!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Technicien sérieux et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN E. *
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Avis faussé Aucune tresse de tartre comme indiqué par votre commercial ! Puisque oui ce n’est pas un technicien ! Au final 259 pour des mensonges ! A fuir !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Je ne reproche pas le travail , insatisfaite dans la relation , personne plutôt entêté .mauvaise écoute
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE P. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue, il s'avère que votre insatisfaction concerne l'attitude du plombier et non pas la qualité de son travail. Je prends très au sérieux vos remarques et vous confirme recevoir très prochainement notre artisan pour lui faire un rappel de ses obligations contractuelles. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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l'intervention c'est très bien passe très content du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Bonne gestion d'ensemble, réactivité et qualité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Efficace et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B. *
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Très simple
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Finalement aucun intérêt à passer par votre société puisque en cas de problème il faut s’adresser directement à la société qui est intervenue
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons bien eu connaissance de votre insatisfaction qui a fait l'objet d'un traitement de vive voix par téléphone avec vous et d'un échange de courriels explicatifs. En effet, les engorgements bénéficient d'une garantie limitée. De plus, dans votre cas sitôt le départ de l'artisan, l'écoulement se faisait normalement, et ce pendant les jours suivants. Aussi, le disfonctionnement actuel peut correspondre également à une anomalie au niveau de la canalisation, et seul le technicien intervenu peut apporter des éléments complémentaires sur le sujet. Nous n'avons pas de volonté à ne pas vous orienter, et déplorons votre réclamation. En espérant que ces éléments vous apportent de plus amples précisions. Recevez Monsieur, dans l'attente l'expression de nos sentiments, les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Efficace surtout au mois d'août
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B. *
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Clair, rapide efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
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Harcèlement et relance très rapide et insistante après le passage du technicien pour le paiement de la facture!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C. *
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Très efficace , compréhensif et coutois. Je vous suis reconnaissante pour l'aide que vous m'avez apporté.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Intervention trés rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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technicien très compétant , agréable et efficace .
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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Ponctuel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S. *
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Bonjour, Je ne suis pas un grand discoureur ni un passeur de brosse à reluire Je dirai simplement que tout a été fait rapidement et proprement par quelqu'un qui s'y connait et que je n'hésiterai pas à recommander ou à solliciter si besoin Je n'ai rien d'autre à ajouter Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR C. *
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Intervention et simplicitee.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE N. *
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Le plombier était très agréable et patient Creusé trous a la main Réparation nickel Ras
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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rien à redire,tout s'est tres bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Très bonne prestation. Je retiens les coordonnées de la plateforme
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
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J'ai été orientée vers homeserve par mon fournisseur, la saur. Cela a été très simple. L'intervention a juste mis 24h de plus que prévu
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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c'est cool !! merci à Home serve .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Intervenant très bien, par contre le délai d'attente pour un dépannage urgent beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE B. *
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Intervention menée rondement. Gros souci pour moi au niveau du paiement avec ma carte bancaire qui a occasionné un déplacement à mon agence. Pourquoi pas un paiement plu simple par virement ?
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE N. *
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le déroulement de l'intervention s'est effectuée rapidement et simplement. Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE V. *
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Société professionnelle et efficace mais difficile à joindre par téléphone. Pas de message du technicien qui est arrivé avec 5h de retard sur l'horaire prévu.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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excellent service
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B. *
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Quand votre consommation d'eau est multipliée par 3 vous hyper content d'avoir un interlocuteur qui s'apprête à faire régler le problème sous 24 heures; Intervention d'un dépanneur le lendemain. Service impécable. Si vous rencontrez le même problème, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *
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Rien à redire pour cette prestation
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *
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Très bonne prestation. Au top!
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Top rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *
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Prise de contact, rendez vous, détection de fuite et réparation rapide et efficace rapide et efficace.Agreablement surpris.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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trés bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P. *
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Écoute et réactivité parfaite. Dysfonctionnement réglé en moins de 24 heures.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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Personnel intervention très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE A. *
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Rapidité de réponse
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS V. *
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Bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT W. *
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Intervention rapide, dans les délai annoncés, correctement faite. Super, merci.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H. *
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De vrais professionnels
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC M. *
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Je ne mets que 4 car si tt était parfait ( rapidité, convivialité , efficacité ...) le tarif forfaitaire a été un peu exorbitant : 90 € ht le déplacement sur la CUB ,4 h à 140 € alors que l' intervention a duré moins de 1 h !!!! Malgré un geste commercial de 130 € , le total a dépassé 550 € . c' est énorme !!! J espère avoir un remboursement de 150 à 200 € ; Merci d' avance
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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Le contact téléphonique était trop mercantile; en revanche nous sommes pleinement satisfaits de l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ C. *
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Je viens de le faire à la page précédente...
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Intervention rapide et sécurisée.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Très réactif, très professionnel rien à dire 20 sur 20
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE H. *
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Pro et carré sur toute la ligne, de la prise de contact au paiement en passant par la prestation du plombier.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Parfait équipe très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *
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J'ai eu affaires à un professionnel compétent et disponible.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Très bon service. Efficace et rapide. Technicien très très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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R. A.S.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE J. *
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Tout est bien expliqués sur le site et l'intervention c'est très bien passé.7
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA H. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S. *
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Très bonne écoute et professionalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L. *
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La personne qui est venue nous dépanner à été très efficace aussi bien dans la recherche de la fuite que dans la réparation. Il était très sérieux et motivé Merci pour votre efficacité et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE J. *
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Navigation facile, dialogue constructif et mise en place de solutions court terme (dépannage) et moyen/long terme (abonnement aux services pertinents proposés par Homeserve)
Avis du , suite à une expérience du par JULIE R. *
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Navigation simple pour commander le service. Intervention très professionnelle du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P. *
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RAS TOP
Avis du , suite à une expérience du par ROGER J. *
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Dommage que ce plombier soit intervenu sans le matériel adéquat l .obligeant à faire les courses dans un brico de mon secteur. J'ai dû me contenter du matériel disponible au brico qui n.était pas ce qu'on attendait. La fuite a été maitrisée mais pour combien de temps ?? Dommage qu'il ne soit pas venu avec son matériel la réparation aurait été mieux faite et plus rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P. *
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Vous me facturez 169 € pour une intervention qui a duré 10 minutes, pendant laquelle le technicien m'a dit qu'il ne pouvait pas intervenir, car la fuite était entre la vanne et le compteur !!. Donc du ressort de Suez... Explications ???.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. La fuite étant avant compteur, il incombe à votre fournisseur d'eau de prendre en charge la réparation. Aussi, après sensibilisation de notre intervenant, nous venons de procéder en votre faveur à un geste commercial en complément de nos explications. La tarification concerne désormais uniquement un déplacement sans réparation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. En vous renouvelant nos excuses pour ce désagrément, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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tout s'est bien passé pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Une grande facilité de contact et disponibilité pour répondre aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention efficace; problème résolu
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon travail effectué sur la fuite et grande réactivité face à une fuite qui devenait très urgente à traiter
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE H. *
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top
Avis du , suite à une expérience du par HENRI V. *
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Après avoir contacté 5 plombiers et qu'aucun n'ai même daigné rappeler, je me suis tourné vers HomeServe. J'ai eu un conseiller en moins de 5 minutes et un rdv très rapidement. Service et tarif clairs, et très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M. *
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équipe à l'écoute et trés réactive pour trouver une solution
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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VOIR CI DESSOUS LE COMMENTAIRE DESTINE A HOME SERVE
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
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La réparation aurait pu être effectuée si le technicien avait eu le matériel nécessaire. Nous avons eu 2 techniciens parce que le premier n était pas bien outillé ils ont envoyé un deuxième technicien mieux outillé qui a pu faire la réparation beaucoup plus rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Très bonne prestation, techniciens de qualité et sympathiques, recherche de fuite + réparation effectuées à la perfection . Travail soigné, Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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1/4 d'heure pour avoir un appel d'un professionnel après avoir appelé HomeServe ? En réalité, 4 ou 5 jours. Mais bon, il ne s'agissait pas d'une grosse fuite, ceci expliquant sans doute cela.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Plusieurs anomalies dans le traitement de mon dossier qui après insistance ont enfin été réglées
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Aussi, après analyse de votre dossier, le service client a fait en sorte de revoir la facture finale à la baisse au regard des nombreux échanges pour trouver la fuite et la réparer. Aujourd'hui, votre installation est parfaitement opérationnelle et nous nous en réjouissons. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel
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