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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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Adriana T.
15 oct. 2025
Avis vérifiéIntervention dans les délais, professinalisme du technicien, explications claires concernant les travaux effectués
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Sophie E.
15 oct. 2025
Avis vérifiéFacilité d'accès et Accueil sympathique. Réponse au besoin.
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Didier C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéIntervention rapide
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Daniel C.
15 oct. 2025
Avis vérifiéLa forte impression d'avoir été pris pour un pigeon
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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Christian P.
15 oct. 2025
Avis vérifiétres efficace
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Serge H.
15 oct. 2025
Avis vérifiéParfait, dans les temps Qualité et explications excellentes
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E. H.
15 oct. 2025
Avis vérifiéAucune intervention n'a été faite car le problème avait été résolu en amont. Ok pour payer le déplacement mais de là à payer 1h de main d'œuvre...
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Hervé F.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès compéten
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Yves S.
15 oct. 2025
Avis vérifiéJe n ai vraiment rien à redire , tout s est parfaitement passé
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Alvaro M.
15 oct. 2025
Avis vérifiéPetits travaux de plomberie
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Raphaël B.
15 oct. 2025
Avis vérifiétrès cher pour 1/2h de travaux
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Je regrette sincèrement votre sentiment face à cette situation. Après analyse de votre dossier, le tarif de l'intervention correspond au forfait du devis validé, par vos soins le 29/09/2025, pour une recherche et réparation de fuite extérieure enterrée. Pour toute information complémentaire concernant cette intervention, notre Service d'Intervention est à votre disposition. Cordialement, Amar
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Willy J.
15 oct. 2025
Avis vérifiéOn mais vendu une augmente de contrat pour un sinistre arrivé avant la signature en m'assurant que ce sinistre serait quand même pris en charge des la fin du mois de guarence
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Daniele R.
15 oct. 2025
Avis vérifiéAucun avis rien n'a été fait simplement j'ai perdu plus de 500 euros pour une recherche non aboutir et une réparation non faite ! Donc j'attends une solution de votre part sur cette perte d'argent qui représente plus de retraite avec le prix de l'eau et la réparation
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée et je regrette vivement votre insatisfaction. Vous vous interrogez quant au tarif appliqué à la suite de la prestation réalisée à votre domicile. Suite à l'examen de votre dossier, je confirme les informations transmises le 30/09/2025 par l'une de nos Chargées d'Assistance concernant le déroulement de votre intervention. Le traçage de votre réseau d'alimentation d'eau et la recherche de fuite travaux ont bien été effectués conformément au devis que vous avez approuvé le 26/09/2025, portant sur une recherche de fuite extérieure sans réparation. J'espère que ces informations clarifient la situation. Cordialement, Amar
Réponse de Daniele R.
Désolée mais si le traçage a été fait on ne sait toujours pas l'endroit exact de la fuite donc 1h20 facturée plus de 500 euros! Je l'ai signé sans avoir eu votre facture envoyée après en découvrant vos vraid tarifs de 1 à 4h . A aucun Un moment au téléphone lors de mon premier appel la personne m'a expliqué en détail votre facturation et je trouve cela malhonnête. Donc je persiste !! 1h,20 pour chercher la fuite qu'on ne peut détecter car le tuyau est chez le voisin c'est franchement abusif surtout qu'au téléphone au premier contact ce n'est du tout cela qu'on vous explique donc si vous continuez sur cette voie en ne tenant pas compte de mes explications cette intervention aura une suite
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C. A.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRapide efficace
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Geoffrey G.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRien à redire sur la qualité des travaux effectués mais je ne comprends pas pourquoi j'ai été facturé pour une intervention de 6h alors qu'elle n'a duré finalement que 2h. Dans le cadre d'une recherche de fuite dont on a aucune idée d'où cela vient, comme c'était le cas, impossible de connaître à l'avance la durée de cette ''recherche'' donc pourquoi ne pas facturer au temps réellement passé ?! plutôt que de facturer un ''forfait'' ... Surtout que dans le cas inverse, si la recherche de fuite avait duré plus que les 6 heures prévues par le forfait, j'imagine que j'aurais été facturé en consèquence .... Première et dernière fois que je fais appel aux services de mesbonspros !!
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Marie christine F.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon service. Et très professionnelle
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Veronique L.
14 oct. 2025
Avis vérifiésuper professionnel
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Vindix E.
11 oct. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience avec le prestataire désigné. Pas de intervention de sa part sinon me dire que ma fosse sceptique semble pleine. Facturation d un déplacement à 111 eur
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Gérard B.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTrès favorable
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Christian V.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé
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