Résumé des avis
Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le service de MESBONSPROS par HOMESERVE est souvent salué pour son efficacité et la réactivité de ses techniciens, offrant des interventions rapides et de qualité. Les clients apprécient également l'écoute et le professionnalisme des artisans, ainsi que la clarté des devis.
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Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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parfait
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Tout en sachant que la prise devait alimenter la table de cuisson; ils n'ont fait que remplacer la prise en saillie par un boiter, en se servant des mêmes trous de fixation, après avoir fait 3 trous sur le boitier avec un tournevis cruciforme temps passé; 15'. accessoires 1 boitier 3 dominos.. Lorsque le livreur DARTY est passé pour connecter la plaque; il a du nous priver de frigo, micro ondes et une prise murale.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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bon travail avec courtoisie et efficacité
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L'intervention s'est parfaitement déroulée j'ai de plus apprécié la ponctualité de la visite Merci encore
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Très bien
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Prise de rendez-vous rapide, personnel agréable, travail rapide et très professionnel
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bon suivi
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Vite fait, bien fait.
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Très bon travail. Efficacité et professionnalisme. Je recommande
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parfait pour la rapidité de la prise en charge
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Bien
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Rapidité et efficacité
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Magnifique du début à la fin
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Très bien.
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Rapidité
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un ouvrier est venu et est resté7 min facturée 1 heure et ce n'était pas un mécanisme chasse d'eau mais un flotteur de robinet
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Professional
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RAS
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réactivité,
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Très professionnel. Bien aimable. Ponctuel. À recommander. Franchement : on en redemande !
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Pro
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Bien
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intervention rapide
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ECOUTE, RAPIDITE, EFFICACITE !
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Contact facile et rapide
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Une intervention dans des délais corrects, mais un diagnostic que j'aurais pu établir moi-même
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Délai d’intervention trop long pour un service d’urgence
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RAS
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bien répondu a ma demande d'intervention et orientation vers un professionnel compétent
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Rapide et efficace
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Pas de commentaires supplementaires
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Moyen Intervenant bien mais sous equipé…
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Vraiment très bien rien à dire travail bien fait très sympathique
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Tout a été parfait, rien à dire si ce n'est que j'ai été étonné que la dépense ne soit pas prise par mon contrat d'assurance qui pourtant prévoyait : "douille et ampoule".
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ouvrier ne tient pas ses RDV relancé plusieurs fois sans succès
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Qualité du servce
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Bien
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Très bonne interventions
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Excellent travail
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Sans problème
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Rapide et parfait
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Le plombier arrivant devant le remplacement de filtre de chasse d'eau, nous propose le nouveau devis qui est plus élevé que le premier et nous compte un déplacement supplémentaire selon lui obligatoire ! j'ai refuse ce denier et il s'en va en me réclamant le frais de déplacement ! Très mauvaise organisation et c'est une pratique de l'arnaque ! Je suis prêt pour aller au tribunal à ce sujet sur ce dossier !
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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***
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RAS PARFAIT
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Délais un peu long
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Intervenants très difficiles à comprendre (langue). Devis hors délai m'ayant contraint à aller voir ailleurs (fuite majeure).
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar
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ponctualite
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matériel bien installé
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Absolument parfait
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pas contente de lors service
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Intervention rapide
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délais d'intervention trop long
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Le jeune homme qui est venu était charmant mais n'a pas pu réparer l'installation. On devait m'envoyer un devis que je n'ai toujours pas et j'appelle tous les jours sans obtenir aucune réponse!!!!!! J'attends la suite pour réévaluer mes appréciations car à ce jour je suis très en colère!!!!!! Je suis sans électricité dans la moitié de mon appartement!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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rapidité et efficacité
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BONNe célérité
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très bien ; service impeccable
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Rien a ajouter. Tout s'est bien passé.
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Très bien. Par contre un devis pas respecté avec un surplus de 33€. Ce que je n avais pas eu comme information auparavant.
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un seul point l'attente de la pièce
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le chantier pas très bien nettoyé
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Explication très claire sur la procédure mise en place, sur vos garanties et le suivi.
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Intervention rapide et efficace
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Bonne et efficace
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Le problème a été mal compris et le 1° devis mal estimé. Le technicien n'a pas prévenu de son retard (arrivée à 14h au lieu de 11h). Le rapport d'intervention avec photos ne m'a pas été envoyé.
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Intervention rapide et efficace
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personnes organisées et qualifiées
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pour une recherche de fuite et réparation. Recherche de fuite très approximative et impossibilité de réparer d'après l'équipe d'intervention. Très décevant pour des "pro". ils ne semblaient pas très motivés. Je déconseille
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Un e-mail vous a été adressé, nous espérons que la situation est plus claire pour vous. Bonne journée, Stéphanie
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Très bien
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Contact via SUEZ aisé .
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bien
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Contact d'un artisan pris rapidement après ma demande. Le RV s'est fait dans les 2 jours et l'artisan compétent et diligent.
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Très satisfaite de cette première intervention
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Intervenant efficace mais pour la prise de rendez vous laborieux ..horaire non respecté
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Tres professionnel, n a pas baissé les bras et a réussi finalement au bout de 3h à trouver l origine de la fuite.
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Très pro et rapide. Intervention dès le lendemain.
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Très bonne intervention. Rapide et professionnelle. Merci beaucoup !
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A l’écoute de ma demande pour rechercher une solution
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le partenaire que vous avez trouvé pour nous est un véritable escrow il nous a demandé en plus de l'intervention (45 minutes) une recherche de fuite pour 650 € (1 heure) puis pour un raccord véritable 1300 € . pour 3 h et un petit peu de materiel et nous n'avons pas encore reçu de facture .. pour l'assurance ... il est intervenu un week-end, mais cela ne justifie pas les abus il s'azgit de M juste bernard de Dave service ..
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier la situation. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.
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J'ai demande une intervention pour changer vanne d’arrêt réducteur de pression car la vanne d’arrêt et le réducteur de pression fuyaient tous les deux. Un devis m'a été fait par téléphone et je l'ai accepté. L'intervention a été refusée par plusieurs prestataires car c'était pendant les fêtes donc il y a eu une semaine de délai avant de trouver quelqu'un. Mais dès le 2 janvier, Homeserve m'a trouvé quelqu'un qui pouvait intervenir le 4. Une fois sur place, les techniciens me disent qu'ils sont là seulement pour la vanne d'arrêt et que personne ne les a informé pour le réducteur de pression. Le réducteur de pression fuyant des deux cotes, il fallait le changer et puisqu'il est adjacent à la vanne d'arrêt, cela ne leur a pas pris beaucoup plus de temps et ils avaient le matériel. Néanmoins on m'annonce un surcout de de 200 Euros à payer au prestataire directement pour le réducteur de pression. J'appelle Homeserve et je leur fais part du problème en insistant sur le fait que j'ai bien demandé de changer les deux et qu'ils peuvent vérifier la conversation téléphonique enregistrée. La personne que j'ai eu au téléphone a été désagréable, remettant ma parole en doute, me disant que je n'ai pas demandé de réducteur de pression et que "ce sont les prix!!!". Bref, j'ai recontacté le prestataire et j'ai donc dû payer deux factures : celle de Homeserve et celle du prestataire !!! Homeserve m'avait proposé un contrat à l'année avec eux mais du coup, je n'ai pas donné suite car traiter les clients ainsi, ça ne donne pas envie de souscrire... En dehors de cela, l'intervention a été réalisée avec soin et succès par l'entreprise mandatée qui a été réactive et m'a permis de pouvoir avoir de nouveau accès à l'eau courante chez moi.
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Très bien
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Première intervention fort bien menée et rapide
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Une intervention sur 2 a été faite.
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Sérieux et professionnel
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Tout était OK !
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rapide serviable professionnel
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Changement d'un télérupteur. Electricien ponctuel et intervention rapide. Parfait!
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Ça n’a pas duré longtemps mais c’est débouché
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Personnel à l écoute très compétent Bravo
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Entre l'acceptation du dossier par le professionnel et le contact téléphonique suite à mon rappel, s'est passé 4 jours.
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Bien
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Bonne interventions il ont fait du bon travail à recommander
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Quand j'ai pris ce contrat chez Darty, la vendeuse ne m'a pas informé que vous n'installiez que du matériel de premier prix, qui ne me convient pas du tout.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons une excellente journée. Najete.
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Je suis extrêmement contente des deux interventions . L électricien et le plombier qui sont venus chez moi très rapidement après mon appel étaient très professionnels et efficaces
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Rapide, efficace
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Rapide et efficace
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Les techniciens ont bien travaillé. La réparation a été faite. Mais, c'est la suite qui coince , nous attendons toujours l'attestations que l'on doit remettre à la SAUR pour notre dégrèvement d'eau. Et ce documents, nous ne parvenons pas à l'avoir, jusqu'à aujourd'hui! On est bloqué dans nos démarches.
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Réponse réactive (aide en ligne très performante) et RV pris rapidement pour finaliser. le RV a été honoré à l'heure convenue, mais l'intervention a été assez longue et finalement sans effet (panne revenue 10 minutes après le départ du technicien)
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Technicien efficace, qui fait de son mieux pour être disponible au bon moment.
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Tout a été parfait
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Excellent service, très professionnel je recommande vraiment
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Avis affichés par ordre chronologique