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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son service réactif et professionnel, avec des interventions rapides, des techniciens aimables et des explications claires, garantissant une satisfaction générale.
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Dany R.
23 oct. 2025
Avis vérifiétrés belle intervention de la part d'un trés bon plombier sympathique et trés ouvert
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Michelle H.
23 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour il a fallu de nombreux appels et de nombreux interlocuteurs pour que vous fassiez intervenir un plombier qui aurait du intervenir le 10.
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L. S.
23 oct. 2025
Avis vérifiéL'opératrice qui a pris en compte ma demande a été courtoise, mais je n'ai eu aucune précision sur la date de l'intervention. Le devis qui m'a été adressé était pour une "Recherche et réparation de fuite extérieure enterrée" au prix de 739€. La recherche de fuite par l'intervenant 48H00 après a été inefficace: pas de localisation réelle pas d'indication de profondeur et malgré le résultat négatif, on m'a fait valider un nouveau devis "recherche de fuite sans réparation" au prix de 549€ en me facturant 4H00 de main d’œuvre, ce qui n'a pas été le cas .
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
Réponse de L. S.
Je vous remercie du suivi, et j'ose espérer que mon expérience malheureuse était exceptionnelle. Cordialement
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Bruno L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLa détection de la fuite à été réalisée de manière très professionnelle, les explications sont très claires. Le matériel utilisé très performant.
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Viviane M.
23 oct. 2025
Avis vérifiéFacile à joindre. Un professionnel m'a appelée le même jour et fait la réparation très rapidement. Travail parfait.
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Monique P.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLe seul problème , c’est que l.entreprise qui est intervenue sur place ( dans les délais) m.a facturé 216 € en plus de ces 160 € que vous encaissez ; je souhaiterai qu.il n.y ait pas 2 fois le déplacement facturé et 2 fois l.heure d.intervention Votre secrétariat m.a bien confirmé que je n.obtiendrai pas de remboursement de votre part Mais , ne devriez vous pas mieux vous entendre entre la centrale à Lyon et les entreprises qui interviennent ( sos debouchtout a Frontignan) pour ne pas être facturé deux fois ? Merci
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Catherine M.
23 oct. 2025
Avis vérifiéTravail bien exécuter et la rapidité d'intervention
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Martine G.
23 oct. 2025
Avis vérifiéParcours laborieux entre Home Serve et ma banque, surtout pour une senior de 71 ans.
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Gilles denise D.
23 oct. 2025
Avis vérifiéRapidité d'intervention et d'exécution malgré un démarrage un peu laborieux de l'entreprise intervenante, sinon par la suite tout est OK
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Julian H.
23 oct. 2025
Avis vérifiéFranchement impressionnant
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Christian S.
23 oct. 2025
Avis vérifiépour le suivi de l'intervention , je ne peux donner 1 avis ce jour , 1 prise de rdv pour remplacement matériel est en cours , idem avis travaux réalisés et rapport qualité prix
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Didier B.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLong délai entre mon appel et le rendez-vous fixépar le pro.
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Gerard D.
23 oct. 2025
Avis vérifiél'entreprise n'a pas trouvé la fuite j'ai fait ensuite appel à un plombier qui lui a trouvé la fuite et a réparé je ne ferai plus appel à votre entreprise
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle
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Bernadette M.
16 oct. 2025
Avis vérifiéOn pensé que la fuite venait de derrière la cloison et finalement c'était la chasse d'eau Merci rapide et efficace
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Odile R.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRdv donné hier à 17h35, intervention ce matin à 9h
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Angelique D.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRapide efficace très poli
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Laurence R.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRapide efficace sympathique
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Veronique T.
15 oct. 2025
Avis vérifiéXxx
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Annette P.
15 oct. 2025
Avis vérifiéDu début à la fin, tout s'est bien passé.
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A. U.
15 oct. 2025
Avis vérifiéVotre procédé est outrancier! Vous facturez une intervention de plombier 4h minimales alors qu'ils ont passé 1h10 sans recours dites vous bien que je ne conseillerai pas votre système d'intervention
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
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