Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 4 / 5

  

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  Très bonne organisation

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le service recherche un technicien dans ma région OK. Mais je ne vois pas pourquoi je dois payer au service au lieu de payer au technicien.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de vos contrats. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

• 1 / 5

  

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  C'était prévu en vendredi puis finalement ils disent qu'il peuvent plus donc à reprogrammer do'c je reprogramme le lendemain sans pensé qui aller me facturé un supplément car c'était un samedi

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de clarifier la situation de votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

• 3 / 5

  

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  La fuite d’eau a pu être réparée après 10 jours ce qui est très long .Plusieurs entreprises ont été contactées !!Esperons que cette réparation tienne plus que la dernière (6 mois )

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plombier très compétent ayant trouvé la fuite d'eau

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétences amabilité et rapidité

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, RAS

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité, Efficacité, Amabilité...

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment top, réactifs, sympas

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S tout est nickel

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contac

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.grande réactivité

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail soigne_dans les temps _RAS

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite des prestations

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace rapide parfait

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très efficace

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Explications claires mais devis trop cher. Notre réparation ne correspondait pas à la fuite réelle. Très déçus sur les forfaits exhirbitanrs. On est pa confiant sur l origine de la fuite. Remboursement 38 euros si on souscrit contrat. Défaut d information. A la limite de l'escroquerie

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  attention au choix des prestataires qui peuvent être malhonnêtes. Travaux facturée 2h au lieu 1h. ( pas de chance le prestataire a été filmé pendant la prestation.) après communication avec le commercial de Home Serve ma facture a été réajustée au temps réellement passé.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnel à l'heure compétent et efficace.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficaces, Compétents, Rapides Que demander de plus ?

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT DE LA PRESTATION

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et de qualité

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention concernait une fuite d'eau sur la canalisation principale. Informations sur le service proposées claires et précises. Très réactif. Intervention rapide d'un technicien très professionnel, soigneux, à l'écoute et sympathique. Parfait. Je recommande !

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  INTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Impossible d'avoir un diagnostic détaillé de l'intervention : contacter par mail, ils renvoient directement vers le plombier intervenant. Tentative de contact avec la hotline qui ne veut pas prendre en compte la référence du dossier et me raccroche au nez !!?

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bien mais un peu d'attente

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme et beaucoup de compréhension Merci À Vous Cordialement

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et efficacité

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super compétent et attentif au demande de renseignements demandés

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le travail du plombier n a pas été réalisé completement. Il n y a pas eu de remplacement de pièce mais juste un serrage d'écrou

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Peu aimable au téléphone et peu encline à accepter les remarques (notamment par rapport au montant demandé qui a été réévalué à la hausse ( 120 euros), les artisans sont restés moins de 4 heures, m'ont demandé de remblayer le trou laissé et ont été assez peu disponibles aux remarques ou questions posées. A 3 reprises, il m'a été dit "pour réparer une fuite, il faut qu'il y en ait une ". Fuite pourtant bien réélle !! Le client est, une fois de plus, coincé : il passe par les sous-traitants de la SAUR ou il se débrouille tout seul sachant qu'il est compliqué de mobiliser un plombier un terrassier le plombier à nouveau.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je constate que l’intervention sollicitée le 24/08/2023 a été réalisée par notre professionnel, conformément au devis validé. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance si besoin. Cordialement, Amar

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai effectivement validé le devis "avenant" du précédent. Toutefois, la rallonge ne correspond en rien aux heures effectivement faites (4 heures de travail et non 6 ; ajout de 120 euros). Comment justifier ces 120 euros ? (hormis une réponse évasive et peu claire). Et il est difficile de déjuger un artisan (professionnel donc) par rapport aux travaux qu'il dit avoir à faire. Je crains que ce genre de "méthode" ne soit sinon habituelle, en tout cas courante. Et je vous RE-précise que c'est moi qui ai rebouché le trou fait avec la pelle. Merci de votre réponse. JLuc FREDON

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar

  Réponse de A A

  

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  Pour faire suite à notre échange téléphonique, je vous re-précise que j'apprécie le geste commercial que vous nous avez octroyé. Nous apprécions grandement que le suivi des "incidents relevés" soit effectif et que nous ayons une conversation "de vive voix". Bien cordialement. JLuc FREDON

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• 5 / 5

  

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  L ouvrier très compétent rien et l entreprise adre eau très compétente

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé et rapidement. merci beaucoup

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prise de rendez-vous respecté

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super ...

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai payer 287 euros un forfait d'intervention de 1h30 pour un débouchage de canalisation. En réalité l'entreprise est restée 10 minutes avec du mal à dire un bonjour, à percé le bouchon en faisant un trou de 5cm ( la canalisation fait 25cm ). Pour ensuite partir en me disant " surtout n'utiliser pas de papier toilette sinon demain c'est bouché à nouveau ". J'estime que lorsque l'on paye près de 300 euros pour 1h30 de travail, partir au bout de 10mn en laissant un client ne pas pouvoir ce servir de ses toilette normalement en prétextant " on est payé pour que l'eau puisse coulé et là ça coule " c'est inadmissible. Après 2 appels avec HomeServe on me répond " oui je sais c'est n'importe quoi mais c'est comme ça, on peux vous mettre en relation avec une autre entreprise pour finir mais c'est à vos frais " Quand deux conseillers téléphoniques différents vous répondent que les solutions apporté sont mauvaise mais qu'il faut faire avec, il ne reste cas fuir HomeServe et ces partenaire.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Je constate que l'intervention réalisée par notre professionnel a permis de rétablir l'écoulement normal de votre réseau d'évacuation. J'espère que les explications apportées ce jour, par e-mail, permettront de clarifier la situation évoquée et de comprendre notre position. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide par des professionnels très compétents

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention et dépannage bien réalisés dans les délais. Intervenant très professionnel. Regret du coût de l'intervention à honorer en regard du coût des mensualités payées depuis plusieurs mois, voir années sans dommages déclarés et qu'il n'y aie pas de prise en charge d'une partie de la facture à titre commercial...Résultat non renouvellement définitif de mon abonnement puisque pas de négociation possible...

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention à la date souhaitée Mettre à jour la cartographie du GPS du tecnicien serait un plus.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité et efficacité, heureusement quand il s agit de fuite d eau!

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  recommandé par SAUR, ce service est très correct.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La réactivité devant l'urgence de l'intervention

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Parfait, société fiable à 100%, très satisfaite.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une premiere c'est une réussite.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité, rapidité, efficacité.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Perte de temps car le 1er électricien ne répondait pas et n'a jamais répondu malgré mes nombreux appels. Travail bien effectué par le 2ème électricien. Compétent et sérieux. La personne que j'ai eu en ligne, aimable, m'avait dit que je devais régler l'électricien par chèque. Ce dernier m'a dit qu'il ne percevait pas d'argent et que je recevrait ma facture. Il avait raison. Mauvaise explication. Je déteste payer en ligne et j'ai eu les pires difficultés à vous régler car changement de téléphone et impossible de valider mon paiement.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRès satisfait de l' intervention .

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et bien!

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention rapide et problème résolu

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• 4 / 5

  

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  intervention très rapide

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge de la demande parfaite - Délai d’intervention très rapide - Professionnalisme du plombier

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, intervention très rapide par un vrai professionnel compétent.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était bon

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve ce service pratique et ravie depuis 2004

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai du payer 4H de main d'oeuvre pour une intervention qui n'a pris qu'un quart d'heure. La prochaine fois j'appelle un plombier directement et je ne passerai plus par ce genre de prestataire.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Vous vous interrogez quant au tarif appliqué suite à la prestation réalisée à votre domicile. Pour votre information, le montant que vous avez réglé correspond à votre commande du 31/07/2023 pour une recherche de fuite et la réparation. Nous espérons que ces informations clarifient la situation. Bonne fin de journée, Amar

• 5 / 5

  

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  Professionnel très sérieux et efficace

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tr(s bien

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  AIMABLE ET A L'ECOUTE

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• 5 / 5

  

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  travail efficace et intervention très rapide .

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• 4 / 5

  

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  Il serait peut être bon d'expliquer qui vous êtes lors de la prise de contact. Nous on ne connaît à ce moment là que la société Suez qui nous signale le problème pour ensuite être dirigé vers une société de dépannage Un peu difficile à comprendre pour les âgés.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien l employé de l entreprise je recommande

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Efficace et rapide, service impeccable !

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Efficacité et compétence

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Rapidité, prise de RdV immédiat, professionnalisme du technicien

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Merci pour votre expertise , simple rapide et efficace

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Travaux effectués le plus rapidement que ce que j’espérais. Technicien poli, compétent, agréable. Travail fini avec une satisfaction totale. A même pris le temps de nettoyer plus que ce qu’il aurait du. Rien que des compliments.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Plombier non expert pour joint

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  Bien mais je suis étonnée que le plombier n ait pas l outil adéquat et qu il a fallu qu il aille chercher dans mon garage.Pendant ce temps l autre personne qui l’ accompagne et qui ne fait rien reste dans la maison.je suis seule chez moi,je n aime pas laisser des gens seuls chez moi.Il a aussi oublié de recoller la grille et un sac de déchets.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Efficacité et compétence

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  rapide est en plus réduction si on est clients si la panne n est pas dans le contrat

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  A l'écoute. Rappelle très vite. Consciencieux

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Très contente d'avoir pu obtenir un technicien qualifié rapidement. J'ai apprécié qu'il vienne tout d'abord constater la situation et la pertinence de la commande par rapport au problème.

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Equipe efficace et compétente

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  En dépit du fait que l’intervention n’ait pas totalement résolu le problème je suis agréablement satisfait du suivi afin de terminer cette intervention. Je n’ai pas de doute que je serais satisfait du résultat final.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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  Le devis disait changement des toilettes suspendu. Le plombier est arrivé sans pièce (il m’a même demandé si j’avais une pièce de rechange ?!?) puis il m’a dis que c’était 800 euros pour changer le système et a modifié le devis pour me faire payer 139 euros de déplacement !!! Une arnaque !!!

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue. Nous espérons que les explications apportées par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

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  Rapidité et efficacité de l'intervention. Merci au plombier qui est venu !

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  L'intervention bien passé le professionnel très pro en revanche très compliquée pour payer et c complètement nul tout tout se que vous demandez c même pas expliqué surtout pour pour une personne âgée qui doit demander à autrui pour lui faire le paiement pensé à change votre mode de paiement et surtout pensez à se qui ne son pas habitué en ligne comme savez que dire sa je suis très déçu

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Parfait. Service impeccable, rapide et efficace

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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  Travail bâclé la fuite apres compteur après 12 mn d'intervention coulé tjrs et à à déclencher la fuite avant compteur qui était inexistante

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

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  Disponible, compétent et gentil

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  PB AVEC LE REGLEMENT

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Je pensais que la panne (p.b. d'adoucisseur d'eau) était prise en charge puisque je n'avais plus d'eau dans la maison à l’exception du robinet d'eau froide dans la cuisine.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Impécable!

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  9 car on ne peut avoir 10 tout le temps

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  Pas contente du tout

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Je m’étonne de ce que vous écriviez que vous n’arrivez pas à me joindre au téléphone. J’ai parlé une demi heure à vos services, dérangées un dimanche en plus. J’ai envoyé plusieurs mails auquel vous n’avez répondu que par des des mails me menaçant d’huissiers pour non payement. Alors, oui je suis très mécontente.

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