Résumé des avis
MesBonPros par HomeServe offre un service rapide et efficace, avec des intervenants professionnels et courtois. La prise en charge des demandes est très réactive, et les clients se déclarent globalement satisfaits de la qualité des interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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MesBonPros par HomeServe offre un service rapide et efficace, avec des intervenants professionnels et courtois. La prise en charge des demandes est très réactive, et les clients se déclarent globalement satisfaits de la qualité des interventions.
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Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Personne toujours aimable, efficace et compétence
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A partir du moment où j'ai eu à faire au service adapté à mes besoins l'intervention à été organisée assez rapidement
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Ponctualité, courtoisie, professionnaliste et faculté d'adaptation au contexte du logement et du local ou le technicien devait intervenir.
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Trés bien, sans aucun problème Bon travail Merci
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bien
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Bien
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Rapide, clair, efficace: vraiment rien à redire, c'était nickel !
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Bien dans l'ensemble
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Rappel très rapide, attention cependant J ai du rapeller plusieurs fois pour avoir le mail du devis à valider. L intervention aurai pu ne pas se faire le lendemain !!
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Demande de travaux prise en charge par téléphone car une fonctionnalité du site dysfonctionnait (saisie de l'adresse)
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Prise de contrat par téléphone excellente , personne très aimable , a l écoute avec un RDV rapide 👍 Le technicien très compétent, efficace et sympathique 👍 Nous sommes enchantés. Excusez le retard pour ma réponse . Merci !!!
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RAPIDITE EFFICACITE
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Rapide
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Il à bien fait sont travail. Très satisfait de lui.
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Accueil courtois et efficace. En fin de journée / soirée je ne pensais pas qu'om m'enverrai un technicien le lendemain matin, mais si... Fuite réparée.
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Cher pour l'intervention qui était nécessaire : juste l'utilisation d'un furet. Mais c'est ainsi.
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Tout s’est bien passé ! Bonne expérience !
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Intervention rapide et pro. Impeccable
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Conseillée par Suez , je suis satisfaite de la rapidité du rdv , et de la réparation
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Rapide et efficace surtout en urgence
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Efficace et professionnel
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Pas du tout conseillé car avons attendu une semaine avant que l on nous dise qu il ne faisait pas les réparations de fuite
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Personne compétente , et rapide , je recommande Merci
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Conseiller commercial disponible et de bon conseil (bon diagnostic du besoin, recommandations, comparaisons des solutions). Pose rapide et soigneuse par un électricien local.
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Très bonne application la prise en charge a été rapide et le suivi de qualité.
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Tout s'est déroulé comme prévu . Problème réglé .
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Personnels agréable, ponctuels, rapide et professionnel.
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Vos collaborateurs ont juste constaté que le pb ne concernait pas le réseau d'eau intérieur à la maison mais l"extérieur ( ce que je savais déjà ) car la fuite était visible à l'extérieur. Je pensais qu'ils seraient capable d'intervenir en extérieur et ce n'était pas le cas ....
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Techniciens très compétents, sérieux et à l'écoute je suis très satisfaite
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Le plombier qui s'est déplacé très gentil et à l'heure pour le RDV à très rapidement trouvé le problème beaucoup moins important que ce que je pensais. Mon lavabo n'était pas descellé juste décroché de ses pattes. Il fallait juste le soulever et mettre un joint silicone. Moins d'une demie heure d'intervention. Merci à la personne accueil HomeServe du standard qui m'a obtenu une réduction sur la main-d'œuvre compte tenu de la prestation inattendue.
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Intervention rapide et efficaces
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Prestataire ponctuele et efficace
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Prise de contact rapide avec un pro, application intuitive.
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139€ pour Homeserve qui fait appel à l' ets Ribeiro qui réclame 200€ de main d'œuvre supplémentaire fournitures à régler par chèque ( 290 € ) sur place immédiatement sinon elle n'intervient pas sur la fuite. Par la suite, j'ai eu énormément de difficultés à obtenir la facture pour faire la demande de dégrèvement à SAUR. Homeserve, il faudrait revoir votre organisation et vos partenaires pour éviter ces abus.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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très bien, plateforme simple d'utilisation, rendez-vous rapide et technicien efficace.
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Personnel à l'écoute Très bon accueil Réactivité au top.
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Rapide, intuitif
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Tout s'est déroulé de manière parfaite.Beaucoup de sérieux de la part d'Home Serve et du technicien venu dans la journée. Très bons services
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Intervention rapide technicien compétent
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bien
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Si j'ai bien compris, ce n'est pas Home Serve le principal prestataire, mais Lesbonspros. C'est eux que je note...
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Délai d'intervention trop long.
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Réaction rapide, le lendemain de ma demande le plombier était chez moi et le problème résous. Merci
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parfait
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rapidité, simplicité, efficacité
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Mise à part l'accueil téléphonique très agréable cela s'est sérieusement dégradé lors de l'intervention. Le plombier ne parlait pas français et il ne le comprenait pas, n'a pas cherché plus loin un coup de serrage et au-revoir ! Honteux
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe
Réponse de A ASignalerDésolée mais le sinistre n'a pas été résolu et je veux bien lire vos explications.... cordialement
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Très satisfait: prise en compte du besoin, délai d'intervention, suivi du dossier parfait jusqu'au règlement final.
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Prise en charge de l’intervention fluide, simple et pro. Prise de rdv par tél et comme on me l’avez dit. Intervention du technicien à l’heure prévu de la tranche horaire choisie. Qualité et travail dû technicien rien à redire. Merci
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nous avons eu contact avec le service HomeServe avec Saur. Déroulement de l'intervention par téléphone nous-mêmes. Et pour le technicien rien à dire il est très professionnel travail bien fait.
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Site OK délaies d'intervention 8 jours et prix très élevé pour un diagnostic
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Parfait, disponibilité et professionnalisme,
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Problème par rapport au devis mais rectifié par téléphone. Sinon très bien
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Tout est très simple du début à la fin de la demande. Tout est très bien renseigné et les prestations réalisées dans un délai record. Bravo et merci pour le travail réalisé
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BIEN COMME A CHAQUE FOIS QUE J'AI EU BESOIN DES SERVICES HOMESERVE.
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tres bon travailleur
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Intervention rapide et précise
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la mise en scene etait parfaite mais le résultat nul.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution commerciale relative à la facturation de la prestation a été mise en place avec notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Nous restons à votre disposition en case de besoin. Cordialement. Amar
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...
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Intervention très rapide. Grand professionnalisme et excellent travail des techniciens..
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bien rodé
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De la prise de rendez vous à la facturation, toutes les étapes gérées par Homeserve sont impeccables (SMS, site permettant de voir l’avancement etc…)
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Rien a dire de négatif, je recommande.
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Excellent service avec une pré visite du patron avant l’intervention de deux employés du lendemain.
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le service clientèle est parfait rapide et efficace. Prise rapide de rendez-vous et suivi du déroulement au top. En un mot, tout simplement. PARFAIT
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Bien par contre pour le petit carré de goudron pour la finition c'est vraiment très onéreux
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Contact avec HomServe rapide, efficace, facture très douloureuse, tout de même le service est très onéreux, mais le dépannage est rapide. Malgré tout satisfaite.
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tres bien .tout à fait satisfait
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sont intervenus rapidement dans les délais communiqués. difficultés à trouver la fuite d'eau, mais ont effectué la réparation, ont tout rebouché correctement. travail impeccable. Je recommande
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Intervention rapide, efficace. Bien.
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Intervention rapide et bon accueil
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Plombier compétant à toute vu la fuite je recommande
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moyen
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Bien passé.
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Très bien
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Aspect commercial a fortement a ameloirer
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RIEN A DIRE PASSAGE RAPIDE TOUT EST PARFAIT
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Parfait, service client très réactif.
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Très bien et efficace
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Bon travail, courtois et efficace.. Mais j'attends le dossier pour la prise en charge du volume d'eau, perdu par la fuite subie.
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Démarche simple , rapide et fiable
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Très bien.
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Contact par téléphone
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L'intervention a bien été réalisée et le technicien était très compétent
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je viens de vous faire un courrier pas satisfait
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Bon timing avec le deuxième technicien ( sarl chambon)
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RAS
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Résiliation contrat
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En effet, le 7 octobre nous recevons votre demande pour le débouchage d'un toilette. Le 11 octobre l'entreprise mandatée se présente à votre domicile pour réaliser la prestation. Au motif d'une annulation au préalable, vous leur refusez l'accès à votre domicile. Après recherches, nous n'avons pas d'enregistrement de votre appel à notre service client, entre le 7 et le 11 octobre pour demander l'annulation de la commande. Aussi, je vous confirme l'information communiquée par le service client, à savoir l'intervention non réalisée suite au déplacement du technicien à votre domicile est bien due. Nous déplorons votre décisions de résilier le contrat souscrit lors de la commande de l'intervention. Contrat qui vous permettait par la suite en cas de sinistre au domicile de bénéficier 2 fois par an de l'intervention d'une entreprise sans facture à régler autre que vos mensualités. Nous vous confirmons notre volonté à traiter efficacement toutes les demandes de nos clients. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Lors de l'établissement du devis j'ai eu le choix entre une recherche de fuite <50 ml ou >100ml. L'opératrice me dit prenez le plus et si ils trouvent en moins vous ne paierez que le forfait bas. Prestation faite à 30ml, demande de remise sur le devis et une fin de non recevoir. Très déçu. En plus j'ai eu 3 changement de prestataire et j'ai attendu 3 semaines avec ma fuite. Heureusement le premier plombier est revenu et m'a sorti de l'impasse.
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A l'heure comme convenu.
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bonne intervention
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SITE TRES AGREABLE COURTOISIE SUPERT
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RV rapide Intervention satisfaisante
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J'ai contacté HomServe par téléphone, peu d'attente, tout a été organisé rapidement. Obtenu un RDV pour le lendemain matin.
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L'intervention a été très rapide et efficace
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OK!
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Facile d'utilisation et intervention efficace du technicien
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Non boulot et très aimable
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Rapidité de l'intervention.
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Henry très bonne prestation
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Bien.
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