Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait merci

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par MARCEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Très content d avoir choisi HomeServe pour mon problème de chauffe-eau

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par MANON H. *

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• 5 / 5

  

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  ok bien

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par BRIGITTE C. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour la rapidité de prise d erendez-vous. grande technicité de l'intervenant

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par EMMANUELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et De rapidité

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par ARTHUR B. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne et rapide prestation.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par JOSEPH C. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire. Infos trouvées facilement.

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par MATTHIEU R. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par ARNAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé de mon appel à l'intervention du plombier

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par AGNÈS D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par ALIX N. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable, rapide et efficace. Parfait

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par MARIANNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Attente téléphonique longue

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par CHRISTELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour je suis très satisfait tant pour la rapidité de la réponse a ma demande que pour la simplicité d'utilisation du site web ce fut parfait...

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par AUGUSTIN P. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et bien

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par ANASTASIE W. *

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• 4 / 5

  

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  C'est la suite qui laisse à désirer...

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par DAVID G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres reactif probleme regle en 48 h

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par THÉOPHILE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super dépannage !!! Rapide et efficace.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par SUZANNE J. *

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• 5 / 5

  

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  j ai eu un correspondant rapidement et l' intervention du dépanneur a été très rapide.Ce n' est pas la 1ère fois que je fais appel à vos services et j' en suis très satisfaite.Merci pour votre efficacité.

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par GEORGES D. *

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• 3 / 5

  

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  aucun discernement dans le choix des intervenants sur le terrain ces derniers sont choisis automatiquement par l'ordinateur en fonction de l'implantation geographique et non en fonction de la qualité surtout le WE

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par OCÉANE F. *

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• 5 / 5

  

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  parfait en tous points

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par SUZANNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation parfaite...

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par PATRICIA G. *

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• 4 / 5

  

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  Personne à l écoute et cherchant une solution à mes problèmes

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par HENRIETTE M. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention s'est très bien passé .

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par ÉLISE C. *

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• 5 / 5

  

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  SITE CLAIR EFFICACE .ECHANGES TL AVEC LE RESPONSABLE FLORENT CORNET EFFICACES

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par BENOÎT T. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenu à l'heure prévue sans surcoût. Le robinet est conforme à l'ancien.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par OCÉANE L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par HENRI R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et technicité

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par DENIS D. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par AIMÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe prestation , réalisée par un plombier très efficace au prix annoncé. Je recommande vivement ce prestataire.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par ASTRID G. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et professionnel.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par ODETTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la facilité à joindre Home Serve, de la compréhension de mon problème, de la célérité à trouver la solution malgré mon erreur de premier diagnostic. Bravo pour votre efficacité.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par LUCAS B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon retour du service client

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par ALEXANDRIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait .

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par MARTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l'intervention. Cependant le coup est très élevé (140 euros) pour un simple débouchage des WC qui prends 10min à peine.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par TRISTAN D. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention s'est très bien déroulée . le dépanneur très compétent et très rapide

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par GUY D. *

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• 5 / 5

  

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  toujours parfait

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par ÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par AURORE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le service HOMESERVE très bien nous a envoyer un technicien rapidement .Je les recommande

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par ARNAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par FRANCK M. *

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• 1 / 5

  

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  Rien réparé mais facturé un déplacement ca oui alors que mon garage était inondé

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par CHRISTOPHE D. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement total est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  Le site est très simple et archi complet. Impossible de se tromper... Le contact avec un technicien est très rapide et efficace... j'ai envoyé une photo de mon problème... Il m'a rappelé en me donnant l'heure de l'intervention... rien à dire !

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par MARC J. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait globalement de l'opération.

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par CHRISTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé parfaitement.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  Homeserve par téléphone,bonne explication et solution rapide

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par MARINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par CAROLINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Appel à 11h30 pour reintervention pour un engorgement des canalisations car échec de la 1ère intervention. Avons été recontacté à15h pour une arrivée du technicien à16h avec professionnalisme et remboursement de la 1ère intervention.

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par GILBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique et clair

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par CONSTANCE M. *

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• 5 / 5

  

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  La prise en charge a été très rapide et efficace

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par THÉODORE R. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par BERNADETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  Un seul mot: PRO

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par CHRISTOPHE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je recommande ce service.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par DAVID L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  cette intervention a été parfaite par Home Serve je ne puis dire la même chose de la sociéré choisie pour intervenir chez moi quant au prix exhorbitant facturé.j'en ai parlé avec l'intervenant responsable de celui qui a oeuvré chez moi qui a péféré to de go cherché à me convaincre de sa théorie sans ecouter ma réalité Je reste fidéle à 100/100 à Home Serve avec qui je suis depuis 20 ans mais refuserai s systématiquement la venue chez moi de quelqu'un d'autre que la SAM qui vient elle aussi depuis toujours chez moi. Je m'en suis ouvert à mon interlocutrice d'HS trés à l'écoute et en toute smphatie.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par VÉRONIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par MARCELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  très bon suivi de Home Serve, très bonne intervention de M. Philippe LEBRETON du groupe AFD mandaté par HomeServe

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par OLIVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ma demande par téléphone s'est bien passée et rapidement traitée. Je suis satisfait.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par NATHALIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Bonne orientation de mon interlocuteur , par contre obligé de rappeller pour changer de prestataire et bcp d’attente au telephone qui sont des minutes payantes 45 min de communication en tout

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par LAURENT B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait par l'intervention, délais de prise en charge rapide du service homeserve, et intervention du technicien Simon rapide et efficace, résolution du problème dans l'heure après mon apel téléphonique, bref rien à dire de plus...

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par AURÉLIE C. *

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• 5 / 5

  

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  dépannage serieux

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par JULIEN G. *

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• 5 / 5

  

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  HomeServe prestataire A recommander !!!

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par JEANNINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et très efficace. Prise de connaissance rapide et solution mise en œuvre adaptée. Je recommande chaudement Homeserve

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MAGGIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie, efficacité et rapidité

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par SABINE M. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu un rendez-vous très rapidement. Les délais ont été respectés! L’intervention s’est très bien passé également.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par GILLES T. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par DANIEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Intervention respectant l'horaire et technicien compétent.

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par OCÉANE M. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que j'utilise les services de HomeServe et j'ai été très agréablement surprise du MAGINIFIQUE suivi du bon déroulement de la prestation dans les moindres détails MILLE BRAVOS ABSOLUMENT GÉNIAL

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par RENÉE L. *

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• 3 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par ALICE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par MARGAUX P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité , très bon service !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par ANTOINETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon contact et intervention super rapide Je recommande à 100%

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par MARIANNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et patience

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par GEORGES T. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par JULIEN D. *

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• 3 / 5

  

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  concernant ma demande de désengorgement c'est parfait, par contre vouloir absolument me vendre une assurance c'est toujours très désagréable.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par ALPHONSE L. *

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• 3 / 5

  

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  Le service client est très bien ma le prestataire qui c’est présente pour le travail ma pas du tout satisfait

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par ARTHUR G. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et qualité de l'intervention étaient au rendez-vous ! C est important de se sentir en confiance.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par HUGUES V. *

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• 5 / 5

  

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  devis et intervention proposés meme si je n'etais plus client. la fuite a bien ete reparée en 25min environ. technicien sympatique. prestation un peu chere

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par CHARLES M. *

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• 5 / 5

  

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  C’était parfait

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par FRANCK G. *

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• 4 / 5

  

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  navigation intuitive, rapide, clair....

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par CATHERINE G. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour après attendu 10 jours un technicien qui a été hospitalisé on trouve un autre prestataire qui n’est motivé on avait deux fuites au même moment on vous explique c’est deux interventions donc accord sans fixer le deuxième. Vous avez épuisé votre crédit d’intervention et vous propose un devis que j’accepte a la condition que cela un autre prestataire chose faite. Le nouveauA prestataire fait le travail sujet réglé mais mitigé entre le film brazil et le monde réel. Je croise les doigts pour nh avoir un autre problème

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par MARCELLE N. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, je vous confirme notre engagement à revoir tous ces éléments avec les différents intervenants pour les sensibiliser à notre charte qualité. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes, restons à votre disposition et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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  Lorsque j'appelais LDE-SUEZ Samedi dernier à cause du blocage de mon robinet central, je signalais à l'hôtesse que j'ai constaté une goutte à goutte sous mon évier dans la cuisine. Elle m'a proposé de me diriger vers une entreprise de dépannage. Et c'est ... HomeServe, dont je viens de ... rompre le contrat l'année dernière car, en dehors de l'incident que j'ai eu en 2016 avec HomeServe, je n'ai jamais eu de problème de fuite depuis le début du contrat. Mon interlocuteur de chez HomeServe (M. Etienne ?) semble me reconnaître tout de suite et me propose des conditions favorables pour le renouvellement de mon contrat, tout en m'envoyant un plombier dans les deux heures qui suivent pour colmater la fuite.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par BERTRAND M. *

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  parfait pour une pose complexe, bon travail et courtois

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par MAURICE L. *

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  Mes échanges ont eu lieu par téléphone et SMS/mail. L'utilisation du site pour voir le dossier de suivi est claire et les opérations de validation des devis ou paiement sont facilement accessibles à des non initiés. Toutefois, la qualité d'une prestation d'assistance ne se résume pas à cela. Mon mécontentement vient de la méthode de requalification du devis et du sentiment d'abus qu'il peut y avoir, même pour une petite somme (moins de 40€ avec la remise client) Déroulement du process : - Demande petite intervention plomberie pour réparer une fuite d'eau - tuyau de cuivre percé - avant un robinet de Jardin : devis initial 1h de main d'œuvre et déplacement, - Après validation du devis en ligne, appel du technicien pour le RDV et réexplication du problème. Pour conforter l'intervention, je lui envoie 2 photos sans ambiguïté et sa réponse est "OK". - (Hier) A l'arrivée de ce technicien sur place, il renvoie une photo (identique à celle que je lui avais envoyée le veille) à son "responsable" et discute avec lui pour une requalification pour un devis avec en plus 40€ de fournitures (mentionnées "pièces" sur la facture). J'ai donc le choix d'annuler l'intervention (cout 50€ + pour moi aussi, mon déplacement 40 Km et le temps perdu) ou bien de valider le nouveau devis, ce que j'ai fais. - Au final, l'intervention dure moins de 30 minutes et les fournitures se résument à 11 cm de tube de cuivre de 15 mm de diamètre et la soudure. A chacun d'apprécier ! Cordialement Nota : Lorsqu'on appel vos services ou le service clients HOMESERVE, il n'y a pas d'option prévue "problème ou réclamation". .

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par THÉRÈSE T. *

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  Rien à dire ce fut parfait

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par MARGOT G. *

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  Très bon site. Réactivité

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par FRANCK R. *

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  Excellentes réactivité et efficacité du technicien.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par ADRIEN D. *

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  Bon travail, respect du devis. Technicien compétent et sympathique

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 05/04/2021 par JOSÉPHINE C. *

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  Excellente prestation. Rapidité, discrétion et efficacité.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par MARTINE L. *

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  Pas de nettoyage après chantier. Lors de la commande on me dit que j'ai 10 jours pour payer après intervention mais 4 jours après je reçois un rappel avec menace de mise en demeure avec frais si je ne paye pas...

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par GUILLAUME C. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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  Prise en charge très rapide et excellent lien téléphonique.

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par MAURICE T. *

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  Excellent service, recommandé.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par VICTOR B. *

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  rien a signaler

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MARGUERITE B. *

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  Parfait

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par COLETTE M. *

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  Contact facile et rapide comme l'intervention. Suivie de la commande en temps réel. Mais comme il s'agit d'un dépannage (changement d'un réducteur de pression), pas de choix du matériel. le technicien lui a donné une durée de vie de 10 ans ce qui semble conforme pour un matériel de gamme moyenne.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par FRANCK H. *

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  Très bien et très professionnel

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par ANTOINE R. *

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  Rien à dire, c'est parfait.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MAURICE V. *

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  Simple et effectuer

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par ÉLÉONORE L. *

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  rapidité

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par FRANCK V. *

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  Prestation très rapide et parfaite, service à recommander.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par ANAÏS B. *

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  très bien l'accueil téléphonique était très courtois et très professionnel

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par SYLVIE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique