Résumé des avis
MesBonPros par HomeServe offre un service rapide et efficace, avec des intervenants professionnels et courtois. La prise en charge des demandes est très réactive, et les clients se déclarent globalement satisfaits de la qualité des interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Tres aimable, assez reactifs prennent en compte la demande. Technicien tres competant
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kiliug
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Service fiable et efficace, de plus très rapide. Je recommande
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Très poli,très agréable, bon travail, bonne explication, 10 sur 10
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Cher pour 15 minutes d’intervention
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simplicité du contact et aide pour internet
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Le prestataire a mis trop de temps pour intervenir ( 5 jours)
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J’étais déçu , rien n’a été fait
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Site très simple d’utilisation, bon suivi du dossier, intervention rapide et technicien très professionnel.
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Ça va très vite pas de temps perdu
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Service à l'écoute Organisation et suivi du problème très rapide Proposition d'une assurance et des services ok
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Je trouve qd même bizarre de payer la prestation alors que j ai l assurance Home Serve ...
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Bonne réactivité à la demande
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Simple rapide et fiable
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Très satisfaite de homeserve dépannage rapide
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artisan recommandé a trouvé et réparé la fuite mais a laissé le chantier totalement en désordre - impossible de rentrer dans la cour défoncée -
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J'ai fait appel a homeserv pour effectuer une recherche de fuite sur une canalisation d'eau. J'ai trouvé tout de suite le devis adapté. J'ai pu suivre l'avancée de ma demande. J'ai eu un appel du technicien en fin de matinée pour prise de rendez-vous. Le technicien est venu l'après-midi même et a effectué la demande de façon très professionnelle.
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pleine satisfaction
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Tous c'est bien passé Ho top
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Site facile à trouver. Personnel pro et très serviable. Continuez comme ca
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Service efficace et rapide très bonne réactivité
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contact téléphonique
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Juste un retard dans l’intervention mais le suivi a été très satisfaisant.
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Simple et efficace
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Rapide et simple d’utilisation
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Service excellent
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Parfait sur tous les points
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l'ensemble a été parfait de la prise en charge ,d'être tenue informé et du technicien ...UN MOT PARFAIT ET BRAVO
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Le technicien s’est montré extrêmement aimable et astucieux pour résoudre un problème différent de celui que j’avais, de bonne foi, annoncé. En à peine une heure, tout était reparé.
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Génial
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Je trouve la facture un peu salée pour le travail qui a été effectué
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Que des louanges sur l'accueil téléphonique, l'écoute des interlocuteurs, l'efficacité et la rapidité pour trouver un artisan compétent. Seul bémol, je n'ai droit à aucune indemnisation liée à mon contrat ! Sans doute aurais-je dû mieux lire les "petites lignes" des conditions générales.
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Traitement rapide et efficace.
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Très rapide et très consciencieux
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Première expérience avec Home serve Efficace quant à la mise en relation avec un professionnel A suivre pour le devis et l'intervention de remise en état
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Bonne prestation chère mais ponctuelle par rapport aux délais annoncés.
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Facvile d'utilisation
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très satisfait des prestations de HomeServe.
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Efficacité accueil chaleureux explication très claire Ordialement
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Agréablement surprise, technicien , très consciencieux, courtois, à l'heure
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Le technicien n’a pas fait correctement son travai
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Efficace et sympathique
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Tout était très bien.
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Parfait rapide bon travail
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pas d'avis a donner
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Rapidité de la prise en charge, c'est parfait ...
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Très bien.
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Rapidité, efficacité
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Très rapide et efficace !
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HomeServe contacté très facilement
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Dépannage difficile compte tenu de la végétation et de nombreux départ de tuyaux mis en place par un précédent propriétaire dans le cadre d'un arrosage enterré. Satisfait de la prestation.
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Un technicien a été trouvé très rapidement, rdv fixé dans la foulée pour l'installation d'un réducteur de pression. Merci intervention très efficace.
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rapidité et efficacité
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Le technicien a été d’un professionnalisme exceptionnel.Franchement des pros comme çà j’en redemande.
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Rapide, efficace !
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tout était parfait, l'artisan est arrivé à l'heure, très sympathique, m'a expliquée ce qu'il allait faire. m'a ensuite donnée des conseils et a tout nettoyé. je recommande !
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Intervention rapide , efficace
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Très satisfait du site, du contact homeserve, de l'intervention ,du technicien et de la réparation
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Intervention rapide, professionnel sympa et efficace, satisfaite et je recommande
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Bonne navigation sur le site et qualité satisfaisante de la prestation.
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Très bonne réactivité félicitations.
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Ils m'ont rappelé dans les délais indiqués et ont trouvé un artisan assez rapidement.
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bonne réactivité,intervenants compétents
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Servie de qualité, prise en charge immédiate avec un sérieux et une réactivité hors paire
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satisfait
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Tb à tous les niveaux
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Mise en place et intervention quasi parfaites.
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Parfaite
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Très mal recu par le service telefonic
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par email et téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Ras...
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Fuite donc urgence 1er devis pour une intervention simple (2h) Le technicien passe Il repart - l'intervention serait plus compliquée Homeserve envoie un nouveau devis beaucoup plus cher pour 10h d'intervention 10 jours de fuite plus tard, 2 techniciens passent et... c'est résolu en 2h... mais au prix du devis de 10h. Ce que je trouve génial, c'est que c'est recommandé par Suez "pour éviter de tomber sur une arnaque"...
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Suite à notre échange il y a bien eu un 1er devis pour une surface inférieure à 50 mètre de distance. Or sur place la distance entre le compteur d'eau et la maison étant supérieure à 50m, c'est un autre devis qui s'applique. Le forfait de 10 heures qui intègre la recherche et la localisation de la fuite a pourtant fait l'objet d'une modification à postériori. En effet, conformément à la facture, le montant final en règlement sur votre dossier ne comprend pas 10 heures suite à l'intervention de nos équipes dans le cadre du suivi de votre commande. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Ne changer rien!!!
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Très bon conseils et prestations.
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Très professionnel
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Très satisfaits de notre contact avec Homeserve qui a bien compris notre demande. Interlocutrice compétente et très gentille."
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je ne recommande pas vous services.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La commande initiale est supprimée et comprend uniquement le déplacement du technicien pour l'établissement d'un devis. De plus, suite à nos échanges, nous allons clarifier la situation avec l'artisan concernant son devis au regard des travaux réalisés par une entreprise autre de votre choix. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Personne très professionnelle
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Tout à a été parfait vraiment merci beaucoup
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navigation sur le site tres bien deroulement intervention super visite technicien tres sympa qualite reparation exellente ras genial
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Site simple à utiliser, le rendez-vous avec le technicien était pris rapidement et les réparations on également était très rapide.
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Lors de l'appel téléphonique le conseillé nous a indiqué que la fuite serait trouvé au centimètre près ! Ce qui n'a pas été le cas à l'intervention ! Cette intervention a été inutile et très onéreuses pour le résultat indiqué à savoir la fuite se situe sur la canalisation principale sous la dalle de béton(se que je savais déjà )sans plus de précisions autrement dit à 13 mètres près!!! c'est purement une arnaque!!! Plus jamais je ne ferai appel à vous et je ne vous ferai pas de publicité positive de plus forfait de 4h pour à peine 2h sur place et plus de 400€ pour ça c'est une honte !!!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, nous avons eu plusieurs échanges concernant votre insatisfaction et sommes toujours dans l'attente des pièces manquantes et justificatives. A réception nous ne manquerons pas de reprendre contact avec vous pour vous apporter toute la satisfaction attendue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Vos deux interlocuteurs étaient très pro et très agréable, mais vos sous-traitants "Mes bon pros" et bien sûr le deuxième sous-traitant (le terrassier) qui fait des avenants au devis, sans aucunes justifications a hauteur de 130e sinon il ne démarre pas la pelleteuse...(car il a l'habitude de faire des recherche a la main..50 cm mini de profondeur !!!!!!) Je ne suis pas procédurier mais ce genre de fonctionnent me gène. Je suis électricien. cdt
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Tout a été géré par Homeserve,très contente du service. Merci
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Très bien
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Le site est tres facile à utiliser.
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Très bonne intervention.
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Prise en charge rapide. Explications claires! Dépannage dans la journée. Bref au top!!
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Professionnel competent, qui est intervenu très vite et bien. Merci à lui
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Excellente expérience, la prise de rendez-vous a été immédiate, le technicien a confirmé sa venue rapidement.
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RDV rapide et Technicien compétent
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Super Mec super travail !!!
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Clair dans le contact et bon suivi avant l'intervention
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rapidité d'intervention et efficacité
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Tout très bien, qualité du travail, courtoisie du technicien
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Très bien, très bon service
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Tout était parfait
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Réparation de la fuite réparée..suis satisfait
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Bonjour, je suis très mécontente de la réparation de fuite d'eau. L'intervenant a réparé cette fuite, mais à 50 cm il y avait une autre fuite, mais il m'a dit que son chef venait de lui donner l'ordre, de couper l'arrivée au compteur, et que je recevrais un devis pour la 2ème fuite, sur le même tuyau. 1700 € pour la 2ème fuite. Je croyais rêver. Lorsqu'un prestataire vient réparer, il se doit de réparer l'ensemble du tuyau, je pense. donc, plus d'eau pendant 8 jours. J'ai fait appel à un autre plombier qui m'a dit que cela n'était pas normal. En attendant, j'ai une arrivée d'eau provisoire. Je ne souhaite plus avoir affaire à ce prestataire de service. Il m'a laissé des blocs de béton énormes empilés, et je n'ai pas la possibilité de les enlever. J'ai pris des photos, si vous le souhaité.
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depart un peu chaotique mais la personne qui est intervenu a fait le job voir plus donc très satisfait
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Une première intervention effectuée par un professionnel n’a donné aucun résultat probant. L’opérateur contacté m’a confirmé que mon contrat comportait les closes relatives à mon souci et autorisé cette intervention. Après celle-ci il s’est avéré que ma couverture ne prenait pas en compte ce type d’intervention. J’ai pas conséquent dû modifier mon contrat pour d’éventuels interventions futures. Une réponse plus réfléchie aurait permis d’éviter d’engager un professionnel à entamer les recherches relatives à mon problème. Sinon bon accueil de la part d’un autre commercial de votre groupe et un geste émis sur la facture m’incombent. D’où les quatre étoiles au lieu de cinq.
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