Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Enfin un professionnel qui était honnête ! Ça fait du bien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
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Excellent accueil téléphonique, informations claires et précises, rappel du technicien le soir même, tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Tout s'est bien déroulé, amabilité et sérieux étaient au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Aimable, rapide et efficace 👍🏼
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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La navigation est facile. C'est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R. *
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Le travail effectué était très correct. Le technicien a fait preuve de beaucoup de courtoisie Le seul problème a été la facturation d’un supplément de53.80 la commande ayant été passée dans l’après-midi Nous n’étions pas responsable de l’heure d’intervention.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
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Très Bien.
Avis du , suite à une expérience du par JULES O. *
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service impeccable et intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCY A. *
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je n'ai pas été dépanné pour ma canalisation bouché mais par contre je suis FACTURE et vos service sont incapable de joindre le plombier.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID H. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement total est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Très professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Très bien, par contre le service au téléphone est très long
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Parfait, de la demande d’intervention à la réalisation des prestations
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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Prestation au top
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C. *
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Bon travail, bon diagnostic et de bons conseils. Bonne relation humaine.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR P. *
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la fuite n'a pas été détectée, le technicien doit repasser mercredi 02 juin pour poursuivre la recherche.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *
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5 jours après même problème les toilettes sont bouchées et je dois repayer 129€ pour une autre intervention ! Inacceptable !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE N. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Réponse de Nathalie NSignalerBonjour , je souhaite changer mon avis car le problème a été résolu au deuxième coup de fil.
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Première fois que je fais appel à vos service et j'en suis très satisfait. Facilement joignable, clair, rapide : parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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le site est tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA P. *
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Rapide, efficace et professionel
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT N. *
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excellente prestation, intervention rapide technicien très compétant BRAVO!!!
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Rapidité d’intervention et travail bien exécuté. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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Au delà du débouchage il fallait résoudre le problème (enlèvement des cailloux) ce n'a pas été fait
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE T. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Ponctuel,sérieux, rigoureux, sourire et professionnel... merci beaucoup l'équipe ! Au top!
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Le technicien a effectué un travail de qualité avec une très grande courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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L’intervenant n’a pas vérifier l’intégralité des tuyaux et n’a donc pas déboucher. J’ai dû faire appel à une autre société
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Après plusieurs tentatives infructueuses au téléphone, nous venons de vous laisser un message explicatif afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Intervention en tout point sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Toujours aussi efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUC N. *
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Arrivé rapidement a bien compris le problème. Courtois et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH S. *
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Super très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Un rdv obtenu rapidement puis bien géré par la secrétaire sur rappel téléphonique avant et après l intervention de recherche de fuite.
Avis du , suite à une expérience du par NATH V. *
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edit : suite à mon précédent commentaire (ci joint), j'ai reçu un appel d'HomeServe afin de solutionner le mécontentement. 2 coordonnées de plombier m'ont été données, ainsi qu'un remboursement partiel de la prestation. Je passe donc ma note de 2 à 3, car un effort a été fait de la part de HomeServe. Je ne met pas 4, car je ne peux pas dire qu'il n'y a eu aucun problème ! Commentaire initial : J'ai commandé une recherche de fuite. Un devis de réparation aurait dû m'être fourni avec le rapport d'intervention. Mais non, car pas de professionnel de dispo dans mon département (oise), et puis il m'a été dit que ce service était expérimental ! Il est pourtant bien précis dans le devis. Bref, à éviter.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE N. *
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bonne reactivité
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G. *
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Le service était bien fait, mais le prix a été augmenté de 40 euros. M. Kasmi est arrivé chez nous et en cinq minutes il a vu qu'il manquait de matériel pour faire le travail. Il est parti et est revenu une heure plus tard. Il a mis le robinet en 20 minutes et le travail était terminé. Il était donc au maximum 30 minutes dans notre maison et facturait 1h30 de main-d'œuvre. Le service était bien fait mais je ne demanderai probablement plus vos services.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE E. *
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Prestation parfaite, et surtout très rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE D. *
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intervention 30 minutes et aucune prestation effectuée
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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simplicité du contact avec Home Serve, toujours à l'écoute de ses clients, un réel plaisir!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Professionnel du début à la fin de la prestation très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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L'intervention s'est très bien déroulée, le prestataire était présent à l'heure convenu et a très clairement expliqué ce qu'il allait faire. A l'issue de la prestation il m'a aussi clairement expliqué la source de mon problème. Une prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
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Globalement excellent!!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F. *
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mon contact avec HomeServe a été satisfaisant Il a été possible de modifier le jour et l'heure du rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI A. *
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Aucun soucis du début j'usqu' à la fin de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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réponse rapide mais très chère 134 euros pour un raccord a remplacer
Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Travail de qualité effectué par de solides professionnels
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Professionnel et très efficace, très rapide
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE G. *
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Intervention commandée le 03/05 et travaux réalisé le 14/05. Délai un peu long... Car pendant ce temps là fuite n'est pas résorbée et mon compteur tourne...et mon compte en banque également. Mais ne semble pas être de la faute de Home Serve et plutôt du sous traitant qui ne donné pas signe de vie pour l'intervention. Apres désignation d'un nouveau sous traitant par Home serve, intervention réalisée ce jour et satisfait des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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compétence et réactivité au rendez-vous..merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Discours avec 2 interlocuteurs au téléphone différents à 2 jours d'intervalle. Le premier très conciliant envers une personne âgée par rapport au paiement par chèque. Accordé et envoie facture. La deuxième contradictoire et intransigeante paiement internet. Pour une cliente âgée, de plus de 10ans d ancienneté... Pas d'appel du professionnel pour diagnostic. Et une déboucheur plutôt qu'un plombier. Bon le travail a été fait. Mais ça donne pas envie de rester. Car en plus ce genre de fuite n'est pas pris en compte par le contrat. Une réflexion sur un cumul du paiement sur les mensualités serait judicieux. A bon entendeur....
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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c était la premiere fois que je faisais appel à HomeServe je suis très satisfaite de cette première expérience, dix minutes après le technicien m’appelait pour me donner un rendez-vous . L’intervention c’est très bien passée très courtois et travail sérieux
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DENISE W. *
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très bien guidé par le conseiller qui nous a reçu au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Navigation difficile sur le site en rapport je pense avec mon ordinateur. Mécontente que la transaction ne puisse se faire qu'en ligne et non au téléphone. technicien parfait mais tarif élevé pour 5 minutes d'intevention
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R. *
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Rien à redire fonctionnement parfait travaux réalisés avec sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
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SUEZ Eau m'a mis en relation avec HomeServe pour une recherche de fuite d'eau. C'est cela qui m'intéressait. J'ai demandé qu'on "laisse tomber" la question de l'assurance mensuelle (qui devenait un problème en soi !)
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Rendez vous eu très rapidement dans la journée. Professionnels et consciencieux. Les deux messieurs ont pu déboucher mes tuyaux de WC reliés à une fosse septique, qui sont difficile d'accès, avec leur machine d'hydrocurage, avec beaucoup de réactivité et de volontarisme. Ils ont réussi là où d'autres plombiers n'avaient pas pris la peine de voir d'où venait le problème. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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🙂🙂🙂🙂
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE M. *
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE P. *
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tres bonne prestation du technicien,ainsi que sur la prise de rendez-vous. Intervention rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Réactivité et efficacité de tous les intervenants de Homeserve
Avis du , suite à une expérience du par INÈS B. *
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J'attends toujours ma rétrocession de 80 €, tel a été notre deal.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE V. *
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Le dépanneur est resté 5 minutes pour nous dire qu'il pouvait rien faire. N'a pas cherché à nous dépanner
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE J. *
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Clarté dans les rubriques et sous-rubriques favorisant la bonne expression des besoins. Prix /devis très correct en phase avec l'expression des besoins.. Rapidité de la prise en compte de la demande.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Navigation très facile,explications claires.Déroulement de l'intervention parfaite.Accueil à HomeServe professionnel,agréable.Aucune attente que ce soit de l'opératrice où du rappel du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Délai d’intervention trop long.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
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aisement
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
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procédure claire, intervention à l'heure dite
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Tres bonne prestation. Pose d un réducteur de pression. Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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intervention qui c'est très bien déroulée avec un personnel très qualifié et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Très pro, service hyper pratique pour un changement de chauffe-eau !! Merci
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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tres bon service
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Très rapide et efficace 10/10
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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très pratique et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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tout,s'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ALIX A. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS S. *
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sans commentaires.bon travail
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE B. *
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Technicien à l'heure et compétent. Merci pour votre intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE C. *
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Très bien. Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L. *
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Ponctuel
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *
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Facilité de contact, même à 18H 30 et le technicien nous a appelé rapidement pour finaliser le rendez-vous du lendemain. Bonne réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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changement de robinet effectué dans le règles de l'art .
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Très bien, le personnel est rapidement disponible
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE R. *
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Très Bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
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Avis affichés par ordre chronologique