Evaluations clients Mesbonspros Par Homeserve
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Excellent travail sans tourner autour du pot direct au but
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B. *
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Personne sérieuse et compétente
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par YVES F. *
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Prestation au top ! Plombier de talent !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
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Plate forme toujours très réactive Bien que j'ai déjà utilisé mes 2 interventions de l'année, on m'a adressé un artisan à mes frais mais en m'évitant des recherches et à un tarif acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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travail réalisé avec sérieux
Avis du , suite à une expérience du par INÈS G. *
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je n'ai rien a redire tout -contact téléphonique,puis mail explicatif, intervention ,a ete
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Parfait. Bonne écoute. Rapidité de la réponse adaptée. Efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE A. *
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navigation sur le site facile explications des collaborateurs avec gentillesse et politesse recherche impeccable pour satisfaire le client et pas d'attente au téléphone merci
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Le professionnel est super efficace rapide et consciencieux. avec en plus d excellents rapports humains Tres bonne experience nous vous remercions vivement
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N. *
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T. *
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Il n'avait pas beaucoup de stock avec lui et nous aurions peut-être aimé avoir un choix de robinets de remplacement, mais ce n'est pas trop grave
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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action courtoise, bien renseigné et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Le temps d'attente du dépannage est trop long. 1mois.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *
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Rien de spécial à dire
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
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Très bon travail, nous sommes très satisfaits de cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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Très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET F. *
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Tout s'est très bien passé, service rapide et satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Accueil téléphonique très bien et technicien reçu par mon fils à la maison très bien passé. Mon fils a bien compris et nous a bien réexpliqué.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Très bon travail
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Inrzrvention efficace du technicien mais l'opératrice Homeserve ne m'avait pas dit de couper l'electricite du cumulus et avec ma fuite sur cumulus, cela aurait pu etre dangereux. Surtout que j'ai appelé à 9h et que l'intervention a eu lieu à 16h. Pas de soucis pour moi d'attendre 16h mais j'ai couru un risque.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *
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Parfait. Détection de la panne ok.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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Intervention d'Homeserve, correcte, mais le technicien devant intervenir le jour qu'il avait n'est pas venu, n'a pas donné de signe de vie, ni pour s'excuser. Incorrection totale. Même pas joignable téléphoniquement, ni par les services d'Homeserve. Travail fait par un deuxième technicien qui a été à l'heure. Suite à la première intervention fantôme (une journée à attendre), j'avais demandé une ristourne sur la facture, la réponse a été "rappelé nous après la prochaine intervention, ce que j'ai fait, mais là plus la même musique : pas de ristourne supplémentaire. Ristourne que j'ai fait moi même. J'évalue le premier technicien (le fantôme) alors que le deuxième est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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Bonne prestation, j'ai du mal à régler par carte bleue
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Très satisfaite de homeserve en gêné ral m ont dépassé dans les 24h et fait un contrat de dépannage pour l électricité
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
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Très content de vos services. Très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A. *
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Délai trop long
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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Pas de probléme particulier; très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Très bien. Sûre,efficace Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANNE G. *
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Tout c'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *
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rapidité de l'intervention. Amabilit du tecnicien. .
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU V. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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RAPIDE ET EFFICACE
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
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la personne de home serve et le plombier qui a réalisé l'intervention ont été trés professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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L'intervention n'a pas permis de déboucher notre canalisation et n'avons pas eu l'intervention d'un plombier comme indiqué sur le compte rendu d'intervention. Donc assez déçu !
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Super prestation et rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T. *
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Home serve a rapidement mis en oeuvre la solution de dépannage
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Très bon service et techniciens très agréables
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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satisfait des services de depannages d'Home Serve.Merci de la rapidité d'intervention de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN B. *
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Après un premier contact pas très convainquant (délai d'intervention d'urgence 6 jours) sur fuite d'eau après compteur, nous avons été satisfait par la deuxième proposition d'intervention en urgence sur la canalisation défectueuse (délai le lendemain)
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE B. *
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O voir mon commentaire
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT L. *
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J'ai contacté HomeServe par téléphone à 7 heures du matin. Mon appel a été rapidement répondu et le service fourni était excellent. La fuite d'eau concernait l'intérieur de ma maison, je ne suis couvert que pour l'extérieur, mais l'assistante m'a fourni un devis par mail. Une fois que j'ai accepté le devis, j'ai juste cliqué sur l'onglet pour accepter, et dans les 10 minuits un plombier m'a appelé. Le plombier est arrivé dans l'heure et était extrêmement professionnel et poli. La réparation a été effectuée en une heure et la zone a été laissée propre. Une fois la réparation terminée, j'ai reçu un email, avec les instructions de paiement par C.B. C'était très simple à faire, et à 11h, ma fuite d'eau a été réparée et réglée. Home serve m'a même offert une remise car j'étais déjà client, même si l'intérieur de la maison n'était pas sous contrat avec eux. La compagnie d'assurance qui couvre les fuites d'eau à l'intérieur de mon logement, n'était pas joignable par téléphone avant 8h30. Ils n'ont pas pu trouver de plombier et m'ont demandé d'en trouver un ! Heureusement, HomeServe se souciait davantage de ses clients. Bravo l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE D. *
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Super rapide et technicien très agréable travaux super bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE N. *
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Très satisfaite du service, de la facilité d'utilisation, du suivi rapide en ligne de chaque étape (même en demandant un service un dimanche matin), du délai d'intervention très court, et de la qualité de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Contact facile, rapidité d’intervention et efficacité ! :-)
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C. *
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Aucun probléme a signaler
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *
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Très bien. Mon problème n’était pas couvert par mon assurance mais m’a adressée à un de leurs très bons prestataires.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Très réactif malgré que cela ne fasse pas partie de mon contrat le service réparation avec un réseau sur toute la France a pu me faire une intervention sur 24 heures payante bien entendu Mais pas de soucis de recherche d’un professionnel éventuellement où on a aucun avis de sa qualité d’intervention et de sa prestation un service que je ne connaissais pas proposéPar une charmante opératrice qui me guider dans les démarches je coupe court excellente prestation je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Intervention rapide et qualifié Prix dans la fourchette de ce que j ai pu comparer Évite le casse tête de comparer les devis
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Tout a été parfait, de la prise en compte de notre demande à son exécution.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Site très simple a suivre et depannage reussi donc satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Excellent, rapides,merci
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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societe rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G. *
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Excellent du contact jusqu’à la fin de la prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN A. *
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prise de rendez-vous raoide, ponctualité, amabilité, écoute, tout était bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
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Contact très facile et intervention du technicien très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH H. *
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très très bien
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED E. *
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J’en suis très satisfaite et je remercie toute l’équipe
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Intervention très pro avec conseils et explications. Passe le temps qu’il faut pour tout finir. A l’heure lorsque le pro à téléphoné. Même si des bugs toute la journée précédente pour prendre le rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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bonne prestation ,travail bien fait, et serviable
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Facilité pour la prise de contact et suivi immediat des demarches
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE H. *
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Le plombier HomeServe est intervenu pour réparer une fuite, il réussi à colmater la fuite en serrant les écrous de façon anormale après avoir superposé plusieurs joints et à force de serrer, il est reparti en occasionnant une nouvelle fuite qu’il n’a pas voulu prendre à sa charge.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
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Bien mais cher
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
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Professionnel très compétent et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Très bonne information de l'interlocutrice de Home Serve et très bon suivi par internet de la visite de l'artisan pour le dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE C. *
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Rapidité, efficacité et amabilité des différents intervenants!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Parfait, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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Site très au top !!! Informations reçues simultanément à la réparation. Paiement sécurisé facile qui a automatiquement généré la facture. Très contente de l'intervention. Perso je n'ai pas vu le plombier car j'ai tout géré depuis mon domicile à 800km mais j'ai été informée sans problème. Les personnes que j'ai eues au téléphone sont cordiales.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J. *
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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j'ai eu toutes les explications nécesssaires - selon les différents correspondants - toutefois j'ai envoyé par poste un rib etc... alors que je reçois de nouveau une demande - un peu trop de mails et documents reçus - sachant que je ne faisais que completer un contrat initial depuis longtemps - meme cte en banque etc !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Très simple, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE W. *
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intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAUL T. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE S. *
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Que dire... Une conseillère au téléphone au TOP. J'étais un peu perdue et elle a su me guider quant à la question posée avec beaucoup de bienveillance "c'est très rare de nos jours". Une proposition a été rapidement mise en place et l'intervention à moindre coût a eu lieu dans la journée. Je fus à la fois étonnée et épatée. Le technicien s'est présenté à mon domicile, a fait un travail des plus soigneux mais surtout a su m'alléger d'un poids qui me titillait un peu. En vous remerciant .
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID M. *
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rapidité d'intervention
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Bons et rapides échanges téléphoniques et sur le site. Intervention rapide : demandée la veille à 19.30 réglée à 9.30 le lendemain matin
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S. *
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intervention rapide paiement moins chère que le devis initial car fuite moins importante
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Ras.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Très bien. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE D. *
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HomeServe contacté un samedi après-midi sans difficulté, devis immédiat, intervention programmée pour le lundi matin à la première heure. Je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
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Le robinet d eau de la terrasse fuyait. Vous m avez envoyé un technicien Le devis ce montait à 107 euros, déplacement, matériel, main d oeuvre En faite il suffisait juste de resserrer L ensemble, pas de matériel a changé, 10 mn de présence du technicien pour 107 euros, pourriez vous faire un geste commercial même si j ai déjà payé. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES J. *
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Ai contacté HomeServe très facilement, avec de bons conseils pour naviguer sur le site. Suivi très au top pour la venue du technicien, de bon conseil. Intervention très rapide. Rien à redire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE F. *
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Site très bien conçu, très réactif; le suivi parfait, du début jusqu'à la fin de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY H. *
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Intervention rapide. Devis avant travaux respecté, et paiement après l'intervention. Je rajouterai que je suis d'abord passé par un site (plus connu) mais qui a ma grande surprise, ne me desservait pas. Donc très content du service
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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PARFAITE
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE A. *
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Prise en charge rapide de mon dossier (fuite au niveau du compteur d'eau). Mise en relation avec un réparateur rapide et intervention dans les heures qui ont suivi
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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En règle générale nous avons toujours était satisfait de HomeServe mais cette fois ci nous très ce n'est pas le cas. Voirs commentaires ci dessous.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures. Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve
Avis affichés par ordre chronologique