Avis clients de Mesbonspros Par Homeserve

Évaluations clients Mesbonspros Par Homeserve

• 5 / 5

  

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  Réponse immédiate, intervention le lendemain de l'appel, technicien ponctuel, de bon contact, très professionnel, nettoyage après intervention impeccable bref que du bonheur de la commande initiale à Mano Mano, en passant par le livreur, à HomeServe et ce jusqu à la fin de l'intervention.

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site accessible. Technicien ponctuel. Et bon professionnel. Rapide Intervention dans la journée

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  uio

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trop long pour avoir un plombier, Déplacement trop cher.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par le travail effectué rapidement

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv rapide, diagnostique expert, conseils professionnels, très satisfaits du service.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage effectué sérieux et efficacité. Rdv rapide et parfait. Technicien souriant et courtois. Je recommande ce service pour ces petits travaux pour lesquels il est trop souvent difficile à faire effectuer.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis content de la préstation , un peu cher bien sûr ; mais je suis satisfait de la rapidité et de la qualité de l'intervention .

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail soigné.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait sauf concernant le règlement de la facture. Incident maintenant réglé.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention extrêmement rapide et professionnelle.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été rapide et parfait.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 25/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ENTIEREMENT SATISFAITE A TOUS POINTS DE VUE

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pour un diagnostic de mon tableau électrique : il est reparti après une petite réparation -Aucun devis fourni - juste un avis: il faut tout changer; l'armoire et le disjoncteur . je ne confierai jamais un tel travail à un inconnu non immatriculé au RC..

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bonne organisation

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c bien passé le technicien était bien simpatique

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, communication au top.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site sans problème particulier, contacter HomeServe est facile, très bonne prise en compte et suivi de la commande jusqu'au paiement en ligne. Technicien à l'heure et à l'écoute, bon travail.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service de qualité - conseil de la part du technicien

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service et accueil très bien, mieux que la première fois il y a quelques années.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres pro

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  De gros bugs pour le paiement et un manque de clarté de la part de l'intervenant.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très réactif. Le calcul du devis manque de transparence, mais bon ...!

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site, le menu des actions à effectuer, la rapidité et la fiabilité de la réponse, la ponctualité de l'intervention et sa qualité, le rapport qualité/prix semblent être parmi les meilleurs.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Demande d'intervention rapidement prise en compte par Homeserve. (2 interventions dans l'année couvertes par l'assurance, cette 3ème était à ma charge.) 1ere entreprise contacteé, son véhicule était inadapté, la 2ème pas de soucis d'accès mais pour le devis signé, le débouchage haute pression n'était pas inclus..donc, pour le prix, juste une intervention manuelle a peine suffisante.

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite à tout point de vue. Sérieux, rapidité et professionnalisme !

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nulle . Rien n’a été fait !

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. Votre commande concernait le forfait : Réparation fuite intérieure apparente sur canalisation d'alimentation or sur place le technicien constate que la fuite vient de la chaudière et le note clairement sur le bon d'intervention. Aussi, vous devez contacter directement un professionnel habilité à intervenir sur votre chaudière. Sitôt, nous avons alors revu le montant de la prestation à la baisse, en ne retenant que le déplacement du technicien. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, intervention rapide, explications données de façon très clair et accessibles.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il y avait beaucoup d’erreurs de saisi et d’attente avant de trouver le plombier compétent

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réaction dans un très bref délai. Merci.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service rapide,soigneux,professionnel,serieux. Je recommande.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge, intervention très rapide du technicien, ponctuel et professionnel, restitution du rapport rapide

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel, réactif et de qualité. Je recommande

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation rapide sur le site dépannage en 48h travail propre et serieux

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Prix exorbitant pour une fuite non localisée avec précision.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite : très bonnes explications et intervention rapide.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail effectué de manière efficace. Personne très professionnel et agréable

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  travail sérieux

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je rreommande

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La prestation a été réalisée avec professionnalisme.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Toujours aucun geste de Homeserve après la prestation inutile à 103€

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Votre demande a déjà fait l'objet d'une réponse en date du lundi 4 mars. Je viens de vous faire parvenir à nouveau cette réponse. Il y a bien eu une intervention à votre domicile et à votre demande au niveau de la douche. Le technicien laisse une préconisation concernant le siphon à son départ. Je comprends et regrette votre déception, mais le travail a eu lieu. En vous remerciant de votre compréhension, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Emmanuel

• 5 / 5

  

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  je suis très contente de ce service, disponible 24/24 et 7/7 jours. Réaction très vive et travail de qualité.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  20/20

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  99€ pour fermer un robinet chez mon locataire : trop cher! 50€ déplacement ok, 45€ en plus pour l’heure de main d’œuvre : abusé!... mais le devis était ainsi fait...

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien : réconcilié avec le service à domicile

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON TRAVAIL DU PLOMBIER

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pose d'un robinet de gaz. Le prestataire nous a recontactés immédiatement après le RDV sur "MesBonsPros". A l'heure au rendez-vous, très bon travail effectué et montant du devis scrupuleusement respecté !

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  home serve est tres facile,tres rapide ,meme un samedi

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cela c’est très bien passé

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et très professionnel.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reponse rapide, bonnes explications

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Note maximum, navigation internet facile, bon matériel, intervenant compétent et efficace.

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• 4 / 5

  

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  Pas de critique juste le tarif un peu excessif Le prix du matériel utilisé facturé en forfait et non sur du réel

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Devis pas clair et sur facturé. 750€ pour 1h sur place soit disant ajustable en fonction duntemps passé indiqué au devis mais non respect Technicien (artisan indépendant) sympa mais service Homeserve lamentable. Conditions générales discutables et tres limite en pratique commerciale : le devis sera ajusté en fonction du temps passé si le rechnicien le notifie pendant l’intervention. Bien sur tous les plombiers ont leur ordinateur avec eux en intervention!! Et sinon trop tard. Impossible d’obtenir une revision. Aucun resultat dans la recherche de fuite/ surconso. Saur et Homserve « de meche » Une honte.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour un échange afin de clarifier la situation. Effectivement pour les recherches de fuites sous forme de forfait il y a un tarif lorsque la distance est de 50 mètres du compteur à la maison et un second tarif pour une distance de plus de 50 mètres. Dans votre cas il y avait plus de 50 mètres de distance pour effectuer la recherche de fuite. De plus, sur le bon de travail dûment signé, le technicien ajoute le remplacement d'un clapet anti-retour fuillard, vous permettant ainsi de bénéficier à nouveau pleinement de votre installation. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, dans le devis vous mettez un forfait de 160€ TTC de pieces dues quoi qu’il arrive. Le clapet coute bcp moins (entre 20 et 60€). Le technicien a fait la recherche de fuite ET la pose du clapet en 1H15min, vous avez le timing sur votre bon d’intervention. Ce que je remet en cause (Ce a quoi vous ne me donnez pas de réponse) c’est la mention dans vos conditions générales de devis qui laissent entendre que les 6h d’intervention seront revues en fonction du temps passé par le technicien. Cette mention que je re cite ici est donc mensongère : Le coût final de la prestation sera confirmé par le professionnel agréé en fonction de votre situation et de vos besoins réels (durée réelle de la Prestation de Travaux, pièces nécessaires, taux de TVA applicable dans votre cas, horaires de réalisation de la Prestation de Travaux) Je réitère donc mon sentiment d'être flouée d’autant que si nous souhaitons une intervention avant 15jrs vous nous demandez de renoncer à notre droit de retrait. Bien à vous

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience.

  Avis du 11/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service efficace. Prise en charge rapide

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  Site facile d'accès et suivi du dossier clair.

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Parfait

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  Intervention rapide en 24H, j'ai été tenu au courant à chaque étape de l'intervention, respect des délais et intervention de qualité. J'ai fait appel à HomeServe pour la première fois, aucun regret. Merci

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  Parfait

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  Appel téléphonique suite une alerte fuite d'eau, très bien reçu et de bonnes explications pour le déroulement des réparations. Super technicien prends le temps d'expliquer détecter et réparer .

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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  Rien à dire sur le technicien probablement très compétent mais service extrêmement cher

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Le technicien très disponible est arrivé dans le temps prévu, sympathique, efficace, il a pris le temps de bien comprendre d'où venait le problème et a fait son maximum pour le résoudre. Très bien.

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  Changer le tecnicien sans informer le client. RDV en retard de 2 heures Frais depasse le devis

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  Très bien

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  Très bonne réactivité pour le dépannage

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  Geste technique satisfaisant, commercial bcp moins. Une facture à la hausse a la fin de l intervention,csans nous avoir proposés un devis prealablement à son intervention. Procédé malhonnête du sous traitant. Homeserve a fait preuve d esprit commercial en nous maintenant le prix initial. Merci.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  personne agréable et compétant

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  travail bien fait - rien à redire -

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  Super facile.très agreable

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 13/03/2022 par A A. *

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  Très satisfait

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  Contacter Home Service ok, mais ensuite contacter le professionnel dont on nous fournit le contact c'est beaucoup plus difficile!!! Et sélectionner des plombiers qui ne sont pas sur la commune c'est compliqué! bref je ne passerai plus par home service.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, ​ Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter pour clarifier la situation. ​ Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleurs.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

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  RAS

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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  Efficacité

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  Tres bon servi e propre et efficace . Je recommande fortement. 😉👍🏻

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Très bonne expérience Je recommande

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique