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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Anne M.
5 sept. 2025
Avis vérifiéle devis n'a pas été respecté par le plombier et j'ai du intervenir pour faire une réclamation
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Alain G.
5 sept. 2025
Avis vérifiéSolution a priori rassurante... qui s'avère à très haut risque, puisqu'elle vous met entre les mains d'un artisan lambda et vous perdez toute maitrise de votre paiement ! MesBonsPros n'est de fait qu'une plate-forme de mise en relation client/prestataire sans aucune transparence, mise en place par HomeServe, courtier en assurances !!
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi
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Didier Z.
5 sept. 2025
Avis vérifiéRendez vous respecté, travail effectué rapidement. Quelques difficultés pour obtenir une attestation de travaux de la part de l'intervenant.
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Francois R.
5 sept. 2025
Avis vérifiéTres bien
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Eric L.
5 sept. 2025
Avis vérifiétoute tres bon
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Nelly F.
4 sept. 2025
Avis vérifiéBien
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Rene D.
4 sept. 2025
Avis vérifiéNe pas respecter l'engagement (devis) et d'avoir requalifié l'intervention largement non justifié . Pas de problème sur l'intervention
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Rene D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Beatrice G.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel et competent
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Dandio B.
2 sept. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. P.
1 sept. 2025
Avis vérifiéPersonne de très bon conseil.Reparation effectuée correctement.Tres bien
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Jean hubert D.
1 sept. 2025
Avis vérifiéDélai un peu long pour l’intervention
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Alexandre S.
30 août 2025
Avis vérifiéHomeServe devait prendre en compte mes problèmes de plomberie et Electrique ! La première fois que je fais appel à eux, ils m'indiquent que mes problèmes d'électricité ne sont plus pris en compte. Chapeau pour la prestation que ce chiffre à 9,99 € par mois depuis 10 ans minimum soit 1 198,8 €.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Nous regrettons la confusion concernant la prise en charge de vos problèmes électriques. Certaines garanties peuvent varier selon les prestations souscrites. Nous comprenons votre déception car vous pensiez être couvert pour votre sinistre. N'ayant pas pu échanger avec vous par téléphone, nous restons à votre disposition pour toute discussion ou information complémentaire. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de Alexandre S.
Nous avons supprimé votre retrait mensuel et nous ferons connaître votre niveau de prestation car il est impensable de payer un service à 9.99 €/mois et d'être traité comme vous le faite. alexandrespapperi@orange.fr
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Etienne M.
29 août 2025
Avis vérifiéUn peu cher pour la réparation
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Sophie L.
29 août 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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F. C.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès bon suivi du début jusqu'à la résolution du problème
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Serge N.
29 août 2025
Avis vérifiébon choix de l'artisan - connaissance professionnelle certaine - sérieux et rapidité-
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D. B.
29 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne competence,rapide.
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L. P.
28 août 2025
Avis vérifiéAucune réparation, 10 mn d intervention. Robinet compteur abîmé provoquant une fuite importante avant, plus compteur cassé nécessitant un changement vanne plus compteur par suez. Le tout pour 510 euros. Ça mériterait un dépôt de plainte..
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
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Mark R.
27 août 2025
Avis vérifiéFantastic service : thankyou.
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Roland R.
27 août 2025
Avis vérifiéExcellent
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