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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Fred A.
14 août 2025
Avis vérifiéIntervention ponctuelle et bien exécutée. Malheureusement indépendant d'une faute des intervenants ils ont dû se présenter à deux reprises (robinets à dégripper par les services des eaux) ce qui a provoqué un surcoût de 100 Euros.
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Monique F.
14 août 2025
Avis vérifiépas de problème particulier ouvriers professionnels
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Arlette S.
11 août 2025
Avis vérifié👍 très bien
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Anne-Marie M.
9 août 2025
Avis vérifiéA fuir !!! Mise en contact avec Homeserve par Veolia pour la détection d'une fuite eau sous la maison. Un technicien envoyé par HomeServe est passé suite à validation du devis (549€ tout de même). Sur le devis il était précisé localisation fuite avec appareillage. Le technicien est venu sans rien. Il nous a informé qu'il ne pouvait se servir d'aucun matériel pour localiser la fuite. Résultat cela n'a servi à rien puisque la fuite n'a pas été localisée. Nous n'avons même pas signé de bon d'intervention. Nous avons dû refaire une nouvelle alimentation. HomeServe a été contacté par mail à plusieurs reprises ainsi que par téléphone. Ils devaient nous rappeler. A ce jour rien par contre le compte a bien été débité des 549€. Pour valider le devis il faut donner son empreinte CB, c'est un piège car une fois la machine lancée, impossible de faire quoique ce soit. Le pire c'est que c'est ma mère qui a une petite retraite qui trinque. Franchement, essayez de vous débrouiller par vous même et évitez ces plateformes. De mon côté je vais alerter Veolia et pense faire remonter le dossier à l'émission de Julien Courbet s'il ne se passe rien.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.
Réponse de Anne-Marie M.
Bonjour, En effet, merci de m'avoir appelé et d'avoir pu répondre favorablement à ma demande. Ceci vient contrebalancer l'avis que j'ai rédigé. Cdt
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John R.
8 août 2025
Avis vérifiéBon service, techniciens respectueux
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Hinrich S.
8 août 2025
Avis vérifiéLe technicien n'a pas annulé le premier rendez-vous, mais il ne s'y est pas rendu non plus. Il aurait été préférable que le contact avec Mesbonspros par e-mail soit un peu plus rapide.
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Serge F.
7 août 2025
Avis vérifiéDevis pas toujours en adéquation avec le temps passé sur le lieu de l'intervention.
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Nadine G.
7 août 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Myriam T.
7 août 2025
Avis vérifiéTrès bon service client. En revanche le prifessionnel qui est intervenu pour la recherche de fuite n'était vraiment pas sérieux. Au final, nous avons payé une recherche de fuite qui n'a pas été trouvée (fuite enterrée donc complexe) et le devis de remplacement de la canalisation était très cher et pas réalisé sérieusement. Nous avons dû trouver un autre professionnel
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Priscilla J.
4 août 2025
Avis vérifiéRéponse ultra rapide (moins de 20 min après ma demande)
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Sylvie T.
4 août 2025
Avis vérifiéTechnicien très agréable et très professionnel
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Corinne R.
4 août 2025
Avis vérifiéj'ai payé alors que je n'ai pas encore reçu le rapport d'intervention, dommage que le paiement ne soit pas consécutif à la remise du rapport
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Jean yves B.
1 août 2025
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l'écoute
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Jean-Luc M.
1 août 2025
Avis vérifiéLa fuite n’à pas été trouvée d’une part , et le débit et la pression de l’eau ont baissé suite à l’intervention... Bilan : je suis mécontent J’espère que l’entrepreneur va me contacter suite à mon sms envoyé suite à l’intervention....
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle
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Christine A.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Vilatte G.
31 juil. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace. Que demander d'autre à un dépanneur? MesBonPros l'ont été. Encore merci à eux.
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Anne P.
29 juil. 2025
Avis vérifiéEfficace, rapide et transparence
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Gurineder claudine S.
29 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jean jacques B.
26 juil. 2025
Avis vérifiérapidité sérieux
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Jean yves D.
26 juil. 2025
Avis vérifiéentreprise sérieuse
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