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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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Annie K.
1 juin 2025
Avis vérifiéSuite à l'intervention de homeserve le compteur d'eau continue à tourner ce qui laisse présager qu'une fuite subsiste. Après plusieurs appels au prestataire et message sans réponse. J'ai donc dû rappeler Veolia qui me renvoie un nouveau prestataire et qui interviendra lundi 26. A ce jour, j'ai acquitté la facture et vais devoir payer à nouveau un déplacement ???? et une facture de consommation d'eau toujours anormale. Comprenez mon mécontentement. Apparemment la fuite d'eau vendrait toujours de l'obturation du réservoir de la chasse d'eau. Merci de faire remonter
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate que le suivi de votre demande est en cours auprès de notre Service d'Assistance. Si besoin, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar
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Gressier B.
1 juin 2025
Avis vérifiéService rapide et répondant à nos attentes
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Karine B.
1 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Dominique A.
31 mai 2025
Avis vérifiéexcellent
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Sophie G.
30 mai 2025
Avis vérifiéLes explications données au téléphone ne sont pas prises en compte
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite un bon après-midi, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Yannick C.
29 mai 2025
Avis vérifiéprobleme non resolu entreprise sans materiel et pas de produit a du allez le chercher en magazin
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons en attente de votre retour pour finaliser votre réclamation. Je vous souhaite une très bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Ange G.
29 mai 2025
Avis vérifiéTout c’est parfaitement passé.
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Ghislaine A.
27 mai 2025
Avis vérifiéRapidité et Efficacité. Merci!
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Esteban P.
26 mai 2025
Avis vérifié -
Andrej S.
26 mai 2025
Avis vérifiéTravail professionnel, parfait
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Jean marc Y.
25 mai 2025
Avis vérifiéRapidité du service
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Fernand J.
23 mai 2025
Avis vérifiéPLOMBIER TRES COMPETANT
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Brigitte D.
23 mai 2025
Avis vérifiéras
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Charlotte M.
23 mai 2025
Avis vérifiéBien
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Gilbert T.
22 mai 2025
Avis vérifiéEfficace et rapide.
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Donovan B.
16 mai 2025
Avis vérifiéPratique ! J'apprécie de pouvoir avoir un devis directement, et ne pas subir la malhonnêteté des artisans qui viennent faire un devis sur place.
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Lydia C.
16 mai 2025
Avis vérifiéCyril est un vrai pro c est vraiment rassurant
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Pierre jean R.
16 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Marian D.
16 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien, sérieux et efficace, délais d'intervention très raisonnables ! Je recommande !
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Marc R.
16 mai 2025
Avis vérifiéIl a fallu 4 jours pour l intervention
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant. Cordialement, Mheidi
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