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Résumé des avis
HOMESERVE à la carte est un établissement souvent perçu comme réactif, avec des interventions menées vite et des explications jugées claires par plusieurs clients. Les retours décrivent une prise en charge rassurante, surtout quand il faut remettre l’eau ou résoudre un dépannage de plomberie sans trop attendre.
Réactivité
"Tres bon travail personnel super sympatique et professionel"
"Artisan très efficace, ponctuel et sympathique."
"intervention rapide"
Expertise des équipes
"Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des…"
Promesse de dépannage ds les 2h pas tenue car oubli de transmission du mail à l'artisan plombier Arrogance d'un interlocuteur La plupart des opérateurs téléphoniques avaient plus à souhait de " vendre " leur contrat de maintenance A noter tout de même le professionnalisme d'une interlocutrice qui parvient après 20h d'attente à retrouver le plombier Ce dernier très pro efficace et désolé du laps de temps inacceptable pour son délai d'intervention
"Le dépanneur très serviable et compétent"
"Compétences et conseils."
Accueil et amabilité
"Respect du client Attentionné au problème et à l'écoute Beaucoup de gentillesse de la part de l'interlocutrice"
"Très bonne réactivité, service serieux"
"Le service a était tres bien et efficace"
Livraison
"impeccable , rapide et efficace"
"Très réactif, intervention rapide, et compétence du professionnel, ce qui est rassurant. Contact sympathique . Merci. Devis respecté et raisonnable."
"Intervention rapide."
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F. F.
5 janv. 2025
Avis vérifiérapidité d'intervention, efficacité et professionnalisme! Bravo!
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C. M.
5 janv. 2025
Avis vérifiéProfessionnels
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A. C.
5 janv. 2025
Avis vérifiédate de l'intervention non respectée,sms de confirmation de l'intervention alors que la réparation est effectuée
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N. L.
5 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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E. A.
5 janv. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme et réactivité
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T. N.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBeaucoup trop cher payé pour un simple diagnostic.
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E. L.
31 déc. 2024
Avis vérifiéBonne prestations globalement quelques petits ratés administratifs. Obliger de joindre le service client pendant l'intervention et après pour des erreurs sur les frais de déplacement.
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E. S.
31 déc. 2024
Avis vérifiéRéactivité Amabilité Aide à comprendre
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C. R.
31 déc. 2024
Avis vérifiéJ AI ETE BALADE ET SUIS RESTE SANS EAU CHAUDE DURANT 4 JOURS VOUS AVEZ PROVOQUE L INTERVENTION D UN ELECTGRICIEN ALORS QU UN PLOMBIER ETAIT NECESSAIRE
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R. P.
31 déc. 2024
Avis vérifiéPour le changement d'une vanne 736€ de facture.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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A. B.
31 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent
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J. D.
31 déc. 2024
Avis vérifiéNotre consommation d’eau n’était que quelques gouttes. Veolia nous avait envoyé une alerte non justifiée qui nous a couté 549euro.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.
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A. S.
31 déc. 2024
Avis vérifiéReactif et efficacy
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C. V.
31 déc. 2024
Avis vérifiéMerci pour la rapidité du rendez-vous pour l'intervention.
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S. H.
31 déc. 2024
Avis vérifiéParfait, rapide, efficace, bon rapport qualité prix
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R. B.
29 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil et suivi de l'intervention. Par contre très onéreux pour 1h d'intervention.
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C. G.
29 déc. 2024
Avis vérifiéRien à en dire
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B. M.
28 déc. 2024
Avis vérifiéTrès très bonne intervention. Merci
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T. D.
28 déc. 2024
Avis vérifiéBonne expérience avec Mes Bons Pros mais mauvaise pour la prestation.
Réponse de HOMESERVE à la carte
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Très bonne journée. Mejda.
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J. F.
28 déc. 2024
Avis vérifiéPourquoi 4**** et non 5 , uniquement pour les problèmes de contacts téléphoniques impossible à réaliser avec vous les jours précédents l'intervention ??? Ceux-ci en vue de questions concernant l'abonnement mensuel à votre suivi en cas de fuites ou autres chez moi.Dans cette impossibilitée,je me suis tourné vers mon assurance habitation pour compléter ma couverture à ce niveau.
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